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律師稱消費者保護部門應該及時介入“蘋果降頻門”

文/一刀

蘋果降頻門引發的爭議聲越來越大。

為其辯護者認為, 蘋果是為了提供給用戶以更好的體驗(不要自動關機), 同時也能保護設備、延長手機的使用期限, 做法無可厚非。

而反對的聲音則認為, 蘋果是典型的“店大欺客”, 在使用者毫不知情的情況下就擅自替使用者做了主, 而且還毫無悔改之心。

蘋果到底有沒有侵犯消費者的合法權益?我們來看看網友和律師們都怎麼說?

分成兩派的網友:誰是主流?

在網易科技針對蘋果降頻門的報導出來後, 有大量的網易網友針對此事件發佈了自己的看法。

一位名為“天堂的迴響”網友站在蘋果一方, 表示自己的6升到最新的11.2也沒有明顯變化, 認為“抓住一個點就使勁黑看出了國內某些人多麼眼紅蘋果。 這個做法如果平衡得當我覺得是沒問題的, 也是保護設備和延長使用時間的一種措施, 憑什麼要黑?”(見下圖)

但這種聲音並不多, 多數網友則對蘋果提出了批評。

一位名為“鵪鶉君”的網友明確表示, 寧願每天掛個充電寶也不願意降頻保證續航, “我花錢買的就是系統跟處理器, 這倒好, 沒經過我同意, 處理器能力減半了。 ”(見下圖)

甚至有網友模仿蘋果的語氣, 宣稱“怎麼著吧, 愛買不買, 不買滾”, 頗有當年喬老爺子風範。 (見下圖)

還有網友將蘋果降頻的舉措與路邊補胎的“給馬路撒玻璃渣子的行為”一樣。

就雙方的聲量來看, 支持蘋果做法的用戶數量遠遠低於抨擊蘋果的用戶, 甚至有網友提出了“陰謀論”。

一位名為“哀傷之霜冰雪”的網友就認為, 這或許是蘋果在為了掩蓋自己的製造缺陷而放出的障眼法;其猜測, 或許是因為製造工藝缺陷,

在最高頻率下蘋果手機會頻繁出現死機等問題, 為了解決這個情況, 蘋果以降頻來應對, 並以電池壽命為藉口。

其他猜測還有很多, 例如下面這個說法。

為了逼迫用戶換機?

網友“hi傳說中的大哥”表示, 其實降頻沒什麼, 但是應該讓消費者自己選擇, “可以讓手機降級啊, 驗證通道關的那麼快, 逼著換手機啊。 ”

這種“逼迫換機”的猜測受眾甚廣, 事件發生之初使用者之所以察覺手機速度變慢並交與評測, 就是出於此類擔心。 而自媒體人葛甲所組建的“反蘋果聯盟”就持有類似觀點。

“反蘋果聯盟”是一個非正式組織, 其發佈聲明對蘋果的“計畫報廢”行為表示譴責, 呼籲消費者抵制蘋果產品及服務, 直到蘋果就此事給出合理解釋,

向消費者賠禮道歉並停止相關做法。

“反蘋果聯盟”同時呼籲商務部反壟斷局對蘋果展開調查, 查清iOS系統是否存在濫用支配地位, 侵害消費者權益的情況, 如查實應要求蘋果公司在中國大陸地區開源iOS系統。 另外, 工信部及消費者協會也應對蘋果公司開展調查, 就查實情況開展聽證, 並做出相應處罰。

目前, 美國方面已經有消費者對蘋果公司發起訴訟;那麼, 蘋果究竟侵犯了消費者哪些合法權益?

律師們怎麼看?

對於蘋果降頻門是否侵犯了中國消費者的合法權益, 網易科技採訪的幾位律師都給出了明確的回答:非常明顯地侵犯了消費者權益。

北京市中聞律師事務所合夥人趙虎律師向網易科技表示,

蘋果降頻門其實是侵犯了消費者的知情權和選擇權, 它沒有告知使用者具體情況, 也剝奪了使用者選擇的權力。

對於蘋果是否存在欺詐行為, 趙虎律師向網易科技表示, 如果無法證明蘋果並在這個事件上存在欺騙消費者行為, 那麼不能認定蘋果有欺詐行為。

上海創遠律師事務所高級合夥人許峰律師也認為, 這是非常明顯地侵犯消費者權益。

許峰律師向網易科技表示, 消費者權益保護部門應該及時介入調查處理。 趙虎律師也持有類似觀點, 趙虎律師向網易科技表示, 這種案子其實集體起訴比個人起訴更適合, 建議由消協來處理。

網易科技已經就蘋果降頻門相關事宜致函工信部, 目前尚在等待工信部的回應。

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