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藍隊雲服務支援究竟有多好?

提供雲伺服器免費試用服務。

雲伺服器(Elastic Compute Service,簡稱ECS)是一種處理能力可彈性伸縮的計算服務, 其管理方式比物理伺服器更簡單高效。

合作流程

試用諮詢方式

1、與藍隊QQ客服聯繫, 申請試用。

2、撥打藍隊服務熱線, 線上提交申請。

3、向藍隊郵箱發送試用申請, 並注明申請公司、申請人、聯繫方式、申請用途等資訊, 越詳細越有利於您的申請通過。

參與方式

1、僅限正式註冊用戶, 每位用戶只能申請一次雲伺服器試用。

2、雲伺服器試用限量, 先到先得

3、藍隊會對您的申請進行審核, 審核通過後藍隊會有專業人員和您聯繫,

您可登陸藍隊網站【使用者中心】—【產品管理】即可查看和使用雲伺服器。

4、試用雲伺服器可用於對雲伺服器的性能進行測試, 試用雲伺服器到期後, 資源會立即被釋放, 不提供資料備份、恢復服務, 若需資料備份, 請在試用到期前自行進行。

5、禁止使用試用雲伺服器從事任何違反國家相關法律法律的活動, 若發現有違反國家相關法律法規的活動, 藍隊有權直接關閉 並刪除試用雲伺服器。

為您提供免費快速備案服務。

備案流程

備案諮詢方式

1、與藍隊QQ聯繫, 諮詢相關備案資訊。

2、撥打藍隊服務熱線, 諮詢相關備案資訊。

3、雲伺服器開通後, 進入【用戶中心】-【工單管理】, 通過工單系統提交您的備案申請。

參與方式

1、由於地方保護政策, 暫時無法受理黑龍江、甘肅、西藏3省備案業務。

2、需保證提供資訊真實有效, 由於資訊不真實導致的備案不成功, 藍隊有權拒絕為您繼續提供備案服務。

3、在網站未完成備案時, 必須關閉網站。

4、備案成功後, 一旦備案資訊有更改, 必須及時做變更備案, 並時刻保證網站內容無違規違。

5、備案所需相關資料您可在備案相關資訊查看。

免費為您提供無憂轉雲搬家, 資料移轉服務。

合作流程

提交資料移轉申請方式

1、雲伺服器開通後, 在工單系統提交資料移轉工單。

2、與藍隊QQ客服聯繫, 申請資料移轉服務。

3、撥打藍隊服務熱線, 提交資料移轉申請。

參與方式

3、客戶需提供擁有授權的軟體、應用程式安裝和配置服務。

4、本服務不包括作業系統更換、資料庫更換。

5、遷移總數據量超出1T部分不在服務範圍之內。

6、每台雲伺服器限一次免費資料移轉服務。

7、在您申請伺服器轉雲搬家後, 我們會在最短的時間內, 為您安排搬家操作。 搬家結束後, 我們的技術人員會電話聯繫, 與您確認搬家結果。

為您提供免費雲伺服器環境配置服務。

合作流程

申請方式

1、雲伺服器開通後, 在工單系統提交環境配置申請工單。

2、與藍隊QQ客服聯繫, 提出環境配置申請。

3、撥打藍隊服務熱線, 提交環境配置申請。

參與方式

2、服務時間:自提交軟體安裝環境申請之日起, 一般為1-5個工作日內處理完成。

3、服務確認:環境配置完成後, 您須在3個工作日內完成伺服器的整體驗收。

4、資料安全:藍隊保證環境配置後的安全性。

配置完成後, 伺服器原資料和軟體的刪除由使用者自行處理, 藍隊將不會修改和刪除。

為您提供故障賠償, 解決後顧之憂。

合作流程

賠償要求方式

1、與藍隊QQ客服聯繫, 提出故障賠償要求。

2、撥打藍隊服務熱線, 提交故障賠償要求。

賠償規則

1、支援產品:藍隊雲伺服器產品。

2、申請條件:故障導致雲伺服器無法正常使用及伺服器故障引起的網站無法正常訪問。

3、賠償範圍:故障時間超出1小時的情況。 故障時間=故障解決時間-故障開始時間。

備註

1、因備案未及時提交導致網站打不開, 不在賠償範圍。

2、因違規資訊導致的網站IP被封, 不在賠償範圍。

3、因錯誤操作引起故障, 不在賠償範圍。

7x24小時技術支援。

具體服務內容與標準如下

1、提供7×24 小時服務,

全年無休。 客戶服務熱線接聽率99%以上。

2、有效的事故回應流程, 優先處理權P1>P2>P3>P4, P1類型15分鐘內回應, 白天提交24小時內、夜間提交36小時內 提供解決方案或替代方法, P2類型30分鐘內回應, P3、P4類型1小時內回應。

3、7×24 小時緊急排障服務。

4、7×24 小時緊急回應客戶的意見與投訴處理。

5、對判斷為協力廠商外掛程式損壞造成的無法訪問等問題, 藍隊在明確告知客戶後, 有權不予受理維護

6、產品擴容(增加硬體資源)的方案諮詢。

7、與客戶原有的其他應用集成建議。

8、運營顧問和安全顧問服務。

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