海爾創業創新三十三年詮釋高品質發展之道

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文| 海爾集團董事局主席、首席執行官 張瑞敏

中央經濟工作會議指出：“我國經濟已由高速增長階段轉向高品質發展階段。

”海爾即將迎來創業三十三周年。 這三十三年是創業創新的三十三年， 海爾始終堅持創名牌而非代工的高品質發展之道， 並在互聯網時代首創人單合一模式， 終結了中國企業學習借鑒西方管理模式的現狀， 向海外輸出中國模式、中國方案。

由高速增長階段轉向高品質發展階段是經濟發展進入新時代的基本特徵， 這是當前和今後一個時期確定發展思路、制定經濟政策、實施宏觀調控的根本要求， 也是習近平新時代中國特色社會主義經濟思想的核心內容。

在這樣的經濟思想指導下， 我們企業如何跟上“經濟新時代”的節奏， 如何為“高品質發展”做貢獻？

新時代， 海爾抓住時代機遇率先在物聯網領域引爆

傳統經濟時代，

企業的競爭是名牌與名牌的競爭， 互聯網時代進入平臺和平臺的競爭， 而在已經到來的物聯網時代， 企業之間的競爭必須是生態圈之間的競爭。

概括來說， 傳統工業時代， 企業是以產品為中心， 而在物聯網時代， 企業必須變成共創共贏的生態圈， 讓用戶和利益攸關方都參與進來， 共同創造價值， 傳遞價值。

新時代， 價值創造體系創造的是名牌價值， 因為只有名牌才有溢價能力。 所以， 在傳統時代， 非名牌無價值， 就像代工廠不可能比蘋果手機更有價值， 即便代工廠的營收大於蘋果也不能說它更有價值， 因為蘋果有名牌而代工廠沒有。 所以區別于傳統工廠， 區別於高速增長，

海爾始終堅持創名牌， 走自主品牌建設的道路， 保證企業高品質健康發展。 據歐睿國際統計， 中國白色家電產量占全球的49.1%， 在海外中國品牌占2.8%。 在這2.8%中， 海爾品牌包攬86.5%， 海爾連續九年蟬聯全球白電第一品牌， 並收購GEA、FPA、三洋等家電品牌， 構築全球品牌矩陣。

創造了價值， 還需要傳遞價值， 才算是價值創造的閉環。 不管是傳統時代， 企業依靠遍佈全球的強大的行銷網路價值傳遞體系， 還是在電商時代， 單純的價格交易平臺破壞了名牌產品創造價值的優勢。 海爾通過踐行人單合一模式， 打破企業邊界， 讓企業能夠零距離與用戶面對面， 讓供給方和需求方同在一個平臺上交互， 並通過連接全球資源快速滿足用戶需求，

建立共創共用的生態系統， 既可以創造價值， 也可以傳遞價值。 生態圈創造價值的方式是共創， 利益相關方和用戶在一個生態圈中共同創造價值， 不是傳統的價值鏈， 而是價值矩陣。 生態圈傳遞價值的方式是共贏共用， 相關各方都得益， 而不是零和博弈。 比如， 海爾正在實踐的工業互聯網平臺——COSMOPlat就是價值共創網路， 大順逛就是基於價值交互的價值傳遞網路， 而非僅僅是價格交易。

MIT的凱文·阿什頓在1999年首次提出物聯網的概念， 專家認為2019年將是物聯網引爆的一年， 而海爾可以在2018年率先引爆， 成為全球首個在物聯網領域引爆的企業。 能夠引爆的基礎在於海爾堅定不移地推行人單合一模式。 人單合一模式中， “人”即員工；“單”不是狹義的訂單，

而是使用者資源。 新時代放大了用戶話語權， 企業必須從以產品為導向轉為以使用者為導向， 一切以使用者為中心。

網路時代的企業家精神就是創建讓每個人有機會成為創業家的平臺的精神

新時代下， 所有企業都希望在物聯網時代引爆引領， 但是目前東西方都尚無一個成熟的解決方案， 海爾想要率先實現引爆引領， 一定離不開的是“人的價值”， 實行創客所有制， 意義就在於讓所有人都有機會去爭取、去獲得， 充分體現機會均等， 發揮個人價值， 這也是我認為的網路時代的企業家精神， 就是創建一個讓每個人都可以成為創業家的平臺的精神。

因此， 海爾拆掉企業內外兩堵牆， 從出產品的企業變成出創業家的平臺。 在海爾平臺上，彙聚了2000多個小微企業，這些小微企業完全擁有過去企業的CEO才擁有的決策權、用人權和分配權，並且可以進行資本的社會化，引入外部風投，自己也跟投，從過去被動執行的員工變成合夥人，只有這樣才能快速捕捉新機會。小微企業一旦做大，就再進行分拆，始終保持創業企業的活力和激情。

新時代，海爾堅定高品質發展之路

肯取勢者可為人先，能謀勢者必有所成。高品質發展是當前和今後一個時期確定發展思路、制定經濟政策、實施宏觀調控的根本要求。海爾是改革開放的產物，沒有改革開放就沒有海爾的今天，同樣，如果不能沿著高品質發展繼續改革開放，就沒有海爾的明天。

