摘要：當人們家庭中出現越來越多智慧產品， 提供給家庭更多方便的同時， 隱私的保護和運用需要更多有效方法。
被熱議一周的水滴直播事件，
12 月 20 日上午， 360 公司正式宣佈關閉水滴直播平臺。 並刪除所有直播相關功能， 只提供安防監控功能， 水滴直播平臺不復存在。
輿論的勝利， 意味著大家對隱私擔憂暫時緩解， 同時也為國內智慧硬體行業上了一堂「為使用者打造產品該考慮哪些方面」的重要一課。
這起事件， 表面上是因為個人隱私和直播功能直接衝突引發的矛盾， 但更深一層的問題在於：當隱私空間和網路服務出現矛盾， 各自的邊界到底在哪兒？從現實中思考， 當越來越多的聯網設備不可避免充斥我們生活時， 服務者能否有一套更符合人們期待的設計準則避免類似的擔憂？
隱私的邊界在怎樣變化？
首先， 我們必須明確一點，
這種聲音充斥在很多場合， 但它是否正確？實際上， 當我們提供隱私資料給互聯網， 網路提供給我們的方便遠遠大於我們的擔憂， 更實際的情況是：你， 我， 我們很多人早已離不開這些服務。
從 PC 時代開始， 不論是什麼平臺， 當你註冊時， 不可避免的會提供出你的姓名、性別、年齡甚至更多資訊， 電腦未普及的那個時代， 沒有接觸電腦的人會避免這樣的場景。 但現在， 幾乎人人都有一部智慧手機的今天， 這些曾經屬於個人的私密資訊變得越來越不夠私密，
圖片來自 Google plus
站在使用者角度， 這些與自身相關的資料「換來」了相應服務。 它們提供給你想要的生活， 比如不用每一次叫外賣都添加位址， 或者聽歌時更容易發現合胃口的音樂……這些預設被「交換」的資料如果不加以利用和創造，
不能避免的同時， 也在帶來更好服務， 這是我們不該產生「再讓互聯網公司獲取我們的隱私， 就會讓我們生活變得更糟糕」想法的原因。 所以我們真正需要的是， 如何通過監督， 在享受服務的同時避免自己的資料被過度利用。
比如從視頻監控到視頻直播， 這是資料邊界的變化。 我們的資料已經很難再完全屬於個人， 但這時候我們有權決定它們怎樣被使用。 我們允許地圖 APP 可以獲取我們的位址， 但這不意味著我們要告訴所有人我們都去過哪兒。
圖片來自 AIS Network
水滴直播事件的焦點在於， 攝像頭在採集資料並提供給使用者遠端監控家庭（或者戶外）的功能之後， 想要更進一步加入直播功能， 涉及到的是對使用者資訊的傳播。資料獲取和資料傳播是兩個區別分明的點，它們邊界一旦不夠明確，就會被公眾擔憂。水滴直播產品經理張西勝也在公開信中承認了自身的問題，如他所說：
「直播和安防監控之間，在 360 智慧攝像機上完全是兩件事，絕大部分用戶的攝像機都是用來做監控的，做直播的使用者，需要經過數道複雜的流程才能發佈直播。當然，我們把這兩種功能做在同一個硬體上，使得大家容易被誤導，這是我們需要反思的。」
這就是我們需要在互聯網生活中注意的：當我們把資料的採集權預設授權給互聯網公司時，它們需要更明確告訴使用者會用這些資料做出什麼，在 360 智慧攝像機上，即便直播功能默認關閉，對用戶來說這種「監控」和「直播」功能上的區別也需要被明確。一旦使用者和服務者雙方互相知曉的平衡被打破，使用者就會對服務產生質疑和焦慮，更進一步也許會引發安全隱患，這是問題所在，但也正是解決問題的突破口。
直接關停水滴直播平臺也許是面對外界壓力最簡單粗暴的解決辦法，它能帶給很多人一次「勝利」，但並非解決問題的最佳方案，360 智慧攝像頭最初並沒有直播功能，之所以會加入，原因在於一些用戶希望能夠直播給大家展示自家的寵物，或者自己的手工技藝，這些內容也隨著這次關停而消失。
直播功能曾是 360 智慧攝像頭區別於市面上其它產品的一個特徵，甚至在水滴直播和花椒直播加持之下，360 在直播領域還有非常明確的覆蓋。但它之所以到今天被關停，原因就在於沒有給用戶更加明確的提示出「監控」和「直播」的區別。如果能夠在市面上根據使用者的不同需求，推出特點鮮明的「直播版」和「非直播版」攝像頭，或者增加更加明確的特徵區別直播和非直播時的狀態，也許能更有效的避免矛盾升級。當然，無論何時，用戶自身也要有保護隱私的意識。
即使紮克伯格也是用遮擋攝像頭的方式保護自己的隱私 （圖片來自 wired.it）
