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Shmily 答
我們先定義一下用戶場景:在驗證用戶帳號, 或者進行某些敏感操作的時候, 通過手機號綁定的app會進行手機資訊的驗證。
使用者步驟為:
問題需要討論的是發送驗證碼的方式, 即上圖中標紅的兩種方式。 我們就以下幾個方式進行對比分析:
1. 若使用者錯誤操作:
使用者點擊按鈕發送的方式, 可校驗是否輸入正確手機號, 給用戶提供了自查的時間。
但系統識別自動發送的方式, 不可校驗是否輸入正確手機號。 若手機號錯誤, 只能再次手動點擊“重新發送驗證碼”, 而系統為了防止機器刷碼大多會採取間隔一分鐘發送驗證碼, 這樣就增加了使用者偶然錯誤的代價。 這方面手動發送的方式優於自動發送。
2. 用戶體驗方面:
使用者點擊按鈕發送的方式, 相對缺點是需要使用者手動點擊。 反觀, 系統自動發送可讓使用者感到程式步驟簡單化。
總結
發散
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