在拼多多平臺上的商家， 很多單品的銷量已經占到了該品牌網路總銷量的 10 %， 與京東的銷量開始持平， 當然和天貓商城 60 %的量還是有一定差距。
斬獲 2 億以上用戶的拼多多， 被喻為下一個淘寶。
而內容起家的一條， 在電商單月流水破億之後， 似乎遇到了發展的瓶頸， 內容電商之路看不到頭。
同樣是做電商、做新零售， 一條模式和拼多多的差距到底在哪裡呢？
抱著這個疑惑， 我們特地採訪了系統化新零售創業服務平臺奇域科技 CEO 汪源， 和他聊了聊社交、電商、內容、新零售的關係。
正文內容整理自汪源的觀點。
1
用戶才是拼多多的價值
“新零售具有四個特點：多、快、好、省， 每個電商平臺都有自身獨特的屬性。
淘寶是省和多， 淘寶最開始打的就是省錢， 同時淘寶強調多， 很多你在京東、蘇寧買不到的東西， 淘寶都有；
京東則是好和快， 京東強調產品品質最好， 自建物流體系追求的是快；
拼多多也是省和多， “拼”本身就是省的意思， 拼多多海量的日常用品， 同樣是多的寫照。 ”
作為多年的移動電商從業者， 汪源認為拼多多做的就是當年淘寶客的生意。
淘寶客這種行銷模式存在已經接近 10 年了， 而嫁接了傳播分享、人與人之間的互動機制的拼多多， 就像是一個服務淘寶客的平臺。
之所以商家願意低價出售產品， 一方面是為了銷量， 一方面也是出庫存的需求，
簡單、方便、快捷的拼多多， 和淘寶相比， 讓消費者在購物的體驗上有了很大的提升。
對於供應商、中小商家來說， 傳統的電商玩法出現大量貨物的積壓， 這是以產定銷模式的弊端， 只是基於市場調查去做生產無異於臆想。
拼多多則是以銷定產， 提前公佈低價的產品， 在拼團成功之後並不會立馬， 而是約定一個發貨時間， 有趣的是， 拼多多平臺上的用戶， 願意用時間來換低價。
“很多人以為拼多多的用戶都是垃圾粉， 都是4-5線城市的沒有太強消費能力的小鎮青年， 其實不然。 “
汪源給我舉例， 在他的老家， 包括他爸媽在內的人， 對於淘寶和天貓的使用率不高， 特別是京東和天貓這樣的平臺， 大家購物更多的還是圖省錢。
拼多多聚集的這一波4-5線城市居民， 正是未來消費潛力最大的人群， 這些人需要一個日常有效的購物平臺， 就像10年之前的中產階級， 他們在20多歲的時候， 也是貪圖便宜的。
2 億的拼多多用戶， 會隨著平臺一起成長，
就像 “農村包圍城市” 的玩法， 4-5線城市的人群就是第二梯隊， 他們在拼多多上的打開率和複購率很高， 這裡面有巨大的潛力。
2
究竟是內容成就電商還是電商成就了內容
“考察內容電商有一條標準， 就是內容去掉， 還能不能做電商？”
談到內容電商的話題， 汪源說， 你看淘寶和京東沒有太多內容， 也一樣有人買產品， 而一條如果沒有了內容的支援， 電商還能正常運轉嗎？
這樣說或許絕對了點， 不過一條在做到一年超10億之後， 確實很難突破上去， 本質上一條這樣的內容電商， 在效率和人群之間存在明顯的衝突。
這樣也不難理解， 一條電商館定位的中產和偏小資的人群，
我們看到， 京東的產品詳情頁一般都很短， 它更像是去內容化的玩法， 它的核心是產品的品質和服務的極致體驗。
這也包括蘋果手機的產品介紹，從來都是簡單的幾頁。
“到底是內容成就了電商，還是電商成就了內容？我感覺一條這樣的公司，現在應該也有點混亂。”
這是社交電商行業的汪源對於內容電商的看法，談不上對錯，不過確實給了我們很多思考。
換一種溫和的說法，內容應該為產品賦能。
