“今天吃什麼呢？”“點個外賣吧～”
一到飯點， 就能看到不少“小黃人”“小藍人”“小紅人”， 騎著電動車， 載著保溫箱， 在街頭巷尾來往穿梭。
外賣，
· 01 ·
這幾天， 一條短信， 牽出了一群外賣小哥背後的故事。 杭州的一位網友點外賣之後，
原來， 外賣小哥是一名聾啞人， 由於溝通不便， 他只能在送餐前， 都會提前給使用者編輯好短信， 告知餐送到時會給用戶打電話再掛掉。
其實， 這樣特殊的外賣小哥還有很多， 他們找工作非常困難， 可也想多賺點錢減輕家裡的負擔， 供弟弟妹妹讀書， 為此， 他們付出了異于常人的努力。
在我們看來， 送外賣這種簡單的體力活， 對聾啞人來說也是一項巨大的挑戰， 在成為一名合格的外賣小哥前， 他們需要不斷熟悉， 把周圍的每一個路口、社區都摸透。
他們靠自己的能力努力工作， 好好生活， 用實際行動告訴大家：“我熱愛這份工作， 請大家多支持和理解！”
生活不易， 請你多一份理解， 少一份煩躁， 多一份關懷， 少一份苛責， 不要隨意去指責別人， 你並不知道別人經歷了什麼。
· 02 ·
店主親自打電話同顧客解釋， 隨後外賣大叔又自己掏錢賠付了退款， 但顧客依然投訴， 送餐大叔最後被罰了500元錢。
到了晚上8點多， 忙完工作的大叔再次來到店裡， 怯怯地問， 能不能把那碗顧客退款的米粉加熱一下， 他想帶回去給女兒吃。
3個小時過去，那碗米粉早就沒法吃了。店主想給大叔重新做一碗，但他連說不用後就走了。看著他匆匆離去的背影，店主倍感心酸。你不知道，很多時候外賣退單後，都是外賣員自己買單，含著淚吃下去。
生活如山，有人歲月靜好，有人負重前行，願每一個負重前行的人，都能被溫柔以待。
· 03 ·
想起今年夏天，房山暴雨過後，多處道路被淹，車輛行人被阻，一名外賣小哥蹚著齊腰深的積水，進入社區送餐。
路途艱難，送餐時間耽擱了一會，顧客因此想要取消訂單。外賣小哥打電話央求：“您別取消了，我這就給您蹚水送過去，您要讓我再送回去，來回40多公里我白跑了。”
還有一位外賣小哥因暴雨，未能將餐按時送達，被顧客在家門口，足足數落辱駡了三四分鐘，對方用手指戳著外賣小哥的頭說：“你永遠都是個送餐的，知道不？”
最後還把飯菜扔在地上。外賣小哥默默離開的背影，實在太心酸了。
這個世界有時候真的很壞，對你我都不溫柔，但你的一個微笑，或許就能夠溫暖別人的整個世界。
· 04 ·
每份外賣都會有一個預計到達時間，如果沒能準時送達，用戶就可以投訴，外賣小哥就會面臨巨額的罰款，可能幾天都白乾了。
之前，一位外賣小哥在電梯裡急哭的視頻火了。因為送餐的寫字樓電梯幾乎一層一停，耽誤了將近20分鐘，他一手拎著外賣，一手拿著手機看時間，眼看要遲到了，他在電梯裡急得捶胸頓足：“只要再給我一分鐘！就一分鐘！我這一單就不會白跑了！”
更讓人心酸的是，這位小哥最後，真的因為遲到遭到了客戶投訴。
當高峰期的訂單一單接著一單，當手機裡不斷提醒訂單即將超時，當催單的電話蜂擁而至，就意味著差評和投訴正在不遠處等待。
為了不被罰錢，他們只好一路狂奔，有時甚至連紅燈、逆行也顧不上，我們對這種危險行為毫不留情地斥責，卻忽略了他們背後，是流著汗與血的無奈。
生活的艱辛，往往比你想像的要難得多，人生需要理解，歲月需要寬容。
· 05 ·
他們冒著危險拼命賺錢，但有時候，錢也不那麼重要。
深夜，一個不到2歲的孩子出現在大街上，他穿著單薄的睡衣，光著腳丫，邊走邊哭，渾身凍得直哆嗦，幸好碰上了一個外賣小哥，他果斷脫下自己的衣服給孩子裹上，把走失的孩子當作自己的兒子一樣，一直抱著他安撫情緒，守在路邊，並報警找到了他的父母。
員警來時，孩子還一直抱著外賣小哥不肯鬆開，在還沒見到爸爸媽媽之前，外賣小哥成了孩子唯一的依靠。
一名90後外賣小哥在送餐途中，發現一名女孩兒疑似被兩男子劫持，他放棄正在送的訂單，用手機拍下證據，一路跟蹤，確定嫌疑人地點後報警，並配合員警將嫌犯抓獲，將女孩救出。
一名到餐館取餐的外賣小哥，一進餐館就聞到了濃濃的煤氣味，3名店員躺在地上，臉色蒼白，另外3名店員扶著桌子有氣無力地站著，處於半昏迷狀態。
外賣小哥將他們依次攙扶到樓下通風處，撥打了120，還借錢買葡萄糖水給他們服用，一直守在他們身旁，直到他們醒來才放心地默默離開。
