12月26日， 天貓方面宣佈， 天貓超市1小時達服務已開進北京、上海、成都、武漢、杭州等五個城市， 這意味者中國百姓的家庭一日三餐、日用消費都可以通過天貓超市一站式解決。
今年7月21日， 天貓超市1小時達首站落地北京， 而後的4個月時間又相繼在上海、成都、武漢、杭州落地， 近期還將在一個西部主要城市落地。 在地理區位上1小時達主要覆蓋社區、CBD 、學校等， 其中能夠享受到1小時達服務的社區被稱為“天貓社區”。
據不完全統計， 隨著今年下半年以來天貓超市1小時達服務快速落地， 全國已建成上萬個這樣的“天貓社區”。
“這將會把整個快速消費品帶到一個嶄新時代。 ”阿裡巴巴集團副總裁靖捷認為， “消費者沒有任何的限制， 無論是時效還是限重， 想消費任何品類， 天貓超市都會聯動商家以最快的方式滿足
天貓生鮮消費體驗大升級
在杭州， 天貓超市1小時達試運營11天以來，
據悉， 天貓1小時達服務是天貓與易果、安鮮達共同打造的新零售“試驗田”， 目前擁有500多種SKU， 提供29元包郵的1小時達服務。 未來將上線超過2000個SKU， 重點覆蓋全國一二線城市。
目前天貓1小時達主要以水果、休閒食品、乳品飲料、肉禽蛋等生鮮商品為主， 也包括原膳南美白蝦仁、獐子島蒜蓉粉絲扇貝等速食品和煮一下就能吃的半成品菜。
據統計， 該服務的消費高峰期集中在早上9點到12點之間， 客單價平均約是線下平均客單價的兩倍， 女性顧客的占比也達到70%。
在上海工作的劉女士說， 白天婆婆在家做飯， 通常都會去附近的超市採購， 老人年紀大拎東西非常吃力， 而自己下班晚超市又關門了。 自從1小時達開進來， 這些問題都解決了。
更有趣的是， 北京某互聯網公司的楊先生在週末一連收到8個快遞， 一個小時一個還要本人簽收， 同事爆料說是他女朋友在查崗。
便利店兼做前置倉， 大資料精淮化運營
目前， 天貓超市1小時達已在北京、上海、成都、武漢、杭州等五個城市開設73個前置倉， 同時和北京、杭州共44家便利店合作， 已基本覆蓋上述五城的主城區消費人群。 例如， 在鮮生活、安鮮達與綠城服務宣佈以8400萬美元全資收購“好鄰居”後， 好鄰居就成為了兼有前置倉功能的便利店之一。
消費者線上上下單， 系統自動將訂單資訊發送到最近的前置倉、便利店， 完成包裹揀選打包， 全程1小時之內送到消費者家中。
未來在1小時達的服務中， 天貓大資料還會針對不同場景的人群消費特徵進行區域化選品， 比如辦公區周邊會做果切、便當、飯團等；住宅區周邊， 會多上一些半成品菜和速食。
“淘系 5 億用戶中， 有一半是大快消用戶。
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