迪士尼作為典型的內容製作商，裡面的商品只是錦上添花；而銀泰的屬性天生就以購物為主，它裡面的遊樂園就是添枝加葉，這是兩種不一樣的需求點。
3
消費者對於購物平臺的忠誠度遠高於內容
類似拼多多這樣的平臺，同樣以三、四、五線城市使用者為主的短視頻平臺快手，則是另一番姿態。
在迅速增長的 2016 年之後，風頭和關注度遠不及今日頭條旗下的逗音，2017年或許也是快手轉型的一年。
95 後的年輕人，基本都在玩逗音，而抖音在巨大的用戶流量之後，已經開始了商業化的嘗試，快手的步伐反倒慢了下來。
拼多多會不會也樣快手一樣，很快觸達用戶增長的頂峰，遭遇無法克服的瓶頸。
很顯然不會，用戶使用拼多多和快手的需求完全不一樣。拼多多這樣基於購物的需求，忠誠度更高，而消費文化娛樂類的產品，對於平臺本身的忠誠度並不高。
比如快手知名主播MC天佑，簽約到火山小視頻之後，大量的粉絲隨著遷移到火山平臺。
消費者對於內容型產品的忠誠，不是平臺本身，而是基於IP的優質內容。
“購物的忠誠度則恰恰相反，平臺培養了你的消費習慣，習慣用京東的人，會一直用京東去購物，比如我。“
汪源對於內容和電商、新零售的想法很成熟，基於他的思路，我們看到：拼多多就是在培養用戶的使用習慣，通過無數次的購物體驗，強化你在這個平臺購物很便捷、很便宜的認知。
這樣它的粘性會很高，很多人佔便宜也會占上癮的，只要掌握了這批未來具有消費潛力的人群，可以做的事情還有很多。
2008年阿裡巴巴上線淘寶商城，大量的品牌商家入駐，之前淘寶只是單純線上上提供便宜的商品，然後又升級成天貓，打造天貓國際等等。
用戶在成長，平臺滿足這些成長起來的中產階級的需求，他的粘性只會越來越強。
在新零售的 “多、快、好、省” 4個點裡面，任何一個平臺只要抓住兩個點，就很有優勢，同時都達到也不太可能。
4
前人種樹、後人乘涼
“我們終其一生也只能瞭解1%都不到的東西，更多的消費需求在於我們不知道，不知道就不會去消費。”
汪源認為這時候就需要引導，通過發掘使用者自己都沒有意識到的需求，社交引導型的消費一定是未來的趨勢。
引導消費的話，以前是行銷，現在更多的則是社交，通過社交去做引導式消費。
還有一個趨勢則是場景式購物，未來應該是社交式的零售關係。
回到一開始討論的拼多多、一條等平臺的模式，我們總結出：其實每一家都沒有對錯，都是在摸索的路上。
比如京東，前幾年一直是虧損狀態，最近也開始盈利了。靠的是什麼，是培養了一批忠誠的用戶，這批人願意並且信任京東。
這就好比前人種樹、後人乘涼。
慢慢的你會發現，可能買車也要去拼多多拼一下了，拼團只是一個流量的入口，物美價廉的商品才是拼多多的核心競爭力。
一條也一樣，相信他的用戶基數也不小。
每個平臺都有自己的屬性，中國消費者的需求很龐大，未來更多的紅利反而是線上下，通過互聯網達成的銷售額目前只有10%左右。
廣度只是一個方面，深度也很重要，一個用戶願意在你平臺上的停留和複購次數更關鍵。
採訪最後，汪源說自己看好京東，至於下一個淘寶是不是拼多多，可能並不重要。
作為國內知名品牌化妝品的微商操盤手，他認為 “產品品質應該是第一位的，服務體驗放在第二位元，而行銷是第三位。”
它的核心是產品的品質和服務的極致體驗。這也包括蘋果手機的產品介紹，從來都是簡單的幾頁。
“到底是內容成就了電商，還是電商成就了內容？我感覺一條這樣的公司，現在應該也有點混亂。”
這是社交電商行業的汪源對於內容電商的看法，談不上對錯，不過確實給了我們很多思考。
