航班取消， 市民改簽退票得到航空公司補償， 相信很多人都會覺得這樣的做法合情合理。 最近， 市民杜小姐便遇到了這樣的事，
此類騙局一般分3個步驟， 層層遞進實施詐騙。
第一步， 給乘客發航班取消的虛假短信。 不法分子通過非法管道獲取乘客的訂票資訊後， 冒充航空公司客服， 在乘客即將出發或返程前， 給乘客發送短信， 內容大致是因為天氣或者故障等原因， 航班取消， 如需辦理退票或者改簽請致電專線“客服”電話。 短信上所說的姓名、航班號及日期均與乘客訂票的資訊一致，
第二步， “客服”接著忽悠。 當乘客與“客服”聯繫上之後， “客服”會告知乘客航班因故取消， 如需要可退票或者改簽機票。 乘客往往因為趕時間， 就會選擇改簽機票。 這時“客服”人員又會告知乘客需要交納一定的改簽費用， 但是必須去銀行按照其要求進行操作。
第三步， 洗劫銀行卡。 到達銀行後， “客服”人員會問乘客卡內餘額有多少。 然後在“客服”的指導下ATM機的介面會進入英文介面， 一番操作後， 乘客會收到所謂的“退款驗證碼”並按“客服”要求輸入。 幾分鐘後， “客服”會打電話過來稱退款因系統驗證失敗沒有操作成功， 要再次進行或者換卡， 直到卡內餘額洗劫一空。
針對此類騙局， 提醒廣大市民， 一旦收到類似短信， 首先， 應撥打航空公司官方電話， 驗證資訊真偽， 不要撥打短信中的電話號碼。 其次， 航空公司飛機因故不能起飛， 雖然也會給客戶發送短信， 但不會讓客戶通過網銀、支付寶等進行任何涉及錢款的交易。 非旅客原因造成航班延誤或取消， 退改簽是不收錢的。 電話中提出要求轉帳， 一律拒絕。