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解密廣東福彩密碼——在規範管理中蹄疾步穩30年

題記:歷史只會眷顧堅定者、奮進者、搏擊者, 而不會等待猶豫者、懈怠者、畏難者。

從1987年發行至今, 廣東福利彩票已經走過了30年。 截止2016年,

廣東福彩累計銷量超過1732億元, 為國家籌集公益金528億元, 全省資助福利事業專案近3萬個, 直接創造就業崗位超3萬個, 促進了社會福利和公益事業發展。

與此同時, 廣東省福利彩票于2010年成為全國首個單省銷量突破百億的省份, 2014年成為中國福利彩票發行史上首個單省銷量突破200億元的省份。 至2016年, 廣東省已連續九年蟬聯全國福彩銷量冠軍。

每一份成績都來之不易, 廣東福彩是如何做的?

規範與創新

廣東福彩, 起步于廣東省民政廳大院角落一個簡陋的鐵皮房子。 1987年, 2萬元籌辦經費, 5名工作人員, 廣東省福利彩票發行中心的前身廣東省社會福利有獎募捐委員會就此成立。

以廣東省的人口規模, 改革開放前沿的背景,

如何讓福利彩票規範運行, 為社會福利事業募集更多的公益金, 是擺在最初一代廣東福彩人面前的難題。

回顧30年發展歷程, 廣東福彩多位老員工總結經驗——“打好基礎, 規範管理, 不斷創新”。 始終堅持在規範管理中不斷創新, 是廣東福彩成功的密碼。

廣東福彩成立之初, 面臨著困難, 也面臨著機遇。 困難在於, 這是新中國第一次發行彩票, 該如何做, 誰也不知道, 全都在摸著石頭過河;優勢在於, 廣東有著龐大的人口基數, 這裡的人更容易接受新事物, 且當時設立南北大獎組, 南大獎組就設在廣州, 得天獨厚。 就是在這樣的基礎下, 廣東福彩不斷創新, 攜手兄弟省份齊頭並進!

從1987年至今, 廣東福彩多次做第一個吃螃蟹的人:全國第一套全熱線系統、第一張電腦票、率先對投注站進行專營化管理、率先向公眾開放搖獎現場、第一個帶媒體去北京看雙色球開獎、率先推行即開票“一站一槍”……每一次成功的創新嘗試,

都讓廣東福彩得到飛躍發展, 但每一次嘗試, 也是不斷克服困難的過程。

廣東福彩原工會主席蘇主席, 是從市場三部退下來的老員工。 回憶起當初推行投注站專營化管理時的場景, 他至今記憶猶新:“去網站動員投注站專營化, 被站主指著鼻子罵。 我能怎麼辦呢, 他也不怕我, 我個子這麼小。 我也不能罵他。 於是只能受著, 耐心地做工作。 等到銷量上去了, 情況才好些。 站主們主動找來要做專營店。 ”2006年, 專營店推廣還一度受阻, 出現反復, 直到2010年才基本完成專營店改造,

廣東福彩銷量也出現明顯增長。

但不斷創新的前提, 是始終處於規範管理中。 30年來, 廣東福彩堅持依法依規銷售, 狠抓規範運行。

陳學鋼, 資訊時報記者, 2003年開始專跑福彩線, 至今已經14年。 他說, 他對於廣東福彩的最大印象, 就是規範。 廣東福彩規範化的流水作業, 讓他印象深刻:每年公益金公示, 廣東福彩會印發出來在全省投注站發放;每一次有重大災難, 廣東福彩都第一時間反應, 比如為支援汶川地震災後重建, 組織雙色球愛心遊去往當地捐錢捐物……而這一切都被廣東福彩人視為自然而然的事情, 已經形成固定程式。

陳學鋼還特別記得一件事。 有一次, 他與其他媒體記者現場見證廣東福彩大獎得主領獎,

這個大獎得主很大方地給現場的記者和工作人員都派發了名片。 這是很大的新聞呀!但在大獎得主離開後, 福彩中心為了保護大獎得主的安全與隱私, 細心說服大家把名片上交給福彩中心, 堅決按規定保護大獎得主隱私。

2010年, 全國福彩工作會議在廣東召開, 這是福彩全國會第一次在北京之外地地方召開。 這也是對廣東福彩的肯定, 會上還向全國推廣廣東福彩的先進經驗。

廣東福彩的服務精神

從廣東福彩老員工的講述中, 我們不斷聽到他們提及, 廣東福彩之所以有今日的成績, 全是因為基礎打得好, 服務做得好。 服務精神, 是廣東福彩成功的又一密碼。

人稱小豔姐的, 是廣東福彩的老資歷, 從廣東福彩建立之初就加入隊伍, 做了一輩子財務,對服務精神有切身體會。據她回憶,廣東省福利彩票發行中心,始終把自己定位在服務者,服務購彩者,服務銷售員,服務地方福彩機構。每一次有調整變動,小豔姐牽頭的財務部除了做好本職工作,還要奔赴地方去做指導,切實服務好一線。

