點外賣之後接到幾個沒有聲音的來電， 都是一接通就掛斷， 當時以為是惡作劇， 所以忍不住發了脾氣， 後來才發現外賣員的短信。 原來外賣員是聾啞人， 在短信裡解釋了溝通不便的苦衷， 需要通過打電話來提醒顧客外賣已送到的訊息。 網友對於自己的沒耐心感到十分自責， 所以在網上呼籲大家如果遇到這種情況的話最好檢查一下有沒有被忽視的短信， 不要急著發脾氣給差評， 傷害到這些努力工作的特殊人群。
@XOXO粉紅霏菲
有點兒想哭， 善待身邊的每一個人， 多一些包容。
@夏正正
大家都是在努力地生活， 彼此多些耐心和包容。
@Plumommy
在還不清楚別人身上發生了什麼時， 不要隨意指責。
@回憶專用小馬甲
記下了， 大家也多注意， 天冷送餐不容易。
@愛吃張起靈的咩咩醬
真的看哭了 尤其他們在比手語的時候 另一人都專注的看著另一個人 生活不易 希望大家能夠多多理解支持和包容， 也感謝給殘障人士提供工作的單位和人， 謝謝你們。
@aimili珊
不容易， 大家互相理解， 不要隨便差評， 我覺得可以給聾啞送餐員用MP3錄製好聲音：我是聾啞人我發了短信請看一看， 速食就要到了等會送到電話打給您就掛了下來取餐，
@畫渣Fan
可以配個錄音筆或者其他什麼東西， 對著電話放一下， 因為我也是不看短信的， 所以如果錯過了這個短信， 我一定會非常愧疚的。
@記憶裡的summer下著雨
可不可以在接單人後面備註（聾啞人）， 這樣大家事先都能知道。
@Ji安東
真棒！憑勞動吃飯， 就該Zan！
@邊走V邊忘
從不差評， 接外賣總是會說謝謝， 收快遞會主動讓他們放社區門口省得跑路爬樓， 從不亂扔垃圾， 空礦泉水瓶會送到環衛阿姨手上， 一點點小舉措， 會溫暖一個人的心。
@悠然的醜八怪
之前老公開網約車的時候， 到了地點打電話， 打了掛了， 打了掛了， 連續打了幾次都掛了， 我老公就以為是惡作劇， 罵人了， 結果對方發了短信過來， 說自己是聾啞人……我老公自責了很久。
@小的熊
我弟弟就是聾啞人， 找工作真的很難。 他大學期間拿過國家獎學金， 一直是年紀前兩名， 2014年大學畢業後， 堅持不懈地參加各類招聘會， 仍然找不到工作。 他自尊心很強， 一直想自食其力， 不願在家待著， 當過裝卸工， 洗過一年盤子， 做過一次性杯子， 現在在茶葉廠做包裝工， 也算相對穩定下來了。
@皮靠譜
有一次有個外賣小哥上門， 一直猛敲對門家的門， 我喊半天他也不理我， 他發現敲錯門之後指指自己耳朵搖搖手把餐給我就走了， 我都來不及和他比劃謝謝， 只能用外賣平臺的打賞功能請他喝了一杯奶茶，都不容易。
@咖啡杯都企不穩
有次週末和朋友約好在網魚開五黑，因為吃飽要打定位賽，也就懶得下樓了。點了外賣，其他朋友的外賣都到了，他們吃飽準備等我排位，而我的外賣還沒到。打電話催了商家，商家說外賣已經送出了，後來大叔來到，滿身污泥濕漉漉地上到網魚，皺開了花的雙手把外賣遞過來，他說“下雨天路滑摔了好幾次，天河南這邊還堵車，我步行過來的，對不起耽誤您時間了。”當時聽了就不好受.......
@玉米排骨康
雨天，外賣小哥給我送泡菜，我只是隨口禮貌性地說了聲“謝謝”，轉頭收到他一個勁的短信說“謝謝您，從來沒人這麼暖心和我說謝謝”！
@江湖人稱壕哥
有一次在公司加班訂外賣，等了很久也懶得催。後來外賣小哥風風火火上樓來送，還帶了瓶脈動，“不好意思我送晚了，給你買瓶水可不可以別給我差評？拜託你了”。話一說完他又風風火火跑出大廈去送另一單。也許他送一單不夠這水錢，只是那時覺得人生不易，特別想哭。
@WULISICA：
冬天，下樓取外賣也冷。外賣大叔準時來到樓下，並且用手捂住外賣生怕冷掉，“妹頭，趁熱吃，可以的話還麻煩您儘量給我好評五星”這個年紀我只想到我爸，他也會打包我愛吃的東西捂住回來給我吃。
亞歷山大的外賣小哥們，有的一次接8單，無論天氣時段，1個小時跑遍3公里內，恨不得化身神行太保，還得面臨各種事故自理、被投訴的風險，有時候辛苦一天一毛也拿不到。
按照網站規定，送餐員每天9:30上班，下班時間不定，但不能在21:30之前下班。平均下來，每天的工作時長在13-15個小時。
忙起來的時候，顧客一個個打電話催，系統不停地提醒超時，他們急得像熱鍋上的螞蟻，恨不得能長出三頭六臂。
在這種高負荷的工作中，難免會出錯。網站對不同的送餐問題，有著細緻的處罰措施。
1、超時八分鐘，每次扣3塊。
2、超時半小時，沒提成，還會再罰10塊。
3、一個差評扣100，相當於半天白乾。
4、連擊失誤（指剛取到餐就點擊了送達），每次扣200。
