網上信訪、逐級走訪、訪訴分離、包案化解、督查督辦、案結事了……這是2016年信訪工作中經常聽到的詞彙。
盤點泰州市信訪局交出的2016年 “成績單”， 令人矚目：獲省人社廳、省信訪局表彰為“全省信訪系統先進集體”；獲省信訪工作聯席會議通報表彰為“全省信訪工作先進單位”……
榮譽的背後， 得益於泰州市信訪局全面落實中央、省、市對信訪工作的部署要求， 講政治、顧大局， 牢記宗旨， 不辱使命， 進一步深化信訪工作制度改革和信訪法治化建設， 信訪形勢始終保持平穩有序的良好態勢， 為切實維護群眾合法權益、有效促進社會和諧穩定作出了積極貢獻。
據統計， 2016年， 泰州市級層面共辦理國家、省信訪局轉交來信及直接受理群眾來信4000多件， 群眾來市、去省、進京上訪較去年同期相比分別下降。 市信訪局圓滿完成了全國兩會、十八屆六中全會以及杭州G20峰會等重大活動時期的信訪穩定任務， 信訪積案集中化解工作位列全省前列， 整體績效列全省第一方陣， 並成功舉辦全省法定途徑分類處理投訴請求工作現場會， 相關做法在全省推廣。
“對群眾的訴求， 不論大與小， 我們都要懷著真心傾聽群眾訴求， 帶著感情化解百姓難題。 ”談及取得的成績， 泰州市委副秘書長、市信訪局局長姜文湘很是欣慰。 他表示， 成績只屬於過去， 2017年， 全市信訪部門將緊緊圍繞泰州三大主題工作，
他介紹， 下一步， 市信訪局將以爭先進位元為目標， 全面提升服務品質。 緊緊圍繞信訪工作“創建一流隊伍、完善一流機制、實現一流成效”總要求， 在全市開展爭創“群眾滿意接訪視窗”活動， 全面提升信訪接待場所的管理水準和工作品質， 切實做到“讓形象更佳、讓服務更優、讓視窗更亮、讓環境更美”。 同時， 以泰州市委開展的“百團千村萬企大走訪大落實”活動為契機，
另一方面， 將以創新創優為抓手， 全面提升運行質態。 實行互聯網+信訪的內部運行管理機制， 推進“陽光信訪”資訊系統深度應用， 創新“一辦到底”的信訪大資料管理運行系統， 全面提高辦理信訪事項運行質態；實行處室+班組的全員半日制信訪應急工作機制， 整合內部處室和人員， 成立秩序疏導組、登記分類組、接談協調組、督查考評組， 把接待受理辦理工作全部向一線前移；實行“專班+專家”的社會廣泛參與的“雙百攻堅”積案化解機制，
泰州市信訪局還將以精神提振為動力， 全面提升工作績效。 實行全過程督查， 把督查督辦貫穿于信訪事項辦理的全過程， 切實壓實相關責任單位和責任人的工作責任， 更好解決群眾的合理訴求；實行領導+人員全員擔責， 每位局領導會同分管處室“打造一個品牌， 完成一個創新項目”， 努力提振全域人員精氣神， 促進精神狀態和績效領先；實行全方位考評， 強化運行+結果的客觀績效考評機制， 切實以問題為導向， 對信訪工作的運行過程和實際成效強化考核和考評，