高品質發展與高速增長有本質的不同，就像海爾一直堅持的創名牌的發展，而有的企業是代工模式，雖然代工可以快速帶來一些收入與利潤，但是長久下去，企業就會失去競爭力。海爾在堅持創名牌的路上，遇到了很多的挑戰，付出了巨大的代價，比如在需求很大的時候，並未一味擴大產量，失去了當時的增長機會，但是，經過多年堅定地走創牌之路，海爾的高品質發展展現出了它的成果。海爾在巴基斯坦、俄羅斯、泰國、印度等建立了工業園，海爾在巴基斯坦建立的魯巴工業園是中國首個境外工業園，成為“一帶一路”國家家喻戶曉的品牌。12月16日，Google的關鍵字即時搜索資料顯示，海爾以9140000次搜索排在西門子（4340000次）和三星（3450000次）前，這是海爾也是中國品牌全球影響力的重要展現，海爾在高品質發展方面實現了明顯套圈。

海爾堅持創牌，為創造中國模式奠定了基礎。因為堅持品牌的過程中，海爾始終圍繞的是用戶體驗和用戶需求，這也就為海爾人單合一模式的提出提供了可能。海爾抓住新時代的機遇，在物聯網時代海爾創新企業高品質發展的衡量方法，創造出以用戶乘數理論為基礎的共贏增值表，更關注生態收入大於產品收入，從產品收益變為生態收益，實現邊際遞增，並實現利益攸關方的共創共贏。比如，馨廚冰箱，沒聯網的時候它的價值是冷凍保鮮功能，接入馨廚物聯網平臺以後，它的價值是通過生態圈提供有機食品和烹飪方案，體現在共贏增值表上，生態收入應該超過硬體單價，而在馨廚平臺上，聚合了包括視聽、美食、聊天等各種資源，圍繞用戶需求展開，或共用價值。這得到國外權威認可，損益表的發明者——美國管理會計師協會認為“共贏增值表”是一個時代創新。

而近日來訪的加拿大《毅偉商業期刊》編輯湯瑪斯·沃森表示，目前西方管理真的應該看看東方的管理智慧，海爾人單合一模式是超越矽谷模式的。

（此文為張瑞敏先生向《中國經濟週刊》專供文章）

在海爾平臺上，彙聚了2000多個小微企業，這些小微企業完全擁有過去企業的CEO才擁有的決策權、用人權和分配權，並且可以進行資本的社會化，引入外部風投，自己也跟投，從過去被動執行的員工變成合夥人，只有這樣才能快速捕捉新機會。小微企業一旦做大，就再進行分拆，始終保持創業企業的活力和激情。

新時代，海爾堅定高品質發展之路

肯取勢者可為人先，能謀勢者必有所成。高品質發展是當前和今後一個時期確定發展思路、制定經濟政策、實施宏觀調控的根本要求。海爾是改革開放的產物，沒有改革開放就沒有海爾的今天，同樣，如果不能沿著高品質發展繼續改革開放，就沒有海爾的明天。

高品質發展與高速增長有本質的不同，就像海爾一直堅持的創名牌的發展，而有的企業是代工模式，雖然代工可以快速帶來一些收入與利潤，但是長久下去，企業就會失去競爭力。海爾在堅持創名牌的路上，遇到了很多的挑戰，付出了巨大的代價，比如在需求很大的時候，並未一味擴大產量，失去了當時的增長機會，但是，經過多年堅定地走創牌之路，海爾的高品質發展展現出了它的成果。海爾在巴基斯坦、俄羅斯、泰國、印度等建立了工業園，海爾在巴基斯坦建立的魯巴工業園是中國首個境外工業園，成為“一帶一路”國家家喻戶曉的品牌。12月16日，Google的關鍵字即時搜索資料顯示，海爾以9140000次搜索排在西門子（4340000次）和三星（3450000次）前，這是海爾也是中國品牌全球影響力的重要展現，海爾在高品質發展方面實現了明顯套圈。

海爾堅持創牌，為創造中國模式奠定了基礎。因為堅持品牌的過程中，海爾始終圍繞的是用戶體驗和用戶需求，這也就為海爾人單合一模式的提出提供了可能。海爾抓住新時代的機遇，在物聯網時代海爾創新企業高品質發展的衡量方法，創造出以用戶乘數理論為基礎的共贏增值表，更關注生態收入大於產品收入，從產品收益變為生態收益，實現邊際遞增，並實現利益攸關方的共創共贏。比如，馨廚冰箱，沒聯網的時候它的價值是冷凍保鮮功能，接入馨廚物聯網平臺以後，它的價值是通過生態圈提供有機食品和烹飪方案，體現在共贏增值表上，生態收入應該超過硬體單價，而在馨廚平臺上，聚合了包括視聽、美食、聊天等各種資源，圍繞用戶需求展開，或共用價值。這得到國外權威認可，損益表的發明者——美國管理會計師協會認為“共贏增值表”是一個時代創新。

而近日來訪的加拿大《毅偉商業期刊》編輯湯瑪斯·沃森表示，目前西方管理真的應該看看東方的管理智慧，海爾人單合一模式是超越矽谷模式的。

（此文為張瑞敏先生向《中國經濟週刊》專供文章）