我們都曾處於一種與某人交談的狀態， 不能完全記住那個人所說的一切。 在商業交易中可不要這樣做; 你不希望你的潛在買家認為你沒有聽懂他們說什麼。
神經科學研究已經證明， 人們的大腦產生催產素， 即“社會結合”化學物質， 當他們覺得他們正在傾聽， 就可以使你和你的潛在客戶之間更加信任， 最終增加你的銷售機會。
積極的傾聽是一項需要隨著時間的推移而改進的技能， 但這種傾聽將會帶給您與買家之間的聯繫的巨大成功。 這裡有四個步驟可以説明你從一個專注的聽眾成長為一個積極的傾聽者。
1.關注注意：
談話開始之前， 你必須把精力集中在對方身上。 確保你的頭腦沒有任何揮之不去的思想或分心， 並在整個交流中保持穩定的目光接觸。
2.解釋含義
溝通的誤解往往來自對意義的錯誤理解。 積極的傾聽涉及到說話人的意思與你認為的意思。
3.承認發言者的觀點
一旦你知道了他們的意思， 你必須確認你對剛才告訴你的瞭解。 這是實現積極傾聽的最重要的步驟之一。
4.確認你的理解
積極傾聽的黃金法則：在承認對方所說的話和意思之前， 不要在一個主題上表達你的想法， 想法或意見。 完成第二步和第三步之後， 您需要確保自己的方式正確。 確認你的理解和說話者之間的溝通。