社保萬億市場， 新興的互聯網+社保成為發展方向， 如何更好地提供服務， 落地服務團隊和體系非常重要， 金柚網除了要做最專業的社保服務機構外， 還將成為人力資源行業的社保基礎服務提供者。
社保服務作為國民基礎建設重要組成部分， 一直是我國最重視的社會保障與發展基礎。 在黨的十八大報告中提到：
為“全面建成小康社會和全面深化改革開放的目標”， 要求社會保障實現全民覆蓋， 其中提到要建立完善社會保障體系， 健全基層公共服務和社會管理網路。
這一政策加速推動了社保服務行業發展， 特別是互聯網+社保發展。 在2016年11月的“互聯網+人社”2020行動計畫中， 人力資源社會保障部明確提出要落實互聯網+戰略， 要在2020年實現“互聯網+人社”開放共用的生態環境。
互聯網+社保無疑是充滿前景， 但審視中國社保服務市場， 差異化落地政策依舊在分化社保服務機構，
對此金柚網創始人郭偉向億歐表示， 社保服務本質在服務， 市場正由傳統市場向新興服務市場過渡， 在服務的客群主體上也正由傳統中大客戶向中小客戶過渡。 這一市場變化要從中國社保市場歷史變遷談起， 中國社保市場大致可分為3個歷程：
1改革開放後中國迎來大批外資企業， 國企進入高速發展階段， 合規化、合法化成為企業剛需， 基於需求中智、外服等老牌服務商走上歷史舞臺；
2千禧年後， 國企改革浪潮持續， 中國加入世貿組織市場進一步國際化， 民營企業開始嶄露頭角， 對社保需求進一步高漲；
3進入2014年雙創扶持階段， 大量中小企業誕生， 企業主體數量進一步推高， 截至2016年底全國各類市場主體突破8000萬， 移動互聯網進入市場， 社保服務走向互聯網+。
以金柚網為代表的互聯網+社保服務機構看到了市場大背景需求刺激的發展機會， 郭偉認為， 互聯網+社保能推行還源於兩方面原因：首先對標海外市場， 美國市場95%企業都會選擇外包服務， 中國卻只有5%不到， 社保服務本就是強外包屬性；社會勞動力主體正向80、90後過渡， 而這一批人天然接觸互聯網， 更容易接受互聯網產品與服務。 中國擁有世界上最大的勞動力市場和企業市場，
做社保行業的“京東”， 做好社保“最後一公里”
事實上市場並非沒有巨頭， 中智、外服等國有重點企業已服務了上萬家企業， 並且企業客戶忠誠度很高， 新興服務商該如何競爭？郭偉向億歐分析， 首先國營企業由於歷史機遇和服務機制， 決定了其主要以定制化為核心展開服務， 因此在客群上以巨大型企業、國有企業為主。 而金柚網等互聯網+社保服務機構推行標準化服務， 通過透明、標準的價格輸出透明、有保障的服務。
對於傳統服務機構而言， 其改革動力不足， 主要體現在其服務物件較為穩定， 不需要做變革依舊能提供高品質服務，
為抓住這一機會， 金柚網首先對線下管理團隊做了深入打造， 並對服務做了細緻規範， 制定了標準化服務流程和品質驗收體系。 “多層級外包很難保證服務品質， 同時也難以標準化， 金柚網更願意花心思做更多基礎建設。 ”
郭偉表示， 以電商領域京東為例， 過去幾年間京東持續高投入進行線下物流建設， 為的就是打造“最後一公里”服務。 對於金柚網而言， 落地服務團隊和服務體系就是社保服務的“物流服務”， 對於企業客戶而言，落地服務就是社保的“最後一公里”，傳統服務中外包團隊承接的服務差強人意，基數不足、漏繳、遲繳等問題層出不窮，金柚網立志改變這一行業情況。
因此在社保落地上金柚網堅持服務面覆蓋，在2017年10月金柚網發佈的天吳2.0後，金柚網已實現在全國294個地級市，超過98%的縣級市實現覆蓋，金柚網也堅持服務不外包，郭偉認為，多層級外包一定會導致標準化下降，服務品質難把握，並且從收益角度而言，自營毛利也會更高。目前金柚網的團隊構成中，服務團隊人數達到50%。
實現全線上化，賦能人力資源行業
除了服務外，天吳2.0更多強調基於互聯網的全線上化，其實現了全線上化個稅計算、100%線上停保操作、參保材料100%提交與轉移、自動出具社保調基預估補差帳單、系統自動結算等功能。郭偉表示，在人口紅利逐漸消失的情況下，效率會是企業首要訴求，強調線上化就是為了迎合效率提升需求，這體現在“人的效率”和“勞動力的效率”兩個方向。產品服務線上化就是實現人的效率，基於靈活用工等模式的興起，勞動力效率提升也將成為金柚網未來發展重點。
在進一步擴大市場下，金柚網除了承擔服務者角色外，未來也將逐步向賦能者身份做轉換。目前熱門的HR SaaS行業中大部分產品均通過接入方式解決產品服務模組，例如社保、薪資發放、財務對接等，郭偉期待HR SaaS市場能進一步發酵，金柚將作為社保服務模組，説明人力資源行業更好發展，成為社保環節最重要的服務商。
