十八大以來全國信訪系統廣大幹部職工， 堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導， 深入貫徹落實習近平總書記關於信訪工作的重要指示精神， 不忘初心， 恪盡職守， 為切實維護群眾合法權益、及時反映社情民意、促進社會和諧穩定作出了重要貢獻。
在第八次全國信訪工作會議上， 國家信訪局評選表彰一批全國信訪系統先進集體和先進工作者（簡稱“兩先”）及全國信訪系統優秀信訪局長（主任）、優秀辦信員、優秀接談員、優秀投訴辦理員、優秀督查員和優秀信訪工作者（簡稱“六優”）。
全國信訪先進集體門頭溝龍泉鎮信訪辦
龍泉鎮位於門頭溝區中心城區， 轄20個村、16個居委會， 轄區常住人口36588人， 流動人口13106人， 農業戶籍5181人。 隨著城市化進程的不斷加快， 2009年以來， 鎮信訪辦按照市、區信訪部門要求， 創新工作思路， 制定完善了一系列信訪工作制度， 妥善化解了一批群眾關心的熱點、難點及歷史遺留問題， 有效維護了人民群眾合法權益和地區社會穩定。
創新工作方法， 建立長效工作機制
為妥善處理群眾反映的熱點、難點問題， 進一步規範信訪程式， 鎮信訪辦依據《北京市信訪條例》相關規定， 按照“誰主管、誰負責”的原則， 充分發揮信訪辦轉辦、督辦職能， 結合本鎮實際， 進一步完善了龍泉鎮信訪工作四項機制，
堅持落實領導幹部包案制度：整合鎮機關幹部， 建立了5+36包村居工作機制。 對群眾反映強烈的突出問題， 實行領導包案， 綜合運用政策、法律、經濟、行政、社會救助以及思想教育等手段， 努力在“案結事了”上下功夫。
堅持矛盾排查化解工作制度化：定期召開專題會議，
堅持完善基層矛盾解決體系：充分發揮村居連民心懇談室聯繫群眾、化解矛盾、促進和諧的作用， 在轄區內，
堅持強化信訪工作措施：一是嚴格依法處置， 對違法集體上訪、堵門、堵路、滯留黨政機關的挑頭人員， 積極協調當地派出所， 入戶做好思想轉化工作， 並對信訪違法行為依法進行處置， 有效維護了信訪秩序；二是嚴格責任追究，按照有關規定，全面啟動問責程式，對造成重大影響的信訪問題嚴肅追責。
維護群眾合法權益，妥善化解歷史遺留問題
龍泉鎮在信訪工作中，堅持重事實，講法理，客觀公正的處理每一件事件，入情入理地化解每一個矛盾，做到事事有回復，件件有落實。做到小矛盾不出社區，出現矛盾不推諉、不上交，做到積極穩控化解。
三家店東街50號院是西六環路拆遷定向安置房，與區供銷社6、7號家屬樓僅一牆之隔，2014年初，50號院建起3棟6層以上高樓，對區供銷社6、7號樓部分居民家中的採光造成了一定程度的影響，居民意見很大，成了矛盾的焦點。為了徹底解決這一矛盾，維護群眾合法權益，鎮黨委書記、主管鎮長等領導親自與社區黨組織一道，與產權單位進行了溝通，通過協商，產權單位同意出資進行採光檢測，並委託居委會全權代理。最終，5戶採光不達標的住戶得到了相應補償，同時產權單位又為兩棟樓的居民提供了2萬元的公益建設資金。居委會合理利用公益金，更換了樓道窗戶，安裝了樓宇對講門，大大改善了居民的居住環境。居民們對這一結果非常滿意，居委會的工作也到了認可，居民為社區送上了題為“懷愛民之心，辦利民之事”的錦旗。
近年來，鎮信訪辦在機關各相關部門的大力支持下，結合全鎮中心工作，即：重點地區土地一級開發、拆遷和拆違並行、清理低端產業、大氣霧霾治理等工作，積極協調各職能科室、村居，對歷史遺留問題進行全面梳理、分類，共梳理歷史遺留問題128件，逐一制定化解方案，截至2016年12月，共化解歷史遺留問題118件。
嚴格依法辦事，確保經濟社會發展和諧穩定
龍泉鎮信訪辦始終將嚴格依法辦事、傾聽群眾呼聲、維護群眾合法權益作為工作的出發點和落腳點。對群眾反映的疑難問題，能妥善化解的，立即協調相關部門予以解決；對因政策等其他原因，不能依法解決問題的建立台賬，由鎮主管領導牽頭負責約談、安撫，明確工作方案，確保了全國兩會、APEC會議、國慶閱兵、黨的十八屆六中全會、“一帶一路”高峰論壇等重大會議在京召開期間的地區社會穩定，為建設宜居、宜業、宜遊的現代化生態新區和全區經濟社會發展，做出了積極貢獻。
有效維護了信訪秩序；二是嚴格責任追究，按照有關規定，全面啟動問責程式，對造成重大影響的信訪問題嚴肅追責。
維護群眾合法權益，妥善化解歷史遺留問題
龍泉鎮在信訪工作中，堅持重事實，講法理，客觀公正的處理每一件事件，入情入理地化解每一個矛盾，做到事事有回復，件件有落實。做到小矛盾不出社區，出現矛盾不推諉、不上交，做到積極穩控化解。
三家店東街50號院是西六環路拆遷定向安置房，與區供銷社6、7號家屬樓僅一牆之隔，2014年初，50號院建起3棟6層以上高樓，對區供銷社6、7號樓部分居民家中的採光造成了一定程度的影響，居民意見很大，成了矛盾的焦點。為了徹底解決這一矛盾，維護群眾合法權益，鎮黨委書記、主管鎮長等領導親自與社區黨組織一道，與產權單位進行了溝通，通過協商，產權單位同意出資進行採光檢測，並委託居委會全權代理。最終，5戶採光不達標的住戶得到了相應補償，同時產權單位又為兩棟樓的居民提供了2萬元的公益建設資金。居委會合理利用公益金，更換了樓道窗戶，安裝了樓宇對講門，大大改善了居民的居住環境。居民們對這一結果非常滿意，居委會的工作也到了認可，居民為社區送上了題為“懷愛民之心，辦利民之事”的錦旗。
近年來，鎮信訪辦在機關各相關部門的大力支持下，結合全鎮中心工作，即：重點地區土地一級開發、拆遷和拆違並行、清理低端產業、大氣霧霾治理等工作，積極協調各職能科室、村居，對歷史遺留問題進行全面梳理、分類，共梳理歷史遺留問題128件，逐一制定化解方案，截至2016年12月，共化解歷史遺留問題118件。
嚴格依法辦事，確保經濟社會發展和諧穩定
龍泉鎮信訪辦始終將嚴格依法辦事、傾聽群眾呼聲、維護群眾合法權益作為工作的出發點和落腳點。對群眾反映的疑難問題，能妥善化解的，立即協調相關部門予以解決；對因政策等其他原因，不能依法解決問題的建立台賬，由鎮主管領導牽頭負責約談、安撫，明確工作方案，確保了全國兩會、APEC會議、國慶閱兵、黨的十八屆六中全會、“一帶一路”高峰論壇等重大會議在京召開期間的地區社會穩定，為建設宜居、宜業、宜遊的現代化生態新區和全區經濟社會發展，做出了積極貢獻。