廣東是個外來人口眾多的省,在改革春風的薰陶下,踏實肯幹,服務奉獻的精神在廣東各行各業均有體現,這種精神也影響著廣東福彩人。同樣對服務精神深有體會的還有負責即開票管理的市場一部部長甘菊。92年加入福彩工作的她還記得,2000年廣東老機房搬遷,資料、線路、存儲等都實現了大升級,此時迫切需要人機一起培訓。於是她自發地對地市進行培訓,每天準備資料到淩晨,沒日沒夜地幹活。回憶那段時期,她只覺得充實而快樂。

廣東福彩人常說的一句話是:把基礎打好,一切好辦。廣東福彩重視基礎建設,除了重視技術等硬實力,也注重銷售軟實力的提升。廣東福彩的管理人員、銷售人員,參加過中山大學MBA培訓班,甚至出省到武漢大學、北京大學參加過培訓,廣東福彩投注站家文化建設讓銷售人員更有歸屬感。除此外,為了幫助一線銷售擴大市場,廣東省福彩中心積極為地市排憂解難,發檔給與政策支持,還很重視宣傳,主動跟媒體溝通,支援網站,提高網站代銷費,讓利銷售一線。

一系列措施讓廣東福彩隊伍自上而下風清氣正,高效運行,健康發展,誠信站主事蹟頻出,廣受讚譽。

責任與擔當

十九大報告提出,做事應既盡力而為,又量力而行,一件事情接著一件事情辦,一年接著一年幹。廣東福彩正是如此一步一個腳印,用踏實肯幹的務實精神,取得了一定的成績,也承擔著自己的責任。

孟海平是廣東福彩的總工程師,他見證了廣東福彩技術部門從無到有的過程。電腦票系統建立之初,不夠穩定,於是,作為技術人員的他,加班是常事,特別是到開獎的時候,整個技術團隊都精神高度緊繃,只為儘快地處理各種問題。他還講了一件趣事:有一年清明節恰逢開獎,他和技術團隊都在堅守崗位。當時資料還不能即時傳輸,需要各網站上傳資料。結果當天有個站主沒有報數據,他們發現情況後,緊急聯繫各方尋人,最後是帶著大喇叭去掃墓的山頭找人,才把那個站主找了回來,最終順利開獎。

除了承擔起安全發行,募集公益金的責任外,隨著購彩者群體多樣化,廣東福彩還重視踐行社會責任。

2014年3月31日,由廣東省福利彩票發行中心與廣東財經大學彩票研究中心合作建立的全國首個彩票社會責任研究的實踐基地——“廣東福利彩票社會責任研究與實踐基地”在廣東財經大學舉行揭牌儀式。“基地”是全國首個福彩中心與高校合作建立的以彩票社會責任為主要內容的研究與實踐基地。廣東福彩中心依託廣東財經大學在經濟學、管理學﹑法學和金融學等領域的優勢及其彩票研究中心的力量,計畫通過五年時間對廣東福利彩票社會責任體系進行深入地研究,分三階段逐步建立“廣東福利彩票社會責任研究與實踐基地”,將其打造成“國際暨港澳臺科技合作創新平臺”,成為全國彩票社會責任研究和實踐的標杆性基地。

在2015年全省福利彩票優秀投注站表彰大會上,廣東省福彩中心首次發起廣東福彩社會責任倡議活動,優秀投注站代表宣讀了《廣東福彩社會責任倡議書》,在場投注站負責人在倡議書上簽名,並紛紛表示將以實際行動履行社會責任。

2016年9月初,廣東省福利彩票發行中心與廣東財經大學聯合主辦“彩票社會責任國際論壇”,圍繞“責任彩票 福彩同行”的主題,分享和交流彩票社會責任領域的研究進展和實踐成果,積極構建以安全責任為基礎、以公益責任為核心、以預防非理性購彩為重要內容的彩票社會責任體系。

2015年12月22日,廣東省福利彩票發行中心在“2015中國彩票社會責任論壇”上榮獲“2015中國彩票社會責任組織獎”。

2016年9月8日,廣東省福利彩票發行中心通過國際認證聯盟(IQNet)和中國品質認證中心(CQC)社會責任管理體系(SR10:2015)現場審核認證,獲得“社會責任管理體系認證證書”,成為國內彩票行業第一家通過審核認證的單位。SR10是國際認證聯盟IQNet在2011年向全球正式頒佈“社會責任管理體系”的認證標準,完成認證有助於廣東福彩社會責任完整體系架構的構建。

