旅遊
是件很開心的事兒
前提是
不遇上糟心的事或人
比如說
『導遊』
前幾天
小鐘聽說雲南導遊又罵人了
罵得還挺凶
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△視頻：雲南低價團遊客遭辱“騙吃騙喝”
12月19日晚， 雲南省旅發委在其官方網站上對該事件進行了回應。
嫌消費低購物少 導遊將遊客罵下車
在網友曝出視頻中， 女導遊怒斥遊客， “你低價團嘛， 你給我的感覺就是在這裡騙吃騙喝……一堆貨真價實的臭狗屎， 不滿意就把導遊錄下來投訴去嘛。 ”
據視頻拍攝者曹女士介紹， 她與家人報名參加了一個武漢至西雙版納的旅遊團， 因有一張價值3680元的旅遊卡， 曹女士交費480元， 加上在雲南期間的280元景點門票及餐費， 在此次旅行中她和家人每人交了760元。
12月15日， 導遊李某（視頻中女子）將旅行團帶至景洪市一個銷售翡翠的店鋪。
回到大巴上後， 導遊李某依然不依不饒， 並要求曹女士“把低價團的團費花出來”，
隨後李某要求曹女士及其家人下車， 並聯繫同事將她們帶走。
雲南旅遊發展委員會日前回應：
經初查， 該團一行30人在雲南段的行程由昆明雲迪國際旅行社組織接待， 委派導遊李雲上崗服務。 參與調查部門已經和發佈資訊的遊客取得聯繫， 調取了相關證據。
目前案件正在調查中。
19日晚， 昆明雲迪國際旅行社有限公司也發佈了一份《處罰通告》， 根據《導遊人員管理條例》及《旅行社管理條例》， 對導遊李某進行開除處理， 罰款3000元並扣除其當團所有導遊服務費。
從諷刺遊客“一毛不拔”， 辱駡遊客是“無賴”， 到威脅遊客購物， 最近幾年， 雲南導遊強制購物消費、辱駡遊客事件接二連三被曝光。
難道這種旅遊亂象真的沒法治了？
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央視評論
不同的時間不同的景點， 如出一轍的劇情讓人不免唏噓。 跳出單一事件縱向來看， 近些年雲南旅遊市場呈現“兩多”景象：
一是旅遊亂象多， 強迫購物、高價回扣、毒導遊、打人事件層出不窮。
二是整治行動多， 每年政府部門都會出臺嚴厲措施整頓旅遊市場。
△視頻：2015年5月， 網上有人曝出雲南昆明女導遊嫌遊客購物少破口大駡， 稱遊客沒良心、不要臉。
“刮骨療毒” 為何收效不佳？
首先必須承認， 七彩雲南旅遊資源極其豐富， 自然和人文景觀眾多， 赴雲南旅遊的國內外遊客數量也很可觀。
然而， 遊客多並不代表惡性事件就一定會發生， 更不代表某一類或某幾類問題總是反復出現。
△ 雲南大理 洱海小普陀
當然， 雲南省相關部門對於旅遊市場亂象的態度， 不可謂不積極。
每次負面事件後， 相關部門都會向公眾致歉， 向媒體回應。
這一次導遊辱駡遊客事件發生後， 雲南省旅遊發展委員會也第一時間做出回應並啟動調查， 表示將“一如既往”地“嚴厲打擊”， 並再次重申了“零容忍”的態度。
我們有理由相信， 相關調查的結果一定會及時予以公佈， 相關責任人及旅行社也一定會受到嚴厲懲處。
但是， 然後呢？
按下葫蘆浮起瓢。
雲南旅遊亂象的“七寸”在哪兒？
