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「好文回顧」剁手買錯 App,如何退款?

把我的血汗錢還給我!!!

而你或許不知道的是, 玩 App 買買買是免不了, 但還是有後悔藥。 第四期「有用功」, 就為大家詳細介紹如何在蘋果 App Store 和 Google Play 申請退款。

蘋果 App Store 篇

方法 1:使用 iTunes 申請退款

1. 打開電腦上的 iTunes, 在 App Store 頁面的右邊欄中點擊「帳戶」, 並在彈出的視窗中輸入你的 Apple ID 和對應的密碼。

3. 在這裡你可以通過前後翻頁的方式找到你想要退款的應用, 接著在對應的一欄中點擊最左側的剪頭, 進入此訂單的詳情頁面。

4. 點擊「報告問題」, 並在退款應用的「報告問題」一列中再次點擊。

5. 這時你會被跳轉至流覽器的退款頁面, 同樣地, 在這裡輸入你的 Apple ID 和密碼。

6. 選擇你要退款的應用, 在下方的下拉清單中選擇你的退款理由, 並添加詳細描述(中英文皆可), 最後點擊「提交」便大功告成。 蘋果會在之後的 48 小時內向你發送包含退款結果的郵件, 只要退款原因有理有據, 令人信服, 退款的成功率還是非常高的。

7. 有時進行完第六步之後, 蘋果可能會告訴你「你得去應用的官網尋求幫助」, 可是去找開發者卻並沒有什麼用。 先別急著懊惱, 這時只需選擇下拉清單的最後一個「Problem is not listed here」選項, 申請便又能夠成功遞交了。

方法 2:直接進入「報告問題」網頁申請退款

在流覽器中打開 reportaproblem.apple.com 這一網址, 輸入 Apple ID 和密碼後,在進入的頁面中通過下拉或是直接搜索的方式找到你想要退款的應用。點擊「報告問題」重複上一方法的第六步即可。

Google Play 篇

但是買買買的時候爽翻天,如果遇到了一萬個理由不喜歡這個應用,或者「氪金」的東西沒到賬,想要退款的時候就如履薄冰了,特別是在 Google Play 還沒有入華的前提下。Don’t panic! 本期「有用功」就教大家如何在 Google Play 申請退款,媽媽再也不用擔心我買了坑貨!

經常意外剁手?Google 給你兩個小時的後悔藥

如果你在此之前給多台設備安裝了這款應用(誒……既然你要退款,真的會這麼幹嗎),或者因為網路緣故或其他情況,沒有收到退款,那麼你也可以到 Google Play 中,找到該應用,進入詳情頁,選擇「退款」。

如果還是沒退成……別急。只需要在 Google Play 的抽屜功能表中選擇「我的帳號」,拖動到底部的「訂單記錄」,選擇需要退款的訂單,點擊「退款」就萬事大吉啦。

兩個小時過去了,但是我覺得我倆還是不合適……

由於目前在 Google Play 下載 app 時候需要特殊手段和路徑,所以許多人會發現兩個小時以內不可能下完一個上 G 的遊戲。而偏偏 Google 只給了兩個小時的後悔藥……

先別急,你依然可以獲得退款,只不過你可能需要一點英語功底。

如果開發者沒有給你回復,那麼你也可以直接聯繫 Google 申請。申請辦法是在電腦上登陸 Google Play 幫助中心(https://support.google.com/googleplay/answer/2479637/),點擊右上角的「與我們聯絡」,然後根據提示進行就可以了。如果你沒有在「與我們聯絡」的視窗中看到相應操作,那麼可以在頁面底端修改語言為「中文(繁體)」或「中文(香港)」即可。

最後,還是提醒大家:雖然獲得應用退款是消費者的應有權利之一,但是請不要濫用這個權利,以期獲得所謂的「免費正版」軟體。否則,Google 有權利取消你的退款資格及帳戶使用權。

掃描下方二維碼關注 AppSo(微信公眾號 AppSo),回復關鍵字「971」,讓你優雅地查出有沒有被好友刪除。

輸入 Apple ID 和密碼後,在進入的頁面中通過下拉或是直接搜索的方式找到你想要退款的應用。點擊「報告問題」重複上一方法的第六步即可。

Google Play 篇

但是買買買的時候爽翻天,如果遇到了一萬個理由不喜歡這個應用,或者「氪金」的東西沒到賬,想要退款的時候就如履薄冰了,特別是在 Google Play 還沒有入華的前提下。Don’t panic! 本期「有用功」就教大家如何在 Google Play 申請退款,媽媽再也不用擔心我買了坑貨!

經常意外剁手?Google 給你兩個小時的後悔藥

如果你在此之前給多台設備安裝了這款應用(誒……既然你要退款,真的會這麼幹嗎),或者因為網路緣故或其他情況,沒有收到退款,那麼你也可以到 Google Play 中,找到該應用,進入詳情頁,選擇「退款」。

如果還是沒退成……別急。只需要在 Google Play 的抽屜功能表中選擇「我的帳號」,拖動到底部的「訂單記錄」,選擇需要退款的訂單,點擊「退款」就萬事大吉啦。

兩個小時過去了,但是我覺得我倆還是不合適……

由於目前在 Google Play 下載 app 時候需要特殊手段和路徑,所以許多人會發現兩個小時以內不可能下完一個上 G 的遊戲。而偏偏 Google 只給了兩個小時的後悔藥……

先別急,你依然可以獲得退款,只不過你可能需要一點英語功底。

如果開發者沒有給你回復,那麼你也可以直接聯繫 Google 申請。申請辦法是在電腦上登陸 Google Play 幫助中心(https://support.google.com/googleplay/answer/2479637/),點擊右上角的「與我們聯絡」,然後根據提示進行就可以了。如果你沒有在「與我們聯絡」的視窗中看到相應操作,那麼可以在頁面底端修改語言為「中文(繁體)」或「中文(香港)」即可。

最後,還是提醒大家:雖然獲得應用退款是消費者的應有權利之一,但是請不要濫用這個權利,以期獲得所謂的「免費正版」軟體。否則,Google 有權利取消你的退款資格及帳戶使用權。

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