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銷售員最該注意的十個要點!看看你是一個合格的業務員嗎?

外貿英語怎麼說才能招來顧客, 增加銷量?這裡有50句外貿英語, 教你快速上手做外貿!

1. 打招呼

首先打招呼很重要, 無論顧客想不想買東西,

都應該上前問候一聲:“What can I do for you?”或“May I help you?”。

也可說:“Can I be of any assistance?”。

如果是常來的客人, 還可以用:“Good afternoon, madam, something for you?”

2. 打開話題

不管顧客是什麼態度, 都可以先說:“Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.(這裡歡迎任何人光臨, 買不買都沒關係)”, 然後婉轉地問:“Are you looking for something?”。

3. 展示商品

展示商品的時候語氣可以更委婉點, 比如說:“Please take a look at this.”或“That one, madam?(那個好嗎?)”配合產品加以說明時, 則用“As you can see······(正如您所見······)”

4. 促銷活動

5. 服務態度

成功的推銷是要建立良好長久的服務。 忙不過來時, 殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”(不介意稍候片刻吧?)足以奠定成功的基礎。

6. 多人團購

7. 推銷新品

優秀的銷售除了要有說服力、自信心和洞察力外, 還要能推銷新品。 可以用“This is our newest product.”或“This is our most recently developed product.”(這是我公司最新產品)為開頭, 甚至還可以強調“They are of the newest patterns that can be obtained in town”(這個款式目前在市面上絕無僅有)。

8. 贈送禮品

買東西附送贈品是經久不衰的推銷手法,

這樣能讓顧客感受到自己被重視。 贈品的選擇也很重要, 比如, 當你賣出一雙皮鞋後, 可以用“That includes an extra pair of shoelaces and a bottle of polish”(附送鞋帶一對及鞋油一瓶)這類的說法, 讓顧客觀感更好。

9. 提前說明

買賣的同時, 應該將注意事項向顧客交待清楚, 以免日後出現問題時發生糾紛, 甚至影響到個人和品牌的名聲。 像“You can exchange it provided it''s clean”(如果還是乾淨的, 可以要求退換)或“I''m sorry we won''t refund you.”(很抱歉, 我們概不退款)一定要表述清楚。

10. 婉拒折扣

很多顧客都會討價還價, 而直接拒絕說"No!"無疑是不明智的, 如何使表述更委婉?提前解釋說“We make so little on this line!”(這方面的東西我們沒賺錢)會好一點, 無論顧客是否相信, 至少你的服務態度不會被詬病。

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