現在， 電話已經成了最基本也是最主要的溝通方式。 如何利用好這個頻繁接觸的溝通工具， 順利解決好工作上的問題， 是一門大學問。
1打電話的時間
一般來說， 工作電話上班時間當然最合適， 但現在加班加點成了常態， 特殊情況下特別緊急的電話更不受此限。 一般來說13-14時是休息時間不宜打擾別人， 晚上10時以後似乎也不適宜， 因為太晚了影響別人休息。
2用固定電話還是手機
理論上講呢， 用固定電話比較合適， 因為是工作電話， 現在的科技發達一接通就顯示單位資訊， 有利於建立信任關係；
但另一方面， 現在的人特別忙碌， 有時開會或其他不適合接電話， 但大家一般會事後給回電話， 這個時候用手機的優勢就出來了， 有些人或許存了你的號碼就知道你是誰， 有些人會用手機發資訊告訴你“不方便接聽， 麻煩您發資訊”， 這些都是固定電話所不具備的，
3打電話好還是發資訊好？
這個也不一定。 但一般還是先打電話， 因為直接， 現在的人都忙碌， 而回資訊當然要慢於口頭語言。 當然， 有時人家不接， 最好的方式不是一遍一遍地騷擾， 最好是發個資訊， 說明自己是誰， 找對方有什麼事， 然後你就等對方回復了。
4加對方微信好不好？
現在微信已經取代QQ成了最基本的溝通方式， 許多單位都是在微信群裡聯繫。
現在的手機號碼一般與微信關聯， 因此通過電話號碼加微信當然是一種好方式。 現在許多人不方便接聽電話， 但微信一定要看的， 因為許多指令就來自微信群。 當然， 如果人家執意不通過你的申請， 你就不要執著了，
5講話速度快慢？
一般來說， 電話中有事則講， 短平快， 講完就掛， 別佔用人家線路和時間。
這也南北有別。 北方人一般打電話喜歡嘮嗑， 南方人生活節奏快， 喜歡長話短說。
特別是給領導打電話， 那當然要想好才說， 因為領導的時間緊， 要在較短時間內表達清楚， 那也是口才和各種能力的綜合。
6幾個事情怎麼安排先講後講？
一般來說要挑最重要的事情先說， 因為萬一人家有急事後面的就沒法說了。 當然， 還有個考慮， 那就是簡單的事情特別是通報的事情先說， 複雜需要討論的事情後說。
事情多了， 表達容易遺漏， 最好有一個提綱， 一二三四， 子丑寅卯， 防止錯漏。