引以為戒的同時，我們其實應該思考，當越來越多智慧聯網設備進入家庭生活當中，成為我們生活幫手的同時，如何讓它們在採集使用者資料的同時，不讓人們產生過多焦慮。
智慧產品如何不讓人產生隱私焦慮
從產品設計角度出發，當產品在提供服務的同時要設計使用者隱私時，必須擁有足夠明確的讓用戶決定的權力，這一點在 Amazon Echo 上表現的非常明確。
作為智慧音箱行業的開拓者，Amazon Echo 在一系列產品中都將靜音鍵作為主要物理按鍵設定在產品上，在使用者不希望談話內容被智慧音箱採集時，這顆靜音按鍵可以從實體層面直接關閉拾音功能。
圖片來自 Amazon
實際上儘管這樣做，Amazon 也在旗下產品 Echo Look 上遭遇過人們的質疑。極客公園曾經介紹過 Echo Look，在和人對話的基礎上，Echo Look 加入了攝像頭，讓用戶可以對著自己拍照並自動給出穿衣搭配的建議。產品發佈後，不少人認為其隱私問題讓人擔憂，甚至有人對其非常排斥，因為在拍照並上傳雲端之後，沒有人能保證它不被傳播出去。但事實證明，如果企業能將產品目的明確，並更主動給告知用戶，同時帶來更好體驗，就能減少人們的擔憂。
圖片來自 The Wonder of Tech
另一方面，AI 技術的加入也許能緩解隱私帶來的影響，以 Facebook 為例，過去人們總擔心自己的照片被人莫名其妙拿走，並發佈在網路上冒充，或者被用來做其它事，但通過 AI 技術對人臉更好識別，Facebook 加入了兩項新功能：
第一，當其他人盜用你的照片並開設新帳戶，Facebook 會提醒你；
第二，當其他人上傳了包含你的照片，不管有沒有打上標籤，你都會收到一個推送。
圖片來自 Facebook
不難看出，這兩個功能都通過 AI 人臉識別功能，在判斷出使用者的資訊之後，給使用者消息提醒，儘量保護使用者隱私。雖然有部分聲音認為這是為吸引用戶回歸並給廣告主帶來另一種額外收益的功能（比如利用面部採集用戶喜好），但能看到的是，利用 AI 技術，我們真的有可能讓隱私不像過去那樣被人神不知鬼不覺盜走，這從另一個角度給我們帶來了解決隱私洩露的的方案。
除了對產品上更進一步考慮之外，最終的解決方案也許是規則制定和法律完善。在今年 6 月 1 日實施的《網路安全法》中，提到對加強個人資訊保護和懲治非法買賣個人資訊等內容的明確規定。《網路安全法》明確強調網路運營者需要建立一套完整健全的使用者資訊保護制度，一旦設計使用者資訊的收集、存儲、處理和轉移，都需要明確與被收集者溝通，並在操作前取得被收集者同意。
不少公司也表示出類似的觀點，例如在今年烏鎮大會上，快手 CEO 宿華就談到使用者資料的問題，他認為「所有權，使用權，這些都應該站在用戶角度考慮，快手只有使用權。」而聲智科技副總裁李志勇此前曾談到「科技趨勢讓每個人都變成透明人，只有法規可以更好管理。」很多時候，互聯網野蠻生長的同時，人們的確需要更加嚴格的措施守護自己的權益。
我們或許真的無法避免越來越透明的生活，但當互聯網服務更進一步主導我們生活時，用戶，企業和政府都需要思考如何更好的解決隱私引發的焦慮。當家庭中出現越來越多智慧產品，大到智慧電視機，小到智慧攝像頭，新到智慧音箱，它們在為家庭提供方便，拉近我們和未來的距離時，這一點愈發重要。 涉及到的是對使用者資訊的傳播。資料獲取和資料傳播是兩個區別分明的點，它們邊界一旦不夠明確，就會被公眾擔憂。水滴直播產品經理張西勝也在公開信中承認了自身的問題，如他所說：
「直播和安防監控之間，在 360 智慧攝像機上完全是兩件事，絕大部分用戶的攝像機都是用來做監控的，做直播的使用者，需要經過數道複雜的流程才能發佈直播。當然，我們把這兩種功能做在同一個硬體上，使得大家容易被誤導，這是我們需要反思的。」
這就是我們需要在互聯網生活中注意的：當我們把資料的採集權預設授權給互聯網公司時，它們需要更明確告訴使用者會用這些資料做出什麼，在 360 智慧攝像機上，即便直播功能默認關閉，對用戶來說這種「監控」和「直播」功能上的區別也需要被明確。一旦使用者和服務者雙方互相知曉的平衡被打破，使用者就會對服務產生質疑和焦慮，更進一步也許會引發安全隱患，這是問題所在，但也正是解決問題的突破口。
