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成在經營,贏在管理!民營醫院業績不好的根本原因是什麼?

自古以來, 中國人的文化血脈裡面就有重視和追求功名的基因, 譬如, 老祖先很早就告訴我們, “太上有立德, 其次有立功, 其次有立言。 ”所以, 在一個企業或組織當中, 我們會經常看到“爭名” 、“爭功”的情況出現, 只是手段高下不同而已。 而老子看出了這背後的危機的一面, 他告訴我們, 要淡漠名利, “功成而弗居。 夫唯弗居, 是以弗去。 ”只有不過分重視“功勞”並將其占為既有, “功勞”才會天長地久!

筆者在前段時間撰寫了一篇有關《“經營大”還是“管理大”?民營醫院的核心秘笈全部在這裡》的文章, 探討了民營醫院“經營”和“管理”的有關問題!個人認為,

之所以會存在“經營大”還是“管理大”的問題, 其背後的深層次原因還是人們內心深處都有 “爭功”、“居功”的心理存在。

現在, 很多民營醫院的經營業績都不是很好, 而一段時間, 民營醫院如果在業績上取得了一定的進步和突破, 我們往往就會“沾沾自喜”, 不同的人對這些業績的取得會有不同的看法和反響, 搞技術的(醫生、護士及醫技人員等)會認為這些成績的取得和自己的“技術”、辛勤付出分不開;而搞管理的這往往在內心也會說是自己“領導有方”, 還有, 搞經營、搞行銷的人也會想這是自己的智慧、謀略和正確思路以及思想的力量所致, 或許, 還有人資後勤人員也會說, “軍功章有你的一半也有我的一半”……而最後相反的是,

而一旦出現了業績不好的情況或者是發生了錯誤和損失, 大家都會相互推諉責任!有功勞就佔有、有錯誤就推脫, 這是人性當中固有的屬性, 是人們趨利避害的本能表現。

然而, 世上沒有常勝將軍!很多時候, 我們可以勝任一個項目, 在一家民營醫院取得成功, 而到了另外一家民營醫院, 往往就會難以重現昨日的輝煌!你還是那個你, 變化的唯一是所處的市場, 還有新醫院的資源, 以及天時、地利、人和等客觀因素等。 所以, 從這我們可以看出, 我們取得的成功, 並不是我們的本事、能力有多大, 而往往是因為我們的運氣還不錯, 毛澤東同志說, “我們不能要求事實上的常勝將軍, 這是自古以來就很少的。

”古人有句話說, “看天吃飯”!所以, 成功往往是老天的照顧, 我們可以理解成是99%的幸運加上1%的汗水, 當然, 這1%的汗水非常重要。

有人說, 鸚鵡也能成為經濟學家, 只要你教會了它“需求”與“供給”兩個詞!從這裡我們可以看出, “需求”和“供給”對於經濟以及企業經營的重要性。 對於民營醫院來說, 要想取得經營上的成功, 個人認為, 其首要因素, 還是要找到和發現市場“需求”!“需求”決定“供給”, 用現代時髦的話說, 就是要有“流量”, 而按照傳統的話說, 就是要有“人口紅利” !市場需求加上好的學科建設以及優質服務等就自然而然會帶你取得經營的成功!

通常,

我們看到, 很多民營醫院業績不好, 院長、總經理和高管一個一個輪流換, 但是往往業績還是難有起色,

這不是說院長、總經理和一些高管沒思路, 雖然, 他們的學科建設、文化建設、溝通服務、服務管理等等供給措施做得很賣力, 但是有限的市場輻射範圍和不足的需求最終還是會導致他們的失敗!可以說, 需求的不足和市場範圍的有限, 是很多民營醫院業績不好的根本原因。 因而, 我們有充分的理由說, 民營醫院要想取得好的業績, 首先是要擴大自身的市場輻射範圍和發現足夠的就醫需求!

這就是“需求決定供給”, “先有市場, 後有成功”, 單純的努力和盲目的投資以及經營管理很難帶來好的業績!對於廣大民營醫院來說, 發現需求和佔據市場是最最重要的能力!

說市場和需求重要, 並不是否定醫院的經營和管理不重要,

而是更想說明一點, 顧客、患者才是民營醫院生存、發展和取得成功的基石!很多時候, 民營醫院的業績不理想, 並不一定是我們的醫療技術、醫院管理、服務等做得不好, 更多是我們沒有找到市場和患者在哪裡, 或者說是沒有足夠的有效需求!而這個時候, 我們要做的就是通過一系列的行銷手段和經營策略等來擴大我們的市場輻射範圍!例如, 北京有很多專科醫院, 由於單純靠北京本地市場往往不能支撐自己的生存和發展, 而它們通常會依靠擴大市場範圍的策略、定位全國範圍內相應目標細分市場而取得成功!

當然, “供給引領需求”的成功例子也有, 比如, 蘋果公司, 憑藉出色的產品贏得消費者的信賴, 這就要求你的研發和產品力要相當出色!而對於很多中小民營醫院來說,往往是不具備這種能力的,一是很難做出特色,二是沒有規模影響力,三是很難找到自己的生存和市場定位,這些都決定了自身對患者就醫起不到拉力的作用。所以,對於很多中小民營醫院來說,要想成功,還是得要走“需求決定供給”的路線,找准市場定位,根據市場需求進行學科建設,最終通過提供相對高標準的醫療服務及科學高效的運營而取得成功!

這就要求你的研發和產品力要相當出色!而對於很多中小民營醫院來說,往往是不具備這種能力的,一是很難做出特色,二是沒有規模影響力,三是很難找到自己的生存和市場定位,這些都決定了自身對患者就醫起不到拉力的作用。所以,對於很多中小民營醫院來說,要想成功,還是得要走“需求決定供給”的路線,找准市場定位,根據市場需求進行學科建設,最終通過提供相對高標準的醫療服務及科學高效的運營而取得成功!

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