由四川保監局主導設立， 經過長達半年的試運行， 四川保險業消費者權益保護中心今天在成都正式成立。
近年來， 隨著保險業務發展、消費者權益保護法律環境的進一步完善以及消費者維權意識地提升， 保險消費糾紛逐年遞增， 但是當消費者遇到糾紛時， 往往並不清楚怎麼維護自己的權益， 成立消保中心， 就是為了提供保險糾紛解決平臺， 更好的為消費者服務、為保險業服務、為政府部門服務， 其多元化解糾紛的政策導向， 發揮了“緩衝器”和“減震帶”的功能， 大大節約了有限的行政資源和司法資源。
成都是全國機動車保有量的第二城。 針對保險公司投訴量占比最大的道路交通事故糾紛， 四川保險業積極開展道交聯動， 簡化了一系列相關程式， 實現了從當事人的委託調解到組織當事雙方面對面坐下來的“一站式”服務， 大大縮短了糾紛調解的處理時間， 實現了快調解、快結案、快賠付， 擔當起保險消費者與保險公司之間公平公正的“連心橋”， 有效地保護了保險消費者的合法權益。
今年1月-11月， 四川保險業共受理投訴案件1459件， 處理成功1117件， 協調金額7589.22萬元， 處理成功率77.79%， 履約率100%。
四川保險業消費者權益保護中心的服務熱線是028-84112378。