繼法米索的“紋繡師都有一個煩惱, 該不該幫親朋好友做免費的眉毛呢”文章後, 受到廣大朋友的歡迎, 紛紛在後臺諮詢更多的問題,
法米索發現, 大部分的問題歸納下來變成了一個問題, 那就是遇到熟人或顧客轉介紹, 紋繡師該如何處理, 費用如何收取。
雖然是短短的問題, 處理起來, 卻是要考慮很多, 牽扯的人情世故很多, 因此要做的工作還是很多。 不過, 法米索打算透過現象看本質, 先和大家分析這個問題, 再提出針對性意見和方法。
熟人=朋友=人脈, 處理人情世故, 情況不同, 利益點不同, 以下所說的僅供參考, 不可完全照搬。
熟人怎麼收費?
“熟人”是指彼此關係比較熟悉, 曾經打過交道或者正在打交道,
有句話說:“買賣賺得熟人的錢”, 說明熟人因為熟悉容易接近, 做事找熟人尋求心理上安慰, 換句話說就是找熟人做半永久得到心理上的安全感, 減少未知及效果不好的恐慌感。
所以熟人該不該收費這個問題,
如果關係密切, 比如爸媽、兄弟姐妹、家族人、好友, 自然不好收錢, 但可以著重讓對方在朋友圈宣傳, 曬自拍, 相信每個人曬自拍不會只有一張圖片。
假設朋友圈有1000人, 平均下來宣傳費相當便宜, 更何況不止一張自拍。
有人問, 剩下的關係怎麼辦?
剩下的群體和關係, 達不到“朋友以上、好友未滿”, 為什麼不收取費用呢?
利用“熟人”關係來做半永久, 期待的是品質優質和價格優惠兼具。 事實上, 抱著類似心態來的顧客, 紋繡師給予一定範圍的價格優惠, 在操作前就滿足其的期待感。
但是, 如果是抱著免費的心態, 你可以拒絕了。
給予優惠是情分, 不給是本分。
賣個熟人面子給予優惠, 是讓對方領我們的人情, 而不是給了優惠還嫌不夠。
對了, 亦可利用熟人的優勢, 提出合作的提議:介紹顧客拿分紅。 溫馨提醒, 請記得提前準備話術和價格表。
話術是為了增強成交的概率, 價格表是促成交易的武器。
此話何解?
當熟人來找你的時候, 先別談價格,拿出價目表,接著詢問意向眉毛類型,再看顧客選擇的價格區間。
如果是選擇最高的,你要結合她與最高價位的優點,稱讚一番。
此時,不難發現,熟人下一步是要求價格給予優惠,這時候你可以說,價格對所有顧客一視同仁,但礙於彼此關係可給予人情價,用中等的價格做最好的眉毛。
通常這種情況下,一般人都會接受,當然並不排除會有例外不接受,進而要求更優惠的價格,此時,請你堅守原則,或讓顧客選擇稍低的價格區間,促使整個成交過程靈活進行。
最後,在操作環節,多多與顧客溝通,探討合作分紅專案的可行性,至於比例分成,具體問題具體分析。
中國是個人情社會,習慣什麼事情都找熟人解決,因此紋繡師在面對所謂“熟人”時,請把握好度,懂得在商言商,利用情商解決問題,否則源源不斷的“熟人”找上門,遲早應付不暇。
先別談價格,拿出價目表,接著詢問意向眉毛類型,再看顧客選擇的價格區間。如果是選擇最高的,你要結合她與最高價位的優點,稱讚一番。
此時,不難發現,熟人下一步是要求價格給予優惠,這時候你可以說,價格對所有顧客一視同仁,但礙於彼此關係可給予人情價,用中等的價格做最好的眉毛。
通常這種情況下,一般人都會接受,當然並不排除會有例外不接受,進而要求更優惠的價格,此時,請你堅守原則,或讓顧客選擇稍低的價格區間,促使整個成交過程靈活進行。
最後,在操作環節,多多與顧客溝通,探討合作分紅專案的可行性,至於比例分成,具體問題具體分析。
中國是個人情社會,習慣什麼事情都找熟人解決,因此紋繡師在面對所謂“熟人”時,請把握好度,懂得在商言商,利用情商解決問題,否則源源不斷的“熟人”找上門,遲早應付不暇。