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雲遊控股旗下簡理財獲行業大獎背後3大策略

近日, 香港上市集團雲遊控股(00484.HK)旗下智慧財富管理工具簡理財再次獲得業內認可, 在由中國財經網路門戶和訊網發起、中國證券市場研究設計中心(SEEC)等機構聯合主辦的“創享財富 智啟未來”財富管理論壇上, 榮獲“年度財富管理影響力品牌”大獎, 同時獲獎的還有鳳凰金融、宜信等。 該論壇是“2017中國財經年會暨和訊網第十五屆財經風雲榜”系列主題活動中專注于財富管理領域的高端論壇, 作為發起於2003年, 連續舉辦的第十五屆大型行業峰會, 雲遊控股旗下簡理財能夠獲此獎項, 充分證明了其在過去一年取得的成績被業界肯定。

簡理財獲2017年度財富管理影響力品牌獎

簡理財是一款針對大眾使用者金融服務需求, 利用互聯網技術實現收益和靈活性最大平衡, 通過智慧匹配演算法和大資料風控體系, 以安全、簡單、智慧的操作投資體驗, 降低使用者金融產品選擇難度,

實現財富增值的智慧財富管理工具。 2015年5月上線, 憑藉良好的用戶口碑、智慧化的簡便產品體驗和安全穩定的收益贏得市場認可發展快速, 截止2017年11月底, 已經實現累計交易額750億, 使用者規模790萬。 2017年8月, 簡理財完成了併入香港上市公司雲遊控股集團的工作, 在完成“上市”同時, 業務發展獲得更大支持和空間。

正所謂“打鐵還需自身硬”, 簡理財之所以能夠獲得海量用戶讚譽的口碑, 成功併入港股上市公司, 取得交易額和用戶的雙增長成績, 屢被業內認可獲得大獎, 除了外在的行業發展環境和市場機遇外, 還有其自身頗具特色的企業價值理念和業務策略, 保證了簡理財發展速度穩定, 業務狀況良好。

具體包括:

一、始終不變的核心價值觀:“一切以用戶為中心”和“簡單、有溫度的金融”

簡理財最核心的企業價值觀即為一切以用戶為中心。 這個似乎並不稀奇的價值觀之所以能夠為企業帶來真正價值, 在於它是具體業務的評判與衡量標準。 從需求提出、產品設計到技術研發, 再到運營、客服、市場、品牌宣傳, 是不是用戶的需求、有沒有給用戶帶來便利、用戶如何評價、用戶是否滿意成為各個業務部門在規劃、實現、複盤、考核自己的最重要標準。 就使用者感知而言, 小的方面一個按鈕的擺放、頁面資訊呈現, 大的方面資產匹配速度、收益計息時間、提取支付效率等, 每次優化、調整、反覆運算, 最終是否上線是否呈現給用戶的標準即是否“以用戶為中心”。

用戶最看重的簡單、智慧和安全, 更是簡理財不遺餘力必須保障的用戶體驗。

簡理財使用者評論的部分截圖

在一切以用戶為中心的核心價值觀之下, 簡理財希望通過“簡單”和“有溫度”兩個關鍵字建立金融與使用者之間的連接。

金融產品就大多數使用者而言是複雜的, 理財、基金、股票、保險、債券、信託, 每一項又有複雜的細分體系, 每一項都需要龐雜的專業知識。 因此, 對普通使用者而言, 金融服務的門檻較高。 一個高淨值即可把很多人阻擋在服務範圍之外, 此外, 還有不同產品類型不同服務專案的分別。 總之, 金融在此前似乎是與大眾生活不太相關。 互聯網技術與人工智慧在金融的應用, 開啟了新的金融業態。 但在簡理財看來, 金融在使用者使用服務時不僅要簡單, 還要有溫度, 不是冷冰冰的數位, 而是千人千面、個性化、定制化、場景化的智慧服務。 這正是簡理財業務發展背後的企業理念。

二、科技與金融並重的業務策略:資料驅動金融與服務的智慧金融業務體系

作為科技金融企業,簡理財核心工作即如何實現為用戶提供簡單、智慧、安全的金融服務,如何將複雜的金融在使用者服務層面變簡單,以此而滿足用戶不斷被釋放的金融服務需求。簡理財的策略為:以資料驅動金融和服務,打造完整的智慧金融業務體系。

具體說來,資料是金融產品創新和個性化、定制化、場景化智慧服務的基礎。以資料驅動金融和服務不斷升級,將智慧金融從概念落地為具體服務。通過不斷加強大資料獲取、挖掘、模型搭建、應用等智慧資料業務。結合使用者多樣化的財富管理需求和潛在金融服務需求,在大資料風控與智慧匹配系統等核心技術強力支援下,為用戶提供定制化財富管理服務。因此,簡理財的智慧金融業務體系以三個部分為重點:智慧資料、大資料風控和智慧匹配系統。除此之外,生物識別(指紋識別、人臉識別)、智慧獲客(包括使用者大資料畫像、使用者標籤體系、用戶分層體系和精細化運營策略)、智慧客服(資料庫、三級處理系統)作為智慧金融業務組成部分。而最終落腳于智慧金融生活方式“簡生活”。

三、觸達用戶生活的品牌理念:打造智慧金融生活方式“簡生活”模式

簡理財希望實現“科技驅動金融,金融助力生活”的品牌理念,因此智慧金融生活方式“簡生活”是簡理財業務邏輯中十分重要的一環,同時也是實現將智慧金融觸達用戶生活這一品牌理念的著力點。

