大部分的皮膚管理工作室因為沒有完整的服務體系， 而令客戶感受到門店的不專業、氛圍差， 進而形成“一次性”客戶， 根本無法留住客戶。 今天小編就粗略講解門店的整體服務環節， 教你該如何接待客戶， 建立完整的服務體系。
一、引導客戶到休息區， 瞭解客戶問題
顧客進店基本存在一定的皮膚問題或者皮膚管理方面的疑問。 所以當客戶進店時， 皮膚管理師應露出微笑， 熱情上前詢問， 並引導客戶到休息區。
比如：“您好， 歡迎到XX皮膚管理中心， 請這邊坐。 ”
當客戶坐下時， 再奉上免費的的茶飲、咖啡、糖果等等， 令客戶感受到門店的溫馨， 放鬆心情， 願意與你溝通。 進而皮膚管理師要瞭解客戶的基本資訊和到店的目的， 可以要求客戶填寫客戶檔案等（姓名、年齡、生日、皮膚種類等）有助於皮膚管理師更合理的制定合理方案， 瞭解客戶皮膚情況， 同時體現門店的專業與權威。
二、制定管理方案， 介紹管理專案
根據客戶提供的客戶檔案資料和皮膚問題資訊， 制定合適的皮膚管理管理方案， 並向客戶解說選擇該專案的目的和費用， 並且管理後將會達到的效果。 以療效， 說服客戶做管理。
比如：“我們是根據您的皮膚問題，
如果有客戶在做皮膚管理專案時， 皮膚管理師可以先帶客戶免費檢測皮膚， 分析客戶的皮膚品質， 緩解客戶情緒， 增加與客戶的互動， 有助於增加與客戶之間的關係。
三、為客戶做管理專案，
皮膚管理師帶客戶到更衣室， 更換客戶專業的衣服， 並向客戶解說， 門店的衣服都是經過清潔、消毒殺菌， 打消客戶的憂慮， 同時體現門店對環境衛生的高品質的要求。
比如：“我們的衣服每天都要統一清洗、消毒， 絕對乾淨。 ”
新客戶在享受皮膚管理專案時，
四、諮詢客戶感受， 提醒客戶日常護理
皮膚管理專案結束後， 皮膚管理師要提醒客戶帶齊隨身物品， 並帶到休息區休息喝茶、吃甜點等等， 令客戶感受到門店溫暖、舒適。 同時瞭解客戶對本次服務是否滿意， 是否還需要其他服務， 為客戶提供免費的諮詢， 加深客戶對門店的印象與信任。
客戶出門後，皮膚管理師要記得歡送，提升客戶的好感。“您走好，下次見”。
五、後期回訪，與客戶互動
後期回訪主要在於同客戶互動，關懷客戶的皮膚問題，加深客戶對門店的印象。
一般回訪採用電話、短信、微信、QQ等方式向客戶傳遞門店的祝福與關懷。令客戶感受到門店的熱情、溫馨。門店回訪方法連結：月入百萬的皮膚管理中心，是這樣做“回訪”的。
對於皮膚管理工作室，最主要的還是經營理念，高品質服務客戶，將新客戶轉化成老客戶，並形成口碑，讓老客戶願意帶朋友到店管理皮膚。
客戶出門後，皮膚管理師要記得歡送，提升客戶的好感。“您走好，下次見”。
五、後期回訪，與客戶互動
後期回訪主要在於同客戶互動，關懷客戶的皮膚問題，加深客戶對門店的印象。
一般回訪採用電話、短信、微信、QQ等方式向客戶傳遞門店的祝福與關懷。令客戶感受到門店的熱情、溫馨。門店回訪方法連結：月入百萬的皮膚管理中心，是這樣做“回訪”的。
對於皮膚管理工作室，最主要的還是經營理念，高品質服務客戶，將新客戶轉化成老客戶，並形成口碑，讓老客戶願意帶朋友到店管理皮膚。