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共用單車餘額退款雞肋?看ofo、摩拜、小藍等五家退款bug

近日有新聞報導, 多個共用單車App出現押金難退還的問題, 有用戶吐槽到, 押金餘額長達十天未退回。 甚至有網友擔心現在共用單車競爭激烈, 萬一哪天某一家黃了, 押金和餘額都打了水漂。 雖然個人損失僅有幾十塊多至幾百塊, 但所有用戶加起來也是一筆不小的數目。 對此情況, 小編對永安行、ofo、摩拜、酷騎和小藍單車五個共用單車App進行押金充值退還時長測試。

ofo共用單車:押金退還方便, 餘額退款需聯繫客服

押金秒退是沒有問題的, 可是想要進行餘額退款時, 小編在我的錢包選項中並未找到退款或提現選項。 之後小編打開了使用指南, 指南中明確寫到, 餘額可申請退還(參與充送金額等活動的充值金額可部分退款)。

餘額提現需求, 可與客服人員聯繫。 ofo餘額提現的確存在弊端, 餘額裡只有幾塊錢或十幾塊錢的用戶不在少數, 提現過程如此麻煩, 很多人都選擇放棄餘額提現。

摩拜單車:押金退還方便, 餘額退款需聯繫客服

摩拜單車相較於ofo共用單車押金較高, 299元的押金也讓用戶更看重押金退還問題。 小編進行押金充值後申請押金退款, 立刻顯示申請退款成功, 兩分鐘後押金到賬銀行卡。 同樣與ofo存在沒有餘額退款選項的弊端, 需要聯繫客服才能進行餘額退款。

酷騎單車:押金可退餘額不可退

再來看酷騎單車,

同樣不低的298元押金金額, 申請退款後即刻顯示退款成功, 但提示顯示退款將在1~7個工作日內到賬, 兩分鐘後押金金額到賬銀行卡。 同樣沒有餘額退款的選項, 甚至沒有餘額退款說明。

小藍單車:押金退還方便,無餘額

永安行:押金可與餘額一鍵退款

永安行作為一個老自行車品牌,押金充值有兩種選項,共用自行車需充值99元押金,公共自行車需充值200元。打開錢包後有一鍵退款的選項,包括押金和餘額可以一起退款,申請退款後2分鐘到賬充值銀行卡。

共用單車之間的競爭一直激烈,在這場沒有硝煙的戰爭中並不能完全只比誰家錢多誰就勝利,更重要的還是要多注重用戶體驗,畢竟得人心者的天下,群眾的力量不可小覷。

(蔡佳林 磐石之心文創小組)

小藍單車:押金退還方便,無餘額

永安行:押金可與餘額一鍵退款

永安行作為一個老自行車品牌,押金充值有兩種選項,共用自行車需充值99元押金,公共自行車需充值200元。打開錢包後有一鍵退款的選項,包括押金和餘額可以一起退款,申請退款後2分鐘到賬充值銀行卡。

共用單車之間的競爭一直激烈,在這場沒有硝煙的戰爭中並不能完全只比誰家錢多誰就勝利,更重要的還是要多注重用戶體驗,畢竟得人心者的天下,群眾的力量不可小覷。

(蔡佳林 磐石之心文創小組)

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