簡理財的簡生活模式由以下三個部分組成:智能金融+人+場景。這分別代表了資料驅動的智慧金融業務體系,以用戶為中心的精細化服務,金融融入生活的場景化金融生態。關於智慧金融及使用者為中心的精細化服務方面上文已有提及。此處重點說的是場景化金融生態。

在簡理財看來場景化金融是滿足用戶需求,實現用戶美好生活追求的必然之路。這不僅關係到對使用者的金融服務輸出,如理財、信貸、資產管理、支付、投資等,還關係到用戶權益、消費升級、生活方式升級等。為此簡理財很早即已開啟場景化體系搭建,如早期的工資計畫、夢想計畫及房租房貸理財等,在此基礎上簡理財還上線了手機充值、加息計畫、七天計畫等豐富用戶選擇。值得一提的是,簡理財已經上線信用卡業務,包括審卡、帳單查詢、還款、預約還款等,諸如通過後臺大資料系統向使用者智慧推薦“專屬信用卡”等細節的智慧化體現,也是簡理財在豐富場景化同時,讓使用者感知智慧服務的具體表現之一。在簡理財的規劃中,這只是初步階段,未來簡理財還將繼續深化場景化業務,更深度的融合用戶實際生活。

獲獎代表領獎,左一為雲遊控股COO、簡理財CEO張陽

以上三點只是就簡理財當下一些業務策略進行的簡單梳理。可以看到,一家適應行業發展趨勢、積極擁抱監管、廣受用戶認可和業內肯定的科技金融企業背後,並不僅僅是簡單的使用者或交易額數據、產品呈現於使用體驗。其背後更是如何將複雜的金融行業特點消化為智慧化產品和服務,為使用者創造真正的價值。在這個過程中,金融的本質沒有改變,技術不過是讓更多用戶享受到更優質金融服務的手段。而作為“年度財富管理影響力品牌”,不管是簡理財還是其他財富管理服務主體,仍有進一步提升的空間。

作為科技金融企業,簡理財核心工作即如何實現為用戶提供簡單、智慧、安全的金融服務,如何將複雜的金融在使用者服務層面變簡單,以此而滿足用戶不斷被釋放的金融服務需求。簡理財的策略為:以資料驅動金融和服務,打造完整的智慧金融業務體系。

具體說來,資料是金融產品創新和個性化、定制化、場景化智慧服務的基礎。以資料驅動金融和服務不斷升級,將智慧金融從概念落地為具體服務。通過不斷加強大資料獲取、挖掘、模型搭建、應用等智慧資料業務。結合使用者多樣化的財富管理需求和潛在金融服務需求,在大資料風控與智慧匹配系統等核心技術強力支援下,為用戶提供定制化財富管理服務。因此,簡理財的智慧金融業務體系以三個部分為重點:智慧資料、大資料風控和智慧匹配系統。除此之外,生物識別(指紋識別、人臉識別)、智慧獲客(包括使用者大資料畫像、使用者標籤體系、用戶分層體系和精細化運營策略)、智慧客服(資料庫、三級處理系統)作為智慧金融業務組成部分。而最終落腳于智慧金融生活方式“簡生活”。

三、觸達用戶生活的品牌理念:打造智慧金融生活方式“簡生活”模式

簡理財希望實現“科技驅動金融,金融助力生活”的品牌理念,因此智慧金融生活方式“簡生活”是簡理財業務邏輯中十分重要的一環,同時也是實現將智慧金融觸達用戶生活這一品牌理念的著力點。

簡理財的簡生活模式由以下三個部分組成:智能金融+人+場景。這分別代表了資料驅動的智慧金融業務體系,以用戶為中心的精細化服務,金融融入生活的場景化金融生態。關於智慧金融及使用者為中心的精細化服務方面上文已有提及。此處重點說的是場景化金融生態。

在簡理財看來場景化金融是滿足用戶需求,實現用戶美好生活追求的必然之路。這不僅關係到對使用者的金融服務輸出,如理財、信貸、資產管理、支付、投資等,還關係到用戶權益、消費升級、生活方式升級等。為此簡理財很早即已開啟場景化體系搭建,如早期的工資計畫、夢想計畫及房租房貸理財等,在此基礎上簡理財還上線了手機充值、加息計畫、七天計畫等豐富用戶選擇。值得一提的是,簡理財已經上線信用卡業務,包括審卡、帳單查詢、還款、預約還款等,諸如通過後臺大資料系統向使用者智慧推薦“專屬信用卡”等細節的智慧化體現,也是簡理財在豐富場景化同時,讓使用者感知智慧服務的具體表現之一。在簡理財的規劃中,這只是初步階段,未來簡理財還將繼續深化場景化業務,更深度的融合用戶實際生活。

獲獎代表領獎,左一為雲遊控股COO、簡理財CEO張陽

以上三點只是就簡理財當下一些業務策略進行的簡單梳理。可以看到,一家適應行業發展趨勢、積極擁抱監管、廣受用戶認可和業內肯定的科技金融企業背後,並不僅僅是簡單的使用者或交易額數據、產品呈現於使用體驗。其背後更是如何將複雜的金融行業特點消化為智慧化產品和服務,為使用者創造真正的價值。在這個過程中,金融的本質沒有改變,技術不過是讓更多用戶享受到更優質金融服務的手段。而作為“年度財富管理影響力品牌”,不管是簡理財還是其他財富管理服務主體,仍有進一步提升的空間。

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