跑腿配送5年經驗：做好10個細節讓你更優秀

現在的生活很舒服快捷， 很多不想自己“你出錢， 我跑腿”， 不管是買飯買菜、送鮮花， 還是代辦業務、代駕， 只需一個電話便會有人來代勞 。 很多人加入跑腿， 那麼怎麼樣跑腿才能讓自己更好呢， 做好10個細節。

1.心中有數：每天早上的第一件事， 就是不管你忙不忙， 首先看一下你今天的業務量有多少， 自己的配送跑腿裝備是否全部準備好了， 做好一天的安排， 讓一切有條理地開始。

2.井井有條： 跑腿時， 請注意整理自己的貨物。 單件， 多件， 劃清區域， 那樣到噠跑腿配送地點時起來更利於自己尋找， 而且很容易發現差貨， 錯貨之類。

3.一絲不苟：收發訂單時， 認真對待每一張訂單， 無論是你熟悉的客戶還是你不熟悉的客戶， 請認清楚客戶的訂單， 一切以頂單為主。 因為， 一旦發生錯誤， 容易起糾紛， 得罪老客戶， 也造成了新客戶的不良印象。

4.好的服務態度很重要：不管是哪方查詢跑腿費用時，

即使你再忙， 再煩的時候， 請不要把你的工作情緒帶到工作中來。 。 要是出現了跑腿配送時間延時等等， 請耐心的向他們解釋原因和理由。 即使是藉口， 也要讓客戶心服口服。 不要吝嗇你的一句對不起和不好意思， 這些話是我們職業人必須學會的禮貌語。

5.不吝反思：如果哪天客戶當著你的面罵你了， 請先反思自己沒做到的地方， 因為沒有人人會無緣無故地來罵你。 與其嘴上爭個高下， 不如把力氣花在解決問題上。

6.知己知彼:如果一個客戶對你說你， 你們的跑腿費用太貴了， 態度不好， 不往你這裡發貨了。 也許這只是意外。 但是， 當數個客戶都在向你投訴這個問題時， 我們不妨也去外面的市場， 或者鄰家的物流去瞭解一下市場， 是不是我們強加給客戶的成本真的偏高了， 問題的癥結在哪裡， 我們有必要重視如何去突破， 去解決問題， 搶得市場和先機。

7.有舍有得:如果跑腿貨物損貨差， 對於昂貴的商品， 即使我們不能按照原價賠償， 我們有必要減少他們的損失。

因為損失不是每天都有， 或許就那麼一次我們虧損了， 但是我們的市場保住了， 聲譽保住了， 名聲比金錢重要。 你在意那一點錢的同時可能你會流失大的客戶。 對於小額的賠款， 不要拒絕， 有舍有得。 小的損失可能會換來巨大的商業利潤。 這就是所謂的顧客就是上帝， 我們怎麼能吧上帝得罪了呢？

8.隨時攢人氣:對於客戶， 平日裡一句問候， 一點小小的禮物， 或許客戶會更加感到高興。 因為他們知道， 在跑腿配送員的心中， 他們不僅與你是客戶關係， 更是生意上的合作夥伴關係， 你們可以是朋友。 做生意， 有朋友， 才有人氣， 人氣旺， 生意才會旺。

9.規劃自己的未來:給別人打工永遠是給別人打工， 跑腿配送一定時間以後，

有了自己的資源以後， 完全可自建團隊當老闆。 諸如快跑者之類的短距物流配送軟體進行接單， 現在快跑者可以對接市場上很多大平臺， 諸如美團， 餓了麼， 百度， 三餐以及一些協力廠商快遞系統， 完全可以自己去和商家， 快遞點進行商談， 為自己打工。

10.選擇好的切入點:通過外賣配送， 快遞代取， 快遞跑腿成功作為切入點以後， 累積大量的人脈之後， 開通代購,代送,代辦,代排隊,代接送,...等等， 用快跑者搭建一起一個本地生活服務平臺， 讓自己的跑腿配送越做越大。

如何你在配送行業幾年，還是一個配送員，為別人打工，那麼你真的是很失敗的。

如何你在配送行業幾年，還是一個配送員，為別人打工，那麼你真的是很失敗的。