將責任彩票進行到底,既是福彩事業本身持續健康發展的必然要求,也是廣東福彩責任與擔當的具體體現。

廣東福彩的願景

廣東福彩取得的成績,離不開廣大彩民的大力支持,更離不開廣東福利彩票發行中心的管理運作,使其呈現出獨特的廣東氣質,走出了一條與眾不同的發展道路。

2016年,廣東福彩年銷量占到全國福彩銷量10%,共籌集公益金62億元。2017年廣東福彩發展速度仍舊很快,前三季度銷售167億元,全國第一。

十九大報告中提到,進入新時代,社會主要矛盾發生歷史性新變化,已轉化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。” 報告中還提到適應新時代要求的新舉措:確保一張藍圖幹到底。報告在改善民生舉措中增加了“幼有所育”和“弱有所扶”,為幼兒提供保育和關愛,給身體殘疾虛弱、低收入等群體給予扶持。

幼有所育、弱有所扶,表明民生工作進一步擴大了覆蓋面,在學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居的基礎上,又有所延伸。

進入新時代的廣東福彩,能為此做些什麼?

未來30年,廣東福彩將不忘初心,繼續穩步前行。邁入新時代,廣東福彩將進一步推行現代化管理,堅持規範、安全運行,堅持全面深化改革,堅持新發展理念,激發創新創造能力,由高速增長階段轉向高品質發展階段。目前廣東福彩在全面推進即開票機器化管理,讓彩票發行更安全、公開、透明。

廣東福彩的最終目標,是要弘揚福彩“扶老、助殘、救孤、濟困”的發行宗旨,開創新時代的廣東福彩新生態;是要向社會傳遞“公益、慈善、健康、快樂、創新”的福彩文化,展現陽光福彩、公益福彩形象;是要秉承廣東精神,務實肯幹、少說多幹、真抓實幹、埋頭苦幹,一步一個腳印地把各項事業推向前進,讓更多需要幫助的困難群體,得到社會的救助,共建新時代。

新時代,新思想,新征程,新目標,廣東福彩已揚帆起航,駛向下一個30年。(資料統計至2016年12月31日)

做了一輩子財務,對服務精神有切身體會。據她回憶,廣東省福利彩票發行中心,始終把自己定位在服務者,服務購彩者,服務銷售員,服務地方福彩機構。每一次有調整變動,小豔姐牽頭的財務部除了做好本職工作,還要奔赴地方去做指導,切實服務好一線。

廣東是個外來人口眾多的省,在改革春風的薰陶下,踏實肯幹,服務奉獻的精神在廣東各行各業均有體現,這種精神也影響著廣東福彩人。同樣對服務精神深有體會的還有負責即開票管理的市場一部部長甘菊。92年加入福彩工作的她還記得,2000年廣東老機房搬遷,資料、線路、存儲等都實現了大升級,此時迫切需要人機一起培訓。於是她自發地對地市進行培訓,每天準備資料到淩晨,沒日沒夜地幹活。回憶那段時期,她只覺得充實而快樂。

廣東福彩人常說的一句話是:把基礎打好,一切好辦。廣東福彩重視基礎建設,除了重視技術等硬實力,也注重銷售軟實力的提升。廣東福彩的管理人員、銷售人員,參加過中山大學MBA培訓班,甚至出省到武漢大學、北京大學參加過培訓,廣東福彩投注站家文化建設讓銷售人員更有歸屬感。除此外,為了幫助一線銷售擴大市場,廣東省福彩中心積極為地市排憂解難,發檔給與政策支持,還很重視宣傳,主動跟媒體溝通,支援網站,提高網站代銷費,讓利銷售一線。

一系列措施讓廣東福彩隊伍自上而下風清氣正,高效運行,健康發展,誠信站主事蹟頻出,廣受讚譽。

責任與擔當

十九大報告提出,做事應既盡力而為,又量力而行,一件事情接著一件事情辦,一年接著一年幹。廣東福彩正是如此一步一個腳印,用踏實肯幹的務實精神,取得了一定的成績,也承擔著自己的責任。

孟海平是廣東福彩的總工程師,他見證了廣東福彩技術部門從無到有的過程。電腦票系統建立之初,不夠穩定,於是,作為技術人員的他,加班是常事,特別是到開獎的時候,整個技術團隊都精神高度緊繃,只為儘快地處理各種問題。他還講了一件趣事:有一年清明節恰逢開獎,他和技術團隊都在堅守崗位。當時資料還不能即時傳輸,需要各網站上傳資料。結果當天有個站主沒有報數據,他們發現情況後,緊急聯繫各方尋人,最後是帶著大喇叭去掃墓的山頭找人,才把那個站主找了回來,最終順利開獎。

