積極傾聽、瞭解實情
常有家長問：孩子不聽話、頂嘴、不虛心， 還有的一批評就受不了， 總哭， 怎麼辦？
此時， 我們需要審視一下自己是如何跟孩子說話的，
如何正面地提出你的批評、指導和要求？與其整天重複嘮叨， 不如徹底有效地談一次——
首先， 積極傾聽， 瞭解實情。
一次和我和女兒溝通是否繼續學英皇鋼琴的事， 儘管我嘴上說：“我只是說我的觀點， 最終沒人能按著你去學。 ”但當時其實我心裡仍然想努力說服她。 她情緒激動， 差點哭了。 我很奇怪， 為什麼這麼激動？後來吃飯時又仔細問了她原因， 孩子說：“因為當時你說要不學了， 所以激動。 ”我當時的話大概是：“不用說英皇學不學， 你鋼琴都可以完全不學， 像書法一樣放棄都行。 ”實際上是她從來沒有想過要放棄學。
談到她不想學英皇的原因，
不論怎樣， 只有當我真的放空頭腦， 不給出傾向性、不企圖說服她時， 才能真的瞭解到她的真實想法， 瞭解到了， 我才能知道如何做， 是先放一放， 還是想其他辦法讓她理解。
不積極傾聽， 無法瞭解孩子的準確想法、就無法準確有效地幫助他！
其次， 不要急於批評和評判， 做個“容器”。
孩子寫作業， 問我問題， 我常常根本都沒搞懂她在問什麼， 她感到我不理解， 就會有點急躁， 這時我儘量耐心理性， 不是急於批評她“什麼態度！”而是把問題再問回去，
和孩子溝通的幾個要點
在孩子“犯錯“時， 家長和他談話，
1.三明治法。 先提出孩子做的好的地方， 並給予肯定， 再指出問題、提出建議， 最後提出怎樣做才能更好。
2.就事不就人， 批評做法， 而不是擴大到對整個人的評判。
3.站在孩子的立場， 以幫他想辦法、支招的角度提出。 而不是製造員警抓小偷似的對立的氛圍。
4.做錯的事， 用換位思考方法， 引導式說教。 清晰闡述你的批評和要求， 讓孩子明白你真心認同他的情緒、同時希望他改變現態， 並且相信他可以做得越來越好。
我們要將著眼點放在：這次如何補償、以後怎樣改進的方面，
談完後， 可以擁抱或用其他的表示親密的方式和孩子“連接”一下， 讓孩子感受到雖然自己會做錯或做的不好， 但是父母的愛始終與自己在一起。
遇到情況， 我們要能夠客觀地看待孩子的問題和表現， 給他中性的提醒：
比如， 上課愛說話的孩子。 您要先說， 我知道你是個思維活躍的小孩， 這很好。 你的思維就像個活躍的小猴子一樣， 但是， 我們要訓練訓練他， 讓他有本事， 也知道如何最合理地發揮本事。 孫悟空也是被訓練好的。
比如，對內向的孩子，動作慢、做事慢。跟他說明：我很理解你已經盡力了，有的小孩好動，坐不住，需要練習能持續地做一件事。這對我們不是問題，但我們要練習的是，能夠動起來，快起來。
這種方式，並非為了讓孩子心裡好受些，而是客觀的分析——這才是真實的情況，是在幫孩子正視自己、學習自我評價。
這樣正面溝通，孩子會更脆弱嗎？不會！以後，他能對自己有客觀的自我評價，也能夠正確對待外界的評價。他有自己的標準，也習慣了被就事論事地對待，就能對外界的評價儘量善意的、從正面的角度去理解，而不是覺得對方在攻擊自己。他對待其他同學或小朋友，也會如此去溝通。
讓你的好奇心戰勝憤怒
關注成因、改變成因，而不是只糾結於表像
關注成因，幫孩子解決問題、有效提高。
孩子在學習上的問題，常常是他需要比較具體的説明和指導。不愛寫作業、不練琴，都是這樣。他能力有限，遇到障礙旺旺就卡在那裡，把這認為是無法完成的任務，有時家長或老師幫助扶一下、推一下，就過去了。當他有足夠的能力時，小障礙也比較少時，他才真的可以獨立完成。這需要家長有耐心，能坐下來，具體瞭解他的難處，瞭解孩子究竟“卡”在哪了，什麼原因“卡”了。很多家長覺得這麼簡單的還不會，真是氣死人了，這樣只能讓孩子越發感到羞愧無能。孩子都要一點點地成長，智力、情緒能力都是。有媽媽的支持和鼓勵，即使智商75的阿甘也能做成很多事情。