為了第一時間救人，他有7個訂單超時，他卻說啥都沒有救人重要。
再平凡的一個人，也有改變世界的能量，在你不知道的時候，他們也在默默地愛著這個世界。
· 06 ·
騎上送餐車，他們是風雨無阻的外賣小哥。然而生活中，他們也同樣為人父母，他們奔走在大街小巷，給無數人送餐，卻常常忽略了自己的家人。
擁有兩個孩子的一名上海的外賣員，因為工作很少能陪伴家人，六一兒童節那天，他決定給自己的兒子送一份蛋糕做禮物，那是他第一次到學校來給孩子送餐，當孩子說爸爸辛苦了後，他回過頭，忍不住落下了眼淚。
生活是面鏡子，無論何時何地，請設身處地想一想，記住，我們都要很善良。
· 07 ·
一名在四川外國語大學附近送餐的小哥，送餐時的通知短信全部是英語。在送外賣之餘，他一直複習備戰自考。夢想將來成為一名同聲傳譯員，因為覺得川外的學生一定會英語，所以一直用英語和大家交流練習。
北京也有一名外賣小哥，因為等餐時在看《西方哲學史》而出名。他習慣出門時帶著一本書，有空便拿出來看，送外賣兩個多月，已經看完三四本了。
你以為送外賣的小哥，心中就不曾有夢想嗎？你以為送外賣的人，就一定沒讀過書嗎？
每個人都有選擇自己生活的方式，收起偏見，多一些敬意，少一絲冷嘲熱諷，他們也同你一樣 ，是為夢想奮鬥的人。
· 08 ·
炎炎夏日，我們不願意出門時，他們在路上；寒風刺骨，我們縮在溫暖的房間時，他們在路上；刮大風時，他們推著車頂風前行；下大雨時，他們蹚著水冒雨行走。不管天氣多麼惡劣，他們永遠奮戰在路上，卻不一定能得到顧客的理解。
顧客催促，他們只能加速飛奔，顧客氣惱，他們只能陪著笑臉。對我們而言，一份外賣可能只是一頓午餐，而對萬千的外賣小哥而言，那是一份工作，更是一份責任。
當然，有人質疑說：這本來就是他們的本職工作，不能吃苦，可以選擇不做，做得不好我給個差評怎麼了？還有人說：現在送外賣收入很高，做得好月薪過萬，需要我們來同情？
我們必須要知道，外賣小哥需要的不是同情，而是愛與尊重。確實，送餐途中如果出現很大問題，給差評也無可厚非，但想方設法故意刁難他們是不應該的。
如果你看到過那個在電梯裡，因為超時被急哭的外賣小哥焦急的神情；
如果你看到過那個，因奔波生計很少陪伴孩子，在生日當天送給孩子蛋糕的外賣小哥，轉身後流淚的身影；
如果你看到過那個摔倒的外賣小哥，第一時間看向的不是擦傷的膝蓋和手掌，而是保溫箱裡的飯菜……也許你就能多一份理解，多一份尊重。
我們不能要求每個人多等他們一些時間，但我們可以在收到外賣時說一聲謝謝，感謝他們默默為我們的生活提供便利。職業沒有高低貴賤，每份工作都值得尊敬和善待！
3個小時過去，那碗米粉早就沒法吃了。店主想給大叔重新做一碗，但他連說不用後就走了。看著他匆匆離去的背影，店主倍感心酸。你不知道，很多時候外賣退單後，都是外賣員自己買單，含著淚吃下去。
生活如山，有人歲月靜好，有人負重前行，願每一個負重前行的人，都能被溫柔以待。
· 03 ·
想起今年夏天，房山暴雨過後，多處道路被淹，車輛行人被阻，一名外賣小哥蹚著齊腰深的積水，進入社區送餐。
路途艱難，送餐時間耽擱了一會，顧客因此想要取消訂單。外賣小哥打電話央求：“您別取消了，我這就給您蹚水送過去，您要讓我再送回去，來回40多公里我白跑了。”
還有一位外賣小哥因暴雨，未能將餐按時送達，被顧客在家門口，足足數落辱駡了三四分鐘，對方用手指戳著外賣小哥的頭說：“你永遠都是個送餐的，知道不？”
最後還把飯菜扔在地上。外賣小哥默默離開的背影，實在太心酸了。
這個世界有時候真的很壞，對你我都不溫柔，但你的一個微笑，或許就能夠溫暖別人的整個世界。
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每份外賣都會有一個預計到達時間，如果沒能準時送達，用戶就可以投訴，外賣小哥就會面臨巨額的罰款，可能幾天都白乾了。
之前，一位外賣小哥在電梯裡急哭的視頻火了。因為送餐的寫字樓電梯幾乎一層一停，耽誤了將近20分鐘，他一手拎著外賣，一手拿著手機看時間，眼看要遲到了，他在電梯裡急得捶胸頓足：“只要再給我一分鐘！就一分鐘！我這一單就不會白跑了！”
