行銷， 是行銷人員與客戶之間心與心的互動。 行銷的最高境界不是把產品“推”出去， 而是把客戶“引”進來！所謂“引”進來， 也就是讓客戶主動來購買。 可以說， 行銷是一場心理博弈戰， 誰能夠掌控客戶的內心， 啟動客戶的內心， 誰就能成為行銷的王者！
幾乎每個行銷高手都是心理學家， 對客戶的心理研究都有一定的境界。 行銷的最關鍵點就是建立信賴感， 建立信賴感的前提是研究透客戶的心理， 弄明白客戶心理的真正想法及渴望， 繼而解決客戶問題滿足客戶需求達到成交的目的。 行銷成功就是從拒絕中走出來的， 客戶拒絕的真正原因是什麼， 要想找到客戶的真正抗拒點需要吃透客戶的心理。
行銷高手不是只會單方面向客戶推銷產品， 而是站在客戶的立場説明客戶購買產品。 他的言行舉止都向客戶傳達著這樣一種資訊：他是在為客戶謀利益，
那麼要怎麼抓住客戶的心呢？做好下麵這五點就夠了！
1. 描述對方內心中真正的渴望。
如果你不知道對方想要的是什麼， 對方的渴望是什麼， 你是很難成功對他進行行銷的。 但是， 即使你知道這些， 卻無法使用準確有力的語言加以描繪， 也同樣無法啟動對方的購買欲望。
成交的心理過程有三步：
第一步， 進入對方的世界(描繪客戶的內心)；
第二步， 把客戶帶到他的世界的邊緣(引導客戶)；
第三步， 將客戶帶入你的世界(實現行銷)。
而實際上， 近年來所流行的“顧問式行銷”、“行銷教練技術”等等這些， 都是由這一條引發出來。 而其中的關鍵， 恰恰是第一步——用準確的語言描述對方的渴望和願景， 以進入對方的世界。
2. 建立強大的信賴。
想要客戶把他的錢放入你的口袋， 你需要建立強大的信賴感。 建立強大的信賴感， 最常見的方法有：使用客戶見證，
除了這些立竿見影的方法外， 你還可以通過分步成交， 完成信賴感的建立。 如果你想要成交一筆金額較大的訂單， 那麼不妨設計多步成交環節。
第一步， 讓對方付出很小的代價， 就得到應有的價值， 並開始獲益；
第二步， 開展諮詢， 為客戶使用產品提供指導；
第三步， 完成全部交易。
第四步， 讓客戶進行服務見證， 通過客戶的見證去發展新的客戶。
這樣做的好處是：
第一， 你可以通過較低的金額， 輕鬆完成第一筆交易， 擴大前端；
第二， 完成交易後， 你可以迅速為對方提供服務， 讓客戶驗證你的誠信， 享受你的價值；
第三， 你獲得了和客戶進行更多交流的機會， 更多的交流， 就意味著更多的行銷。
3. 讓客戶享受你提供的價值， 然後再收取回報。
你要設計你的行銷流程， 讓客戶首先體驗到你的價值， 而後再支付金錢。 這樣做， 你的回報將會成倍成倍地增加， 因為客戶只有在獲得價值後， 才支付金錢， 你則將所有交易的風險都一肩承擔。
你做錯了什麼，將你的客戶擋在了門外?對了，正是價值。如果你堅持先獲得回報，再提供價值，你會硬生生將潛在客戶趕出大門；而如果反過來，你不但能夠贏得失去的客戶，你也將賺的更多。
4. 啟動客戶的好奇心。
好奇害死貓。同樣地，好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產品，或者你對產品的描述，可以激發客戶的好奇心，那麼你就再也不用擔心行銷了。
行銷就是變魔術，一旦揭穿了謎底，儘管表演同樣精彩，光彩也將退色不少。
現在，就立即修改你的廣告詞和對產品的描述，“一定要讓廣告詞像魔術、像謎語、像半裸的少女。讓客戶忍不住，想要掀開表面，看到內在。而揭秘的代價，就是購買!”
但是，一個前提就是你的產品必須能夠給到客戶實質的價值，不要存在欺騙的行為，不要掛羊頭賣狗肉，欺騙只能做一時，產品能夠給到客戶真正的價值，才能讓客戶跟隨你，愛上你！
5. 你必須測試。
沒有什麼放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產品的行銷，也要求不同行銷策略的相互組合。你必須在大規模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。
“邏輯不可信、消費心理分析不可信，權威的理論不可信，成功的經驗更不可信，甚至……連我也不可信。”
因此，你必須在啟動一個行銷策略之前，花一點時間精力甚至金錢，測試一下你的整體方案，看看客戶的回饋是否熱烈。測試將幫助你將風險降到最低。而一旦發現測試結果良好，那就盡情放大吧！
你做錯了什麼，將你的客戶擋在了門外?對了，正是價值。如果你堅持先獲得回報，再提供價值，你會硬生生將潛在客戶趕出大門；而如果反過來，你不但能夠贏得失去的客戶，你也將賺的更多。
4. 啟動客戶的好奇心。
好奇害死貓。同樣地，好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產品，或者你對產品的描述，可以激發客戶的好奇心，那麼你就再也不用擔心行銷了。
行銷就是變魔術，一旦揭穿了謎底，儘管表演同樣精彩，光彩也將退色不少。
現在，就立即修改你的廣告詞和對產品的描述，“一定要讓廣告詞像魔術、像謎語、像半裸的少女。讓客戶忍不住，想要掀開表面，看到內在。而揭秘的代價，就是購買!”
但是，一個前提就是你的產品必須能夠給到客戶實質的價值，不要存在欺騙的行為，不要掛羊頭賣狗肉，欺騙只能做一時，產品能夠給到客戶真正的價值，才能讓客戶跟隨你，愛上你！
5. 你必須測試。
沒有什麼放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產品的行銷，也要求不同行銷策略的相互組合。你必須在大規模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。
“邏輯不可信、消費心理分析不可信，權威的理論不可信，成功的經驗更不可信，甚至……連我也不可信。”
因此，你必須在啟動一個行銷策略之前，花一點時間精力甚至金錢，測試一下你的整體方案，看看客戶的回饋是否熱烈。測試將幫助你將風險降到最低。而一旦發現測試結果良好，那就盡情放大吧！