落實到具體做法
面對孩子學習上有不好的表現時，具體如何做？
對於問題，遵循這樣幾步：
1.你如何看待孩子的問題？是讓你感到臉上發熱、很丟人？還是覺得問題僅僅提示要改進之處，不能證明自己不是好家長？
我們先把這個想清。有的家長說，道理我明白，但是每次被老師說，或者看到別的孩子做得那麼好，就忍不住心裡冒火。我想，這個心態也得練習。每個問題都提示我們，記得那些我們要幫孩子發展的事情。每個讓家長快氣炸了的表現，只說明他在這方面需要更多時間去成長！我們要有信心，每次發現問題，如果都能促成一些改變，那孩子就會在持續進步的。
這就是我們要教給孩子的態度！錯誤和失敗，只是學習路上的正常現象，不影響我們的自我價值，不是羞辱之源。別人如何看待，是別人的事。我們有進步，才是真正的收穫。
2.以平靜的態度、中性的語氣，耐心瞭解情況，讓孩子自己陳述、分析，想想辦法。
當你耐心傾聽孩子，常常可以從孩子口中得到更多的資訊，這些資訊會幫你分析、想對策。
3.說說你的分析，和孩子一起總結出具體辦法。
4.馬上就做！這是很多家長沒做到的。我們常常一通批評發洩，然後該幹嘛幹嘛，孩子的能力仍然沒有得到提高。學習方面其實相對好辦，比如，不熟練的，就再多寫兩遍、多練兩遍，有時練習後當時就能看到進步，這是最好的。看到努力和進步的關係，可以讓孩子下次還努力，也可以給今晚的“問題事件”有個了結。當然，有些問題不是立竿見影就能看到效果的，比如自控力差、在校紀律不好。這些需要和孩子講明背後的道理，提出簡短明確的要求，表達你的信任，同時提出一些輔助的小辦法，最後告訴他：明天我們看看是否有改善。
一個晚上，你能否從放學時——老師告狀、表現不好、考試成績不好等等所有那些看似負面的結果開始，到睡覺前，孩子和你擊掌慶賀、來結束這一天！這期間，我們讓孩子重視，然後一起分析、去解決、給出具體安排和要求，並實踐。而不是無所謂、媽媽知道你盡力了，帶你去飯店吃飯，輕描淡寫、安撫勸慰等等，看似在安慰孩子，實際上問題還在。
如果在孩子做不好、瀕臨崩潰時，你仍然能以正面、積極的態度去面對；面臨危機，你仍然能奠定一個勝利者而不是哀兵敗將的基調，那麼，你就是給了他最有力的援助！
當然，並不是說永遠都溫和。每個孩子焦慮的閾值不同，有的孩子不用家長說，學習表現不好時，自己已經很焦慮了，有的孩子則完全不在乎。這時，需要家長根據孩子的反應，調整自己的尺度，要把握在這樣的程度——讓他有輕度的焦慮和壓力，能把這些變成動力。
對於學習，孩子最初的焦慮緊張情緒多數是受到家長態度的影響。所以，家長首先放鬆心態，客觀積極地看待孩子的學習，這樣就可以讓孩子的學習之路在開始之時就有積極正面的態度、端正的動機，讓孩子知道遇到困難，或者有錯誤失敗並不是可怕的事情，而是進步的契機、是可以被挑戰並被戰勝的。
孫悟空也是被訓練好的。比如，對內向的孩子，動作慢、做事慢。跟他說明：我很理解你已經盡力了，有的小孩好動，坐不住，需要練習能持續地做一件事。這對我們不是問題，但我們要練習的是，能夠動起來，快起來。
這種方式，並非為了讓孩子心裡好受些，而是客觀的分析——這才是真實的情況，是在幫孩子正視自己、學習自我評價。
這樣正面溝通，孩子會更脆弱嗎？不會！以後，他能對自己有客觀的自我評價，也能夠正確對待外界的評價。他有自己的標準，也習慣了被就事論事地對待，就能對外界的評價儘量善意的、從正面的角度去理解，而不是覺得對方在攻擊自己。他對待其他同學或小朋友，也會如此去溝通。
