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直播運營乾貨:心流感應與網紅、知識網紅該如何進行融合?

心流體驗(酣暢感)是積極心理學中的一個重要概念, 有關它的研究已經形成了一些重要的成果。 本文從何為心流體驗、心流體驗的特徵、心流體驗的發生條件、心流體驗與健康等方面進行介紹與闡述。

它的發生場景較多於工作入神, 學習入神時, 所以許多學霸和匠人正是掌握這一興奮點, 能夠一騎絕塵的遠超大眾。

BUT

這和旅遊行業有什麼關係?說到底, 旅遊是個體驗行業, 極佳的體驗可以帶來遊客的高頻體驗和複購, 同時可以為新的高客單價商品付費。

以心流應用行業為例:玩遊戲就是越挑戰越有意思, 過程中技能越高越有成就感, 但這卻是最終的總結結果。 我們深究就會發現, 沉浸感和愉悅感是遊戲用戶的樣子, 並且他們興奮於團隊組織和及時回饋。

或者我們可以更科學一些, 多巴胺會產生沉浸感和愉悅感, 而策劃運營, 產品運營,

活動運營, 則能締造團隊組織和及時回饋。

那麼, 反觀與反思我們的旅遊行業, 沉浸感和愉悅感在哪裡?團隊組織和及時回饋在哪裡?最終的結果, 高挑戰與高技能又在哪裡?

案例1:大興安嶺某滑雪場的陳先生

陳先生負責大興安嶺的滑雪場, 在燈光佈置,

景觀設計上花費了極大的功夫, 然而每年的維護費用是一筆讓他頭疼的費用。 對於讓遊客沉浸感和愉悅感的追求, 是陳先生一直以來孜孜不倦的。

“這是一個眼球經濟的時代, 我們大家通過燈光雪景的搭配看到的美, 可以刺激眼球, 產生多巴胺, 那麼美女帥哥會不會也有這個作用?”陳先生思考過後, 大膽的開始了嘗試。

他通過針對旅遊直播的雲銷MCN網紅機構, 邀請10餘名愛好滑雪的帥哥美女, 通過包裝、培訓、預告、現場互動等方式。

“怎麼說呢?他們的顏值與身材讓當地30多歲的遊客都感到羞澀!”陳先生不好意思的回憶。

所謂的一見鍾情就是體內的多巴胺在產生, 產生多巴胺的方式很多, 可以靠運動, 可以靠美食, 可以靠刺激, 甚至可以靠看鬼片。

當然最快最直接的方式就是美麗異性的互動, 多巴胺會讓人沉浸在愉快之中, 在美好而又激動、富足的心態下可以做出許多衝動的行為, 比如苦追一個女性, 比如打賞某個主播。 而陳先生的滑雪場經營正是借此東風。

案例2:蘇州太湖垂釣園的蔣女士

蔣女士經營一家垂釣園, 她不僅用網紅的出現促使顧客多巴胺分泌去增加消費, 而且通過知識網紅教授垂釣知識。

通常情況, 是顧客買3小時垂釣時間, 就送3小時的垂釣知識付費內容(權威專家的知識), 並且送給顧客一張積分卡, 與顧客自己去找“戰友”加入自己的隊伍(對外是拉新,對內是促活躍)。

然後客戶刻苦的練習自己垂釣技術,通過接下來一次次的成績,在積分卡積分增加的同時,通過辦理會員獲得積分再一次次地作為戰隊的彩頭去PK,樂此不彼而又學習技能、增長技能的同時,蔣女士的垂釣園生意日益興隆。

通過以上兩個案例,我們可以看出心流體驗在旅遊行業是可以發生的,如果更加靠譜的反應出來,就可以是下列這樣的公式:

旅遊心流體驗=多巴胺(沉浸感+愉悅感)+知識付費後的學習(具有挑戰和技能)+組隊競技(確保學習,以及確保及時回饋和組織化)

=網紅+知識網紅+活動產品化運營

看到這裡,希望大家不要有一個誤區,那就是:網紅行銷所產出的心流體驗僅適用於競技類的旅遊景點,那就打錯特錯了,即便是很普通的觀光游和休閒遊,甚至是宗教游,扶貧遊,大家都可以去大膽嘗試,唯一需要注意的是運營能力。

與顧客自己去找“戰友”加入自己的隊伍(對外是拉新,對內是促活躍)。

然後客戶刻苦的練習自己垂釣技術,通過接下來一次次的成績,在積分卡積分增加的同時,通過辦理會員獲得積分再一次次地作為戰隊的彩頭去PK,樂此不彼而又學習技能、增長技能的同時,蔣女士的垂釣園生意日益興隆。

通過以上兩個案例,我們可以看出心流體驗在旅遊行業是可以發生的,如果更加靠譜的反應出來,就可以是下列這樣的公式:

旅遊心流體驗=多巴胺(沉浸感+愉悅感)+知識付費後的學習(具有挑戰和技能)+組隊競技(確保學習,以及確保及時回饋和組織化)

=網紅+知識網紅+活動產品化運營

看到這裡,希望大家不要有一個誤區,那就是:網紅行銷所產出的心流體驗僅適用於競技類的旅遊景點,那就打錯特錯了,即便是很普通的觀光游和休閒遊,甚至是宗教游,扶貧遊,大家都可以去大膽嘗試,唯一需要注意的是運營能力。

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