5、顧客打電話投訴騎手，一次要罰款300。
（由於天氣原因送晚了急哭在電梯）
“怎麼外賣還沒到”
“我要去催單！”
“終於來了！”
“可是菜都涼了”
“居然還送錯單了”
“不行，我要給差評！”
在你想要懶散生活的時候，不要忘了還有一些人要花更大的力氣才能過上普通的生活。但他們不需要被同情或被異樣的眼光看待，只需要多一點耐心、理解和尊重。
我們總是控制不住暴脾氣，一言不合就開撕。
在指責別人的時候，卻從來不會去想，被我們指責的人，他也許正經受著生活帶給他的不公和壓力。
他們生活在社會的最底層，卻依然用自己的方式在艱難生活著。
也許因為你生氣時的那一個差評，他們就可能交不起下個月的房租。
也許就因為你的一次不順心的投訴，他就被扣了工資一整天都捨不得吃一頓飯。
這個社會的殘忍，是我們都想像不到的。
有這樣一段視頻被刷螢幕：
外賣小哥來送外賣，電梯來了，但人數已滿。
不能按時送達的不甘與不得不等下趟電梯的無可奈何並存，此時一位大叔主動走出電梯：“小夥子，你先上去吧，我不急。”
多給點耐心給別人，多給點理解給別人。
也許是你的一個微笑，也許是你的一個打賞，也許是你隨手就可以做的一件事兒。
就可以讓他們在這個寒冷的冬天，獲得最大的溫暖。
只要人心是暖的，天再寒冷又有什麼關係呢。
只能用外賣平臺的打賞功能請他喝了一杯奶茶，都不容易。@咖啡杯都企不穩
有次週末和朋友約好在網魚開五黑，因為吃飽要打定位賽，也就懶得下樓了。點了外賣，其他朋友的外賣都到了，他們吃飽準備等我排位，而我的外賣還沒到。打電話催了商家，商家說外賣已經送出了，後來大叔來到，滿身污泥濕漉漉地上到網魚，皺開了花的雙手把外賣遞過來，他說“下雨天路滑摔了好幾次，天河南這邊還堵車，我步行過來的，對不起耽誤您時間了。”當時聽了就不好受.......
@玉米排骨康
雨天，外賣小哥給我送泡菜，我只是隨口禮貌性地說了聲“謝謝”，轉頭收到他一個勁的短信說“謝謝您，從來沒人這麼暖心和我說謝謝”！
@江湖人稱壕哥
有一次在公司加班訂外賣，等了很久也懶得催。後來外賣小哥風風火火上樓來送，還帶了瓶脈動，“不好意思我送晚了，給你買瓶水可不可以別給我差評？拜託你了”。話一說完他又風風火火跑出大廈去送另一單。也許他送一單不夠這水錢，只是那時覺得人生不易，特別想哭。
@WULISICA：
冬天，下樓取外賣也冷。外賣大叔準時來到樓下，並且用手捂住外賣生怕冷掉，“妹頭，趁熱吃，可以的話還麻煩您儘量給我好評五星”這個年紀我只想到我爸，他也會打包我愛吃的東西捂住回來給我吃。
亞歷山大的外賣小哥們，有的一次接8單，無論天氣時段，1個小時跑遍3公里內，恨不得化身神行太保，還得面臨各種事故自理、被投訴的風險，有時候辛苦一天一毛也拿不到。
按照網站規定，送餐員每天9:30上班，下班時間不定，但不能在21:30之前下班。平均下來，每天的工作時長在13-15個小時。
忙起來的時候，顧客一個個打電話催，系統不停地提醒超時，他們急得像熱鍋上的螞蟻，恨不得能長出三頭六臂。
在這種高負荷的工作中，難免會出錯。網站對不同的送餐問題，有著細緻的處罰措施。
1、超時八分鐘，每次扣3塊。
2、超時半小時，沒提成，還會再罰10塊。
3、一個差評扣100，相當於半天白乾。
4、連擊失誤（指剛取到餐就點擊了送達），每次扣200。
5、顧客打電話投訴騎手，一次要罰款300。
（由於天氣原因送晚了急哭在電梯）
“怎麼外賣還沒到”
“我要去催單！”
“終於來了！”
“可是菜都涼了”
“居然還送錯單了”
“不行，我要給差評！”
在你想要懶散生活的時候，不要忘了還有一些人要花更大的力氣才能過上普通的生活。但他們不需要被同情或被異樣的眼光看待，只需要多一點耐心、理解和尊重。
我們總是控制不住暴脾氣，一言不合就開撕。
在指責別人的時候，卻從來不會去想，被我們指責的人，他也許正經受著生活帶給他的不公和壓力。
他們生活在社會的最底層，卻依然用自己的方式在艱難生活著。
也許因為你生氣時的那一個差評，他們就可能交不起下個月的房租。
也許就因為你的一次不順心的投訴，他就被扣了工資一整天都捨不得吃一頓飯。
這個社會的殘忍，是我們都想像不到的。
有這樣一段視頻被刷螢幕：
外賣小哥來送外賣，電梯來了，但人數已滿。
不能按時送達的不甘與不得不等下趟電梯的無可奈何並存，此時一位大叔主動走出電梯：“小夥子，你先上去吧，我不急。”
多給點耐心給別人，多給點理解給別人。
也許是你的一個微笑，也許是你的一個打賞，也許是你隨手就可以做的一件事兒。
就可以讓他們在這個寒冷的冬天，獲得最大的溫暖。
只要人心是暖的，天再寒冷又有什麼關係呢。