直接關停水滴直播平臺也許是面對外界壓力最簡單粗暴的解決辦法，它能帶給很多人一次「勝利」，但並非解決問題的最佳方案，360 智慧攝像頭最初並沒有直播功能，之所以會加入，原因在於一些用戶希望能夠直播給大家展示自家的寵物，或者自己的手工技藝，這些內容也隨著這次關停而消失。
直播功能曾是 360 智慧攝像頭區別於市面上其它產品的一個特徵，甚至在水滴直播和花椒直播加持之下，360 在直播領域還有非常明確的覆蓋。但它之所以到今天被關停，原因就在於沒有給用戶更加明確的提示出「監控」和「直播」的區別。如果能夠在市面上根據使用者的不同需求，推出特點鮮明的「直播版」和「非直播版」攝像頭，或者增加更加明確的特徵區別直播和非直播時的狀態，也許能更有效的避免矛盾升級。當然，無論何時，用戶自身也要有保護隱私的意識。
即使紮克伯格也是用遮擋攝像頭的方式保護自己的隱私 （圖片來自 wired.it）
引以為戒的同時，我們其實應該思考，當越來越多智慧聯網設備進入家庭生活當中，成為我們生活幫手的同時，如何讓它們在採集使用者資料的同時，不讓人們產生過多焦慮。
智慧產品如何不讓人產生隱私焦慮
從產品設計角度出發，當產品在提供服務的同時要設計使用者隱私時，必須擁有足夠明確的讓用戶決定的權力，這一點在 Amazon Echo 上表現的非常明確。
作為智慧音箱行業的開拓者，Amazon Echo 在一系列產品中都將靜音鍵作為主要物理按鍵設定在產品上，在使用者不希望談話內容被智慧音箱採集時，這顆靜音按鍵可以從實體層面直接關閉拾音功能。
圖片來自 Amazon
實際上儘管這樣做，Amazon 也在旗下產品 Echo Look 上遭遇過人們的質疑。極客公園曾經介紹過 Echo Look，在和人對話的基礎上，Echo Look 加入了攝像頭，讓用戶可以對著自己拍照並自動給出穿衣搭配的建議。產品發佈後，不少人認為其隱私問題讓人擔憂，甚至有人對其非常排斥，因為在拍照並上傳雲端之後，沒有人能保證它不被傳播出去。但事實證明，如果企業能將產品目的明確，並更主動給告知用戶，同時帶來更好體驗，就能減少人們的擔憂。
圖片來自 The Wonder of Tech
另一方面，AI 技術的加入也許能緩解隱私帶來的影響，以 Facebook 為例，過去人們總擔心自己的照片被人莫名其妙拿走，並發佈在網路上冒充，或者被用來做其它事，但通過 AI 技術對人臉更好識別，Facebook 加入了兩項新功能：
第一，當其他人盜用你的照片並開設新帳戶，Facebook 會提醒你；
第二，當其他人上傳了包含你的照片，不管有沒有打上標籤，你都會收到一個推送。
圖片來自 Facebook
不難看出，這兩個功能都通過 AI 人臉識別功能，在判斷出使用者的資訊之後，給使用者消息提醒，儘量保護使用者隱私。雖然有部分聲音認為這是為吸引用戶回歸並給廣告主帶來另一種額外收益的功能（比如利用面部採集用戶喜好），但能看到的是，利用 AI 技術，我們真的有可能讓隱私不像過去那樣被人神不知鬼不覺盜走，這從另一個角度給我們帶來了解決隱私洩露的的方案。
除了對產品上更進一步考慮之外，最終的解決方案也許是規則制定和法律完善。在今年 6 月 1 日實施的《網路安全法》中，提到對加強個人資訊保護和懲治非法買賣個人資訊等內容的明確規定。《網路安全法》明確強調網路運營者需要建立一套完整健全的使用者資訊保護制度，一旦設計使用者資訊的收集、存儲、處理和轉移，都需要明確與被收集者溝通，並在操作前取得被收集者同意。
不少公司也表示出類似的觀點，例如在今年烏鎮大會上，快手 CEO 宿華就談到使用者資料的問題，他認為「所有權，使用權，這些都應該站在用戶角度考慮，快手只有使用權。」而聲智科技副總裁李志勇此前曾談到「科技趨勢讓每個人都變成透明人，只有法規可以更好管理。」很多時候，互聯網野蠻生長的同時，人們的確需要更加嚴格的措施守護自己的權益。
我們或許真的無法避免越來越透明的生活，但當互聯網服務更進一步主導我們生活時，用戶，企業和政府都需要思考如何更好的解決隱私引發的焦慮。當家庭中出現越來越多智慧產品，大到智慧電視機，小到智慧攝像頭，新到智慧音箱，它們在為家庭提供方便，拉近我們和未來的距離時，這一點愈發重要。