郭偉認為，行業融合過程需要各方共同推動，目前最大的挑戰來自於行業從業者思想意識問題，是否接受互聯網技術以及競合態度十分關鍵，以聯盟形式整合行業並非沒有可能，金柚網也考慮通過投資非社保行業人力資源服務機構實現佈局，更多還將聯合多家企業共同建設生態格局。
持續創新面向更具成長力市場
人力資源和社會保障部在2017年6月發佈的《人力資源服務行業發展報告》資料顯示，2016年全國人力資源服務市場行業全年營收超過1.1萬億元，同比增長22.4%，已經實現多年20%高增長態勢。郭偉認為，保守估計，到2020年社保市場將超過2萬億。在足夠大市場面前，金柚網也在考慮更富創新需求、更具戰略價值的賽道。
郭偉向億歐表示，隨著國內勞動力改革進一步加深以及個稅改革進一步深化，制度紅利將進一步釋放，薪資、稅務、靈活用工等方向將出現更多市場機會。目前勞動力保障體系對勞動者要求保障與薪資一體，隨著靈活用工進一步釋放，更多工作者有更迫切合法保障需求，同時在稅務服務本身也將產生計算和諮詢服務機會。郭偉強調，金柚網會繼續強化產品競爭力，進一步覆蓋市場形成行業壁壘，最終做成中國社保最專業、最標準、覆蓋最廣的服務商並最終成為行業的基礎服務商。
即使互聯網+社保是一個富有活力的市場，但同樣我們要看到，社保服務機構仍有服務不落地、品質無保證問題，而在服務過程中社保機構在合規性、合法性上依舊存在法律風險，如何做好服務體系，保障好服務品質會是互聯網+社保服務商的競爭核心。
對於企業客戶而言，落地服務就是社保的“最後一公里”，傳統服務中外包團隊承接的服務差強人意，基數不足、漏繳、遲繳等問題層出不窮，金柚網立志改變這一行業情況。因此在社保落地上金柚網堅持服務面覆蓋，在2017年10月金柚網發佈的天吳2.0後，金柚網已實現在全國294個地級市，超過98%的縣級市實現覆蓋，金柚網也堅持服務不外包，郭偉認為，多層級外包一定會導致標準化下降，服務品質難把握，並且從收益角度而言，自營毛利也會更高。目前金柚網的團隊構成中，服務團隊人數達到50%。
實現全線上化，賦能人力資源行業
除了服務外，天吳2.0更多強調基於互聯網的全線上化，其實現了全線上化個稅計算、100%線上停保操作、參保材料100%提交與轉移、自動出具社保調基預估補差帳單、系統自動結算等功能。郭偉表示，在人口紅利逐漸消失的情況下，效率會是企業首要訴求，強調線上化就是為了迎合效率提升需求，這體現在“人的效率”和“勞動力的效率”兩個方向。產品服務線上化就是實現人的效率，基於靈活用工等模式的興起，勞動力效率提升也將成為金柚網未來發展重點。
在進一步擴大市場下，金柚網除了承擔服務者角色外，未來也將逐步向賦能者身份做轉換。目前熱門的HR SaaS行業中大部分產品均通過接入方式解決產品服務模組，例如社保、薪資發放、財務對接等，郭偉期待HR SaaS市場能進一步發酵，金柚將作為社保服務模組，説明人力資源行業更好發展，成為社保環節最重要的服務商。
郭偉認為，行業融合過程需要各方共同推動，目前最大的挑戰來自於行業從業者思想意識問題，是否接受互聯網技術以及競合態度十分關鍵，以聯盟形式整合行業並非沒有可能，金柚網也考慮通過投資非社保行業人力資源服務機構實現佈局，更多還將聯合多家企業共同建設生態格局。
持續創新面向更具成長力市場
人力資源和社會保障部在2017年6月發佈的《人力資源服務行業發展報告》資料顯示，2016年全國人力資源服務市場行業全年營收超過1.1萬億元，同比增長22.4%，已經實現多年20%高增長態勢。郭偉認為，保守估計，到2020年社保市場將超過2萬億。在足夠大市場面前，金柚網也在考慮更富創新需求、更具戰略價值的賽道。
郭偉向億歐表示，隨著國內勞動力改革進一步加深以及個稅改革進一步深化，制度紅利將進一步釋放，薪資、稅務、靈活用工等方向將出現更多市場機會。目前勞動力保障體系對勞動者要求保障與薪資一體，隨著靈活用工進一步釋放，更多工作者有更迫切合法保障需求，同時在稅務服務本身也將產生計算和諮詢服務機會。郭偉強調，金柚網會繼續強化產品競爭力，進一步覆蓋市場形成行業壁壘，最終做成中國社保最專業、最標準、覆蓋最廣的服務商並最終成為行業的基礎服務商。
即使互聯網+社保是一個富有活力的市場，但同樣我們要看到，社保服務機構仍有服務不落地、品質無保證問題，而在服務過程中社保機構在合規性、合法性上依舊存在法律風險，如何做好服務體系，保障好服務品質會是互聯網+社保服務商的競爭核心。