裝修是一個亟需整合、優化資源的行業, 目前存在保修管道少、售後無保障、資訊價格不透明以及服務品質和態度難以得到保障等問題,
小猴快修面對行業出現的問題提出了相應的解決方案:智慧平臺下單, 即可不需要通過小廣告、網上虛假資訊等手段獲取維修資訊;培訓系統 , 對維修師傅進行系統嚴謹的培訓, 並最終通過考核上崗;透明價格體系, 根據國家相關法部門和行業協會, 制定透明的維修價格體系, 使消費清晰明瞭;服務中心, 建立客戶服務中心, 服務滿足雙方的實際業務需求;服務提升, 從回應維修訂單到完成維修專案, 提高時效性和診斷準確性。 小猴快修在此基礎上搭建起自己的產品及質控體系。
在客戶方面, 小猴快修擁有安裝維修服務統一工裝、規範用語、上門規範等流程規範, 維修涵蓋:家電、 水電、廚衛、家居等多種類維修服務的優點。 且接單預約時間的方式效率較高, 及時性也有保證, 同時小猴快修有明確的價格體系保證其服務規範、透明。 此外, 自身服務方面, 小猴快修主要是從維修師傅入手, 從師傅技能培訓、業績考核、客戶評價等多方面來保證其服務品質。
小猴快修目前設有運營中心、行銷中心、客服中心、質控中心。 公司在深圳市場有1500多名師傅, 全部人工實名認證, 上崗培訓, 合格錄用, 已經累計服務了22,892名客戶, 與近130余家企業達成長期合作。 另外, 小猴快修今年將開拓周邊市場, 以珠三角為出發點, 覆蓋全國。 同時也將計畫進軍家修周邊行業市場, 圍繞家庭、家居, 初步形成規模體系。
團隊方面, 核心管理層2人。 CEO 鐘升, 六年以上維修及裝修從業經驗, 曾為SONY、亨氏、富士康等世界五百強提供服務, 深刻瞭解傳統維修的痛點及客戶需求。 COO周浪, 八年以上互聯網從業經驗, 曾任職大型互聯網平臺高級管理, 對主流的新媒體推廣、移動互聯網基本模式及運營尤為精通。
融資方面, 小猴快修目前正在尋求天使輪投資, 歡迎感興趣的投資方。
產品:小猴快修
公司:深圳小猴快修科技有限公司
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