據中國鐵路總公司網站消息， 自2017年12月20日起， 鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務， 進一步優化鐵路客運服務有效供給， 為廣大旅客群眾乘坐火車出行提供多樣化、個性化的普惠服務。
中國鐵路總公司有關部門負責人介紹， 推出“鐵路暢行”常旅客會員服務， 是鐵路部門認真貫徹落實黨的十九大精神， 堅持以人民為中心的發展思想， 深入推進鐵路運輸供給側結構性改革， 回應旅客需求， 改善旅客出行體驗的重要措施。 其目的是進一步推進鐵路客運產品服務創新， 回饋廣大旅客對鐵路的支持幫助，
該負責人表示， 關於鐵路常旅客會員服務詳細情況， 旅客朋友可以登錄鐵路客戶服務中心12306網站、撥打12306客服電話或到各大車站視窗查閱、諮詢。 下一步， 鐵路部門還將根據市場變化及廣大旅客的意見建議， 持續優化完善相關服務舉措， 努力為廣大旅客提供更加溫馨舒適的出行服務。