“12338”維權熱線是婦聯組織維護婦女兒童權益的重要管道。 受服務商技術原因影響， 過去很多地區“12338”維權熱線難以保證穩定暢通。 2017年， 呼倫貝爾市婦聯把徹底暢通熱線作為打通服務婦女兒童“最後一公里”的任務來抓。 經多級溝通， 反復協調， 呼倫貝爾市14各旗市區的“12338”維權熱線實現了全部暢通。
呼倫貝爾市現已開通14條“12338”維權熱線， 無論手機還是座機只要撥打12338根據語音提示14個旗市區婦聯權益部一鍵即可接通， 為婦女群眾提供了方便快捷的訴求通道。 14條熱線保證有專職工作人員負責接聽， 截至目前全市受理12338熱線電話10個，
為做好新常態下的婦聯信訪工作， 加強婦女兒童輿情監測、研判、應對機制建設， 市婦聯成立了來信來訪領導小組， 建立領導公開接訪日制度， 制定下發《呼倫貝爾市婦聯組織信訪工作細則》、《呼倫貝爾市婦聯信訪工作三項制度》、《接待來信來訪事件服務跟蹤制度》、《接待信訪人員服務公約》、《呼倫貝爾市婦聯信訪維穩工作應急預案》、《呼倫貝爾市婦聯系統不穩定因素排查情況表》、《呼倫貝爾市婦聯系統信訪工作“一崗雙責”制度》、《呼倫貝爾市婦聯系統領導幹部定期接待群眾工作制度》等系列規章制度。 保障了信訪工作的順利開展，