沒有耐心看完文章的朋友, 可以直接拉到文末看答案了 :-)
一碗梁粉以前寫過一篇文章, 《從百度貼吧KPI事件, 聊聊社群運營KPI》(點選連結閱讀), 談到過為什麼要對社群中產生的資料進行各種精細化統計, 以及簡單聊了聊自己認為應該有哪些維度可以去衡量。
而昨晚咱們社群成員大年在咱們會員微信群裡的分享, 社群的資料化運營“正規軍”玩法更是讓人大開眼界。
恩, 再來介紹一下大年和她的公司:
李文嬌(大年), 座標上海, 現就職於Gemii(上海景栗科技), 原就職于杏仁醫生(移動醫療), 任 UpToDate PM。
大年所在的公司從2016年5月開始運營母嬰社群,
咱們社群裡, 還沒有來得及聽她分享的朋友, 可以回聽一下, 非常值得多聽幾遍。
寫了幾點感想, 供大家做參考。
做群主就得一定什麼都懂嗎?最近咱們社群成員NN分享的春雨醫生機器人, 以及大年分享的她們公司的社群智慧工具, 無一例外地指向了在支撐社群智慧後面的知識資料庫。
這些資料可能是:
醫藥健康類應用長期積累的母嬰家長親子的社區問答資料
可以是傳統品牌商長期積累的專家知識庫
也可以是互聯網上你在各個問答社區看到的各類問題
通過在後臺形成知識資料庫, 使用者在微信群內簡單到提出自己的問題,
或者, 在某種程度上來說, 駐留了這個微信群機器人, 相當於以一個母嬰育兒知識的搜尋引擎放在了微信群內。
這也意味著, 作為社群組織者或者群主, 你可以不必成為這個領域真正的專家, 而把時間和精力放在群內活躍度上。
建群一定是為了賣貨嗎?是, 也不是。
最近接觸到一個觀點, sorry, 一碗梁粉年紀大了, 忘記從哪裡看到的。
不知道你是否還記得前段時間刷屏的百雀羚?就是這個:
在百雀羚刷屏以後, 還有一篇文章也火了, 叫做百雀羚刷屏, 但是卻只給他們的萬能的某寶上旗艦店帶來了非常少的訂單。
這也順勢帶出了我們的問題:對於品牌來講, 建立微信群進行社群行銷就一定是為了賣貨嗎?
有很多品牌建立社群, 是為了拉近與粉絲之間的距離, 進行消費者教育, 推自己的各種品牌活動, 雖然不是為了現在賣貨, 但卻是為了將來賣貨。
所以, 咱們建立微信群, 是為了“將來賣貨”, 還是為了“現在賣貨”?
什麼時間點發送什麼資訊?每一個行業的人群都有不同的作息時間。
昨晚大年分享到, 就連同是媽媽群,
比方說:
在產前, 群活躍的高峰分別出現在3個時段:11-12點,16-17點,20-21點。
在產後, 群活躍的高峰分別出現在3個時段:11-12點,13-15點,16-17點。
那麼, 在這些活躍時段, 我們應該分別發送什麼資訊才最有效呢?
是電商的促銷資訊? 是活動投放?還是知識分享?
一碗梁粉說了不算, 這裡應該有資料支援你的決策。
這其實也帶出了不同行業人群的社群如何運營的問題。
舉個例子:
醫生, 律師, 財務, 各個企事業高級運營者, 他們的時間都相當稀缺, 你該如何運營社群?
什麼人群聚在一起微信群最為活躍?不同城市, 不同醫院, 不同月齡段的媽媽聚在一個微信群裡會更活躍, 還是相同城市, 相同醫院, 相似月齡段的媽媽聚在一起會更活躍。
恩,不用想,一定是後者。
徐志斌老師提的相近人群,相近地域的原則在這裡是完全適用的。
想想也是這個道理,產後媽媽和產前媽媽的關注點完全不同,不同城市之間的生活習慣也會有很大的差別,都聊不到一塊去,怎麼能活躍呢?
什麼是母嬰群的最佳規模昨晚的分享中,還提到了另外一個很有意思的資料,那就是你的社群應該保持在什麼人數規模上,最為活躍?
資料顯示,人群在150人到350人之間的時候,社群活躍度最高。
當社群人數超過400人的時候,社群活躍度會呈現降低趨勢。
以上,限於篇幅,一碗梁粉只能分享其中的一部分。
恩,不用想,一定是後者。
徐志斌老師提的相近人群,相近地域的原則在這裡是完全適用的。
想想也是這個道理,產後媽媽和產前媽媽的關注點完全不同,不同城市之間的生活習慣也會有很大的差別,都聊不到一塊去,怎麼能活躍呢?
什麼是母嬰群的最佳規模昨晚的分享中,還提到了另外一個很有意思的資料,那就是你的社群應該保持在什麼人數規模上,最為活躍?
資料顯示,人群在150人到350人之間的時候,社群活躍度最高。
當社群人數超過400人的時候,社群活躍度會呈現降低趨勢。
以上,限於篇幅,一碗梁粉只能分享其中的一部分。