換一種溫和的說法，內容應該為產品賦能。
迪士尼作為典型的內容製作商，裡面的商品只是錦上添花；而銀泰的屬性天生就以購物為主，它裡面的遊樂園就是添枝加葉，這是兩種不一樣的需求點。
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消費者對於購物平臺的忠誠度遠高於內容
類似拼多多這樣的平臺，同樣以三、四、五線城市使用者為主的短視頻平臺快手，則是另一番姿態。
在迅速增長的 2016 年之後，風頭和關注度遠不及今日頭條旗下的逗音，2017年或許也是快手轉型的一年。
95 後的年輕人，基本都在玩逗音，而抖音在巨大的用戶流量之後，已經開始了商業化的嘗試，快手的步伐反倒慢了下來。
拼多多會不會也樣快手一樣，很快觸達用戶增長的頂峰，遭遇無法克服的瓶頸。
很顯然不會，用戶使用拼多多和快手的需求完全不一樣。拼多多這樣基於購物的需求，忠誠度更高，而消費文化娛樂類的產品，對於平臺本身的忠誠度並不高。
比如快手知名主播MC天佑，簽約到火山小視頻之後，大量的粉絲隨著遷移到火山平臺。
消費者對於內容型產品的忠誠，不是平臺本身，而是基於IP的優質內容。
“購物的忠誠度則恰恰相反，平臺培養了你的消費習慣，習慣用京東的人，會一直用京東去購物，比如我。“
汪源對於內容和電商、新零售的想法很成熟，基於他的思路，我們看到：拼多多就是在培養用戶的使用習慣，通過無數次的購物體驗，強化你在這個平臺購物很便捷、很便宜的認知。
這樣它的粘性會很高，很多人佔便宜也會占上癮的，只要掌握了這批未來具有消費潛力的人群，可以做的事情還有很多。
2008年阿裡巴巴上線淘寶商城，大量的品牌商家入駐，之前淘寶只是單純線上上提供便宜的商品，然後又升級成天貓，打造天貓國際等等。
用戶在成長，平臺滿足這些成長起來的中產階級的需求，他的粘性只會越來越強。
在新零售的 “多、快、好、省” 4個點裡面，任何一個平臺只要抓住兩個點，就很有優勢，同時都達到也不太可能。
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前人種樹、後人乘涼
“我們終其一生也只能瞭解1%都不到的東西，更多的消費需求在於我們不知道，不知道就不會去消費。”
汪源認為這時候就需要引導，通過發掘使用者自己都沒有意識到的需求，社交引導型的消費一定是未來的趨勢。
引導消費的話，以前是行銷，現在更多的則是社交，通過社交去做引導式消費。
還有一個趨勢則是場景式購物，未來應該是社交式的零售關係。
回到一開始討論的拼多多、一條等平臺的模式，我們總結出：其實每一家都沒有對錯，都是在摸索的路上。
比如京東，前幾年一直是虧損狀態，最近也開始盈利了。靠的是什麼，是培養了一批忠誠的用戶，這批人願意並且信任京東。
這就好比前人種樹、後人乘涼。
慢慢的你會發現，可能買車也要去拼多多拼一下了，拼團只是一個流量的入口，物美價廉的商品才是拼多多的核心競爭力。
一條也一樣，相信他的用戶基數也不小。
每個平臺都有自己的屬性，中國消費者的需求很龐大，未來更多的紅利反而是線上下，通過互聯網達成的銷售額目前只有10%左右。
廣度只是一個方面，深度也很重要，一個用戶願意在你平臺上的停留和複購次數更關鍵。
採訪最後，汪源說自己看好京東，至於下一個淘寶是不是拼多多，可能並不重要。
作為國內知名品牌化妝品的微商操盤手，他認為 “產品品質應該是第一位的，服務體驗放在第二位元，而行銷是第三位。”