更讓人心酸的是，這位小哥最後，真的因為遲到遭到了客戶投訴。
當高峰期的訂單一單接著一單，當手機裡不斷提醒訂單即將超時，當催單的電話蜂擁而至，就意味著差評和投訴正在不遠處等待。
為了不被罰錢，他們只好一路狂奔，有時甚至連紅燈、逆行也顧不上，我們對這種危險行為毫不留情地斥責，卻忽略了他們背後，是流著汗與血的無奈。
生活的艱辛，往往比你想像的要難得多，人生需要理解，歲月需要寬容。
· 05 ·
他們冒著危險拼命賺錢，但有時候，錢也不那麼重要。
深夜，一個不到2歲的孩子出現在大街上，他穿著單薄的睡衣，光著腳丫，邊走邊哭，渾身凍得直哆嗦，幸好碰上了一個外賣小哥，他果斷脫下自己的衣服給孩子裹上，把走失的孩子當作自己的兒子一樣，一直抱著他安撫情緒，守在路邊，並報警找到了他的父母。
員警來時，孩子還一直抱著外賣小哥不肯鬆開，在還沒見到爸爸媽媽之前，外賣小哥成了孩子唯一的依靠。
一名90後外賣小哥在送餐途中，發現一名女孩兒疑似被兩男子劫持，他放棄正在送的訂單，用手機拍下證據，一路跟蹤，確定嫌疑人地點後報警，並配合員警將嫌犯抓獲，將女孩救出。
一名到餐館取餐的外賣小哥，一進餐館就聞到了濃濃的煤氣味，3名店員躺在地上，臉色蒼白，另外3名店員扶著桌子有氣無力地站著，處於半昏迷狀態。
外賣小哥將他們依次攙扶到樓下通風處，撥打了120，還借錢買葡萄糖水給他們服用，一直守在他們身旁，直到他們醒來才放心地默默離開。
為了第一時間救人，他有7個訂單超時，他卻說啥都沒有救人重要。
再平凡的一個人，也有改變世界的能量，在你不知道的時候，他們也在默默地愛著這個世界。
· 06 ·
騎上送餐車，他們是風雨無阻的外賣小哥。然而生活中，他們也同樣為人父母，他們奔走在大街小巷，給無數人送餐，卻常常忽略了自己的家人。
擁有兩個孩子的一名上海的外賣員，因為工作很少能陪伴家人，六一兒童節那天，他決定給自己的兒子送一份蛋糕做禮物，那是他第一次到學校來給孩子送餐，當孩子說爸爸辛苦了後，他回過頭，忍不住落下了眼淚。
生活是面鏡子，無論何時何地，請設身處地想一想，記住，我們都要很善良。
· 07 ·
一名在四川外國語大學附近送餐的小哥，送餐時的通知短信全部是英語。在送外賣之餘，他一直複習備戰自考。夢想將來成為一名同聲傳譯員，因為覺得川外的學生一定會英語，所以一直用英語和大家交流練習。
北京也有一名外賣小哥，因為等餐時在看《西方哲學史》而出名。他習慣出門時帶著一本書，有空便拿出來看，送外賣兩個多月，已經看完三四本了。
你以為送外賣的小哥，心中就不曾有夢想嗎？你以為送外賣的人，就一定沒讀過書嗎？
每個人都有選擇自己生活的方式，收起偏見，多一些敬意，少一絲冷嘲熱諷，他們也同你一樣 ，是為夢想奮鬥的人。
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炎炎夏日，我們不願意出門時，他們在路上；寒風刺骨，我們縮在溫暖的房間時，他們在路上；刮大風時，他們推著車頂風前行；下大雨時，他們蹚著水冒雨行走。不管天氣多麼惡劣，他們永遠奮戰在路上，卻不一定能得到顧客的理解。
顧客催促，他們只能加速飛奔，顧客氣惱，他們只能陪著笑臉。對我們而言，一份外賣可能只是一頓午餐，而對萬千的外賣小哥而言，那是一份工作，更是一份責任。
當然，有人質疑說：這本來就是他們的本職工作，不能吃苦，可以選擇不做，做得不好我給個差評怎麼了？還有人說：現在送外賣收入很高，做得好月薪過萬，需要我們來同情？
我們必須要知道，外賣小哥需要的不是同情，而是愛與尊重。確實，送餐途中如果出現很大問題，給差評也無可厚非，但想方設法故意刁難他們是不應該的。
如果你看到過那個在電梯裡，因為超時被急哭的外賣小哥焦急的神情；
如果你看到過那個，因奔波生計很少陪伴孩子，在生日當天送給孩子蛋糕的外賣小哥，轉身後流淚的身影；
如果你看到過那個摔倒的外賣小哥，第一時間看向的不是擦傷的膝蓋和手掌，而是保溫箱裡的飯菜……也許你就能多一份理解，多一份尊重。
我們不能要求每個人多等他們一些時間，但我們可以在收到外賣時說一聲謝謝，感謝他們默默為我們的生活提供便利。職業沒有高低貴賤，每份工作都值得尊敬和善待！