讓你的好奇心戰勝憤怒
關注成因、改變成因，而不是只糾結於表像
關注成因，幫孩子解決問題、有效提高。
孩子在學習上的問題，常常是他需要比較具體的説明和指導。不愛寫作業、不練琴，都是這樣。他能力有限，遇到障礙旺旺就卡在那裡，把這認為是無法完成的任務，有時家長或老師幫助扶一下、推一下，就過去了。當他有足夠的能力時，小障礙也比較少時，他才真的可以獨立完成。這需要家長有耐心，能坐下來，具體瞭解他的難處，瞭解孩子究竟“卡”在哪了，什麼原因“卡”了。很多家長覺得這麼簡單的還不會，真是氣死人了，這樣只能讓孩子越發感到羞愧無能。孩子都要一點點地成長，智力、情緒能力都是。有媽媽的支持和鼓勵，即使智商75的阿甘也能做成很多事情。
落實到具體做法
面對孩子學習上有不好的表現時，具體如何做？
對於問題，遵循這樣幾步：
1.你如何看待孩子的問題？是讓你感到臉上發熱、很丟人？還是覺得問題僅僅提示要改進之處，不能證明自己不是好家長？
我們先把這個想清。有的家長說，道理我明白，但是每次被老師說，或者看到別的孩子做得那麼好，就忍不住心裡冒火。我想，這個心態也得練習。每個問題都提示我們，記得那些我們要幫孩子發展的事情。每個讓家長快氣炸了的表現，只說明他在這方面需要更多時間去成長！我們要有信心，每次發現問題，如果都能促成一些改變，那孩子就會在持續進步的。
這就是我們要教給孩子的態度！錯誤和失敗，只是學習路上的正常現象，不影響我們的自我價值，不是羞辱之源。別人如何看待，是別人的事。我們有進步，才是真正的收穫。
2.以平靜的態度、中性的語氣，耐心瞭解情況，讓孩子自己陳述、分析，想想辦法。
當你耐心傾聽孩子，常常可以從孩子口中得到更多的資訊，這些資訊會幫你分析、想對策。
3.說說你的分析，和孩子一起總結出具體辦法。
4.馬上就做！這是很多家長沒做到的。我們常常一通批評發洩，然後該幹嘛幹嘛，孩子的能力仍然沒有得到提高。學習方面其實相對好辦，比如，不熟練的，就再多寫兩遍、多練兩遍，有時練習後當時就能看到進步，這是最好的。看到努力和進步的關係，可以讓孩子下次還努力，也可以給今晚的“問題事件”有個了結。當然，有些問題不是立竿見影就能看到效果的，比如自控力差、在校紀律不好。這些需要和孩子講明背後的道理，提出簡短明確的要求，表達你的信任，同時提出一些輔助的小辦法，最後告訴他：明天我們看看是否有改善。
一個晚上，你能否從放學時——老師告狀、表現不好、考試成績不好等等所有那些看似負面的結果開始，到睡覺前，孩子和你擊掌慶賀、來結束這一天！這期間，我們讓孩子重視，然後一起分析、去解決、給出具體安排和要求，並實踐。而不是無所謂、媽媽知道你盡力了，帶你去飯店吃飯，輕描淡寫、安撫勸慰等等，看似在安慰孩子，實際上問題還在。
如果在孩子做不好、瀕臨崩潰時，你仍然能以正面、積極的態度去面對；面臨危機，你仍然能奠定一個勝利者而不是哀兵敗將的基調，那麼，你就是給了他最有力的援助！
當然，並不是說永遠都溫和。每個孩子焦慮的閾值不同，有的孩子不用家長說，學習表現不好時，自己已經很焦慮了，有的孩子則完全不在乎。這時，需要家長根據孩子的反應，調整自己的尺度，要把握在這樣的程度——讓他有輕度的焦慮和壓力，能把這些變成動力。
對於學習，孩子最初的焦慮緊張情緒多數是受到家長態度的影響。所以，家長首先放鬆心態，客觀積極地看待孩子的學習，這樣就可以讓孩子的學習之路在開始之時就有積極正面的態度、端正的動機，讓孩子知道遇到困難，或者有錯誤失敗並不是可怕的事情，而是進步的契機、是可以被挑戰並被戰勝的。