正如消防工作一樣，著眼於“滅火”，更應當著眼於“防火”。
避免下一個“葫蘆”冒出來，不僅僅需要決心和恒心，更需要解決關鍵問題，打中亂象的“七寸”。
當前，雲南省旅遊亂象的根源無外乎三方面。
一、是低價遊、零團費屢禁不絕
眾所周知，旅遊服務不可能沒有成本，零團費毫無疑問會滋生矛盾和衝突。
許多遊客明知低價團中間有貓膩，卻缺乏自我保護意識，希望能夠撿漏或佔便宜。
孰不知，買的永遠沒有賣的精，到頭來遭受損失。
《旅遊法》中對於零團費已有明確禁令，雲南省相關部門的工作理應前置，從低價遊宣傳階段就開始入手整治，或許會產生更加明顯的效果。
二、導遊薪酬明顯不合理
許多旅行社在導遊薪酬安排上，給予極其微薄的基礎薪金，收入來源偏重于遊客購物的回扣和返利，這在現實中驅使著導遊不住地慫恿甚至強迫遊客購物。
遊客本為觀景而來，旅遊行程卻變成“出了這家翡翠城，進了那家紀念品店”，旅遊體驗變得一塌糊塗。
更重要的是，假若不購物，就會看導遊臉色，導遊辱駡遊客的惡性事件層出不窮。
三、旅遊社惡性競爭的局面一直未有改觀
雲南是旅遊大省，省內眾多的旅行社存在競爭本是一件好事。
然而激烈的競爭未能促進旅行社提供更加優質的服務，反而讓價格戰不斷打響，讓惡性競爭成為常態，這是人們不願看到的現象。
雲南
真的很美
麗江的美
大約在冬季
瀘沽湖
靜謐而神秘
金沙江第一灣
是大自然締造的聖景
日照金山
美得神聖不可侵犯
香格里拉
在這裡，你會以為來到了夢中的天堂。
不要讓一趟旅行
毀了本該美好的回憶
不要因為一個導遊
毀了一座城的印象
來自警鐘
雲南旅遊亂象的“七寸”在哪兒？
正如消防工作一樣，著眼於“滅火”，更應當著眼於“防火”。
避免下一個“葫蘆”冒出來，不僅僅需要決心和恒心，更需要解決關鍵問題，打中亂象的“七寸”。
當前，雲南省旅遊亂象的根源無外乎三方面。
一、是低價遊、零團費屢禁不絕
眾所周知，旅遊服務不可能沒有成本，零團費毫無疑問會滋生矛盾和衝突。
許多遊客明知低價團中間有貓膩，卻缺乏自我保護意識，希望能夠撿漏或佔便宜。
孰不知，買的永遠沒有賣的精，到頭來遭受損失。
《旅遊法》中對於零團費已有明確禁令，雲南省相關部門的工作理應前置，從低價遊宣傳階段就開始入手整治，或許會產生更加明顯的效果。
二、導遊薪酬明顯不合理
許多旅行社在導遊薪酬安排上，給予極其微薄的基礎薪金，收入來源偏重于遊客購物的回扣和返利，這在現實中驅使著導遊不住地慫恿甚至強迫遊客購物。
遊客本為觀景而來，旅遊行程卻變成“出了這家翡翠城，進了那家紀念品店”，旅遊體驗變得一塌糊塗。
更重要的是，假若不購物，就會看導遊臉色，導遊辱駡遊客的惡性事件層出不窮。
三、旅遊社惡性競爭的局面一直未有改觀
雲南是旅遊大省，省內眾多的旅行社存在競爭本是一件好事。
然而激烈的競爭未能促進旅行社提供更加優質的服務，反而讓價格戰不斷打響，讓惡性競爭成為常態，這是人們不願看到的現象。
雲南
真的很美
麗江的美
大約在冬季
瀘沽湖
靜謐而神秘
金沙江第一灣
是大自然締造的聖景
日照金山
美得神聖不可侵犯
香格里拉
在這裡，你會以為來到了夢中的天堂。
不要讓一趟旅行
毀了本該美好的回憶
不要因為一個導遊
毀了一座城的印象
來自警鐘