川警故事｜平凡工作的不平凡——吳湘

記者 | 劉國慶

編輯 | 張欣

本文為四川廣播電視臺新聞頻率 FM98.1 / FM106.1 原創文章

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導語：出入境是公安局對外的視窗。 對於出入境視窗的民警來說， 看似簡單的視窗工作卻要付出很多努力。 在自貢市公安局出入境管理支隊， 就有這樣一位民警， 她一心撲在視窗工作上， 在看似平凡的崗位上做出了不平凡的成績。 即日起， 四川之聲為您推出獨家系列報導《川警故事》， 今天推出第六集《平凡工作的不平凡——吳湘》。

2005年， 吳湘正式調入自貢市公安局出入境管理支隊工作。 一堅持就是整整12年。 吳湘說， 在出入境的視窗工作， 看似簡單機械， 卻極其考驗人。 想要把這“簡單”的工作做好， 真不是一件容易的事。

為做好工作， 吳湘和同事們一起學外語、法律、電腦應用和出入境業務知識， 努力提升自身的綜合素質。

每到春節， 就是出入境視窗最忙碌的時候， 大批的自貢籍務工人員返鄉辦證。 期間， 每個工作人員每天接待的辦證群眾超100人次。 為減少上洗手間的次數， 他們甚至連水都要少喝。

2017年1月， 吳湘意外摔傷了膝蓋， 幾乎不能行走， 那時恰逢出入境春節辦證高峰期， 看到不少群眾因視窗警力不夠而排隊時間過長、甚至一天內辦不了證件， 吳湘的心裡很不是滋味。 為了不影響工作， 吳湘請求丈夫每天早晨背她到單位上班。

2015年， 一名自貢籍嬰幼兒在上海被診斷為眼癌， 急需3天內前往美國治療。 按照出入境管理的相關規定， 本人證件需本人前往視窗辦理。 此時， 給小孩辦理出入境的相關證件成了難題。 得知情況後， 吳湘第一時間向自貢市公安局出入境管理支隊領導請示， 並獲得了領導“特事特辦， 急事急辦”的指示。 吳湘趕緊與省公安廳函接， 協助當事人在上海通過“異地採集、異地受理”的方式辦好了證件。

為將單位的視窗服務工作做好， 吳湘主動請示領導， 建議視窗啟動晨會訓練。 每天上班前， 視窗工作人員的著裝、禮儀、辦公環境等都需接受檢查。

吳湘說，在出入境工作的這12年，她對群眾工作有了新認識，和群眾的關係越來越近了。12年裡，她記不清受理過多少群眾的證件請求，但每次為來訪群眾辦好證件後看到對方眼神中的肯定，吳湘都備受鼓舞。她說，這也是她堅持下去的最大動力。

吳湘說，在出入境工作的這12年，她對群眾工作有了新認識，和群眾的關係越來越近了。12年裡，她記不清受理過多少群眾的證件請求，但每次為來訪群眾辦好證件後看到對方眼神中的肯定，吳湘都備受鼓舞。她說，這也是她堅持下去的最大動力。