除了承擔起安全發行,募集公益金的責任外,隨著購彩者群體多樣化,廣東福彩還重視踐行社會責任。

2014年3月31日,由廣東省福利彩票發行中心與廣東財經大學彩票研究中心合作建立的全國首個彩票社會責任研究的實踐基地——“廣東福利彩票社會責任研究與實踐基地”在廣東財經大學舉行揭牌儀式。“基地”是全國首個福彩中心與高校合作建立的以彩票社會責任為主要內容的研究與實踐基地。廣東福彩中心依託廣東財經大學在經濟學、管理學﹑法學和金融學等領域的優勢及其彩票研究中心的力量,計畫通過五年時間對廣東福利彩票社會責任體系進行深入地研究,分三階段逐步建立“廣東福利彩票社會責任研究與實踐基地”,將其打造成“國際暨港澳臺科技合作創新平臺”,成為全國彩票社會責任研究和實踐的標杆性基地。

在2015年全省福利彩票優秀投注站表彰大會上,廣東省福彩中心首次發起廣東福彩社會責任倡議活動,優秀投注站代表宣讀了《廣東福彩社會責任倡議書》,在場投注站負責人在倡議書上簽名,並紛紛表示將以實際行動履行社會責任。

2016年9月初,廣東省福利彩票發行中心與廣東財經大學聯合主辦“彩票社會責任國際論壇”,圍繞“責任彩票 福彩同行”的主題,分享和交流彩票社會責任領域的研究進展和實踐成果,積極構建以安全責任為基礎、以公益責任為核心、以預防非理性購彩為重要內容的彩票社會責任體系。

2015年12月22日,廣東省福利彩票發行中心在“2015中國彩票社會責任論壇”上榮獲“2015中國彩票社會責任組織獎”。

2016年9月8日,廣東省福利彩票發行中心通過國際認證聯盟(IQNet)和中國品質認證中心(CQC)社會責任管理體系(SR10:2015)現場審核認證,獲得“社會責任管理體系認證證書”,成為國內彩票行業第一家通過審核認證的單位。SR10是國際認證聯盟IQNet在2011年向全球正式頒佈“社會責任管理體系”的認證標準,完成認證有助於廣東福彩社會責任完整體系架構的構建。

將責任彩票進行到底,既是福彩事業本身持續健康發展的必然要求,也是廣東福彩責任與擔當的具體體現。

廣東福彩的願景

廣東福彩取得的成績,離不開廣大彩民的大力支持,更離不開廣東福利彩票發行中心的管理運作,使其呈現出獨特的廣東氣質,走出了一條與眾不同的發展道路。

2016年,廣東福彩年銷量占到全國福彩銷量10%,共籌集公益金62億元。2017年廣東福彩發展速度仍舊很快,前三季度銷售167億元,全國第一。

十九大報告中提到,進入新時代,社會主要矛盾發生歷史性新變化,已轉化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。” 報告中還提到適應新時代要求的新舉措:確保一張藍圖幹到底。報告在改善民生舉措中增加了“幼有所育”和“弱有所扶”,為幼兒提供保育和關愛,給身體殘疾虛弱、低收入等群體給予扶持。

幼有所育、弱有所扶,表明民生工作進一步擴大了覆蓋面,在學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居的基礎上,又有所延伸。

進入新時代的廣東福彩,能為此做些什麼?

未來30年,廣東福彩將不忘初心,繼續穩步前行。邁入新時代,廣東福彩將進一步推行現代化管理,堅持規範、安全運行,堅持全面深化改革,堅持新發展理念,激發創新創造能力,由高速增長階段轉向高品質發展階段。目前廣東福彩在全面推進即開票機器化管理,讓彩票發行更安全、公開、透明。

廣東福彩的最終目標,是要弘揚福彩“扶老、助殘、救孤、濟困”的發行宗旨,開創新時代的廣東福彩新生態;是要向社會傳遞“公益、慈善、健康、快樂、創新”的福彩文化,展現陽光福彩、公益福彩形象;是要秉承廣東精神,務實肯幹、少說多幹、真抓實幹、埋頭苦幹,一步一個腳印地把各項事業推向前進,讓更多需要幫助的困難群體,得到社會的救助,共建新時代。

新時代,新思想,新征程,新目標,廣東福彩已揚帆起航,駛向下一個30年。(資料統計至2016年12月31日)

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