11月12日至14日， 國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴來我省調研信訪工作。 舒曉琴強調， 各級各部門要把學習宣傳貫徹黨的十九大精神作為首要政治任務， 深刻把握社會主要矛盾變化對信訪工作的新要求， 全力做好瞭解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的工作， 用實實在在的信訪工作業績檢驗貫徹落實黨的十九大精神的成效。
舒曉琴先後來到登封市、蘭考縣、開封市等地進行調研， 每到一處， 她不時與群眾面對面交流， 認真聽取對信訪工作的意見與建議， 現場指導信訪案件規範化辦理工作。
在登封市盧店鎮盧西社區黨群服務中心， 舒曉琴和社區居民圍坐在一起， 現場宣傳黨的十九大精神；在開封市集英社區， 她強調社區是基層“細胞”， 直接面對群眾， 要積極探索用群眾工作理念和方法做好信訪工作；在蘭考縣， 她指出蘭考是焦裕祿精神的發源地，
在省信訪局， 舒曉琴充分肯定省信訪局長手機信訪辦理工作。 她指出， 河南市縣黨政領導和省市縣三級信訪局長向社會實名公開手機信訪號碼， 回復群眾訴求及時且很人性化， 在推動及時就地解決上成效明顯， 希望進一步總結經驗， 規範信訪辦理事項， 加強督查督辦， 跟蹤問效， 用我們的辛苦換來老百姓的幸福。
舒曉琴強調， 信訪工作是黨和政府聯繫群眾的橋樑， 各級各部門要積極適應新時代對信訪工作的新要求， 牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”， 更好地履行對党忠誠、為黨分憂、為黨盡職、為民造福的職責使命。