12月19日， 阿裡創始人兼董事會主席馬雲親自跑到了淘寶的維權部門當了一天的客服人員， 馬雲頭戴耳機與一位美女客服人員一起聆聽淘寶用戶的投訴與抱怨， 而這位美女客服的應答也讓馬雲在一旁豎起了大拇指！
馬雲讚賞淘寶美女客服的機智應對
馬雲仔細聆聽淘寶用戶的投訴和抱怨
馬雲與淘寶美女客服貼面應答淘寶用戶
馬雲視察淘寶美女客服的工作
馬雲親自接聽淘寶使用者的維權電話
據說昨天還發生了一件非常有趣的事， 就是當一名淘寶用戶直接向美女客服抱怨說：你不要在打電話給我了，
結果馬雲就坐在身旁， 直接接起了話頭說：你好， 我是馬雲！
不過目前不知道這是一個網友杜撰的段子， 還是昨天真實發生的故事。
馬雲這是用自己的姿態來向淘寶的員工和用戶們表示， 自己非常的重視淘寶的維權問題。
CEO來信君也挺欣賞這位笑臉如花的美女客服， 看來過年的時候要升職加薪了！