12月26日， 早晨天氣還很陰冷， 縣政府正處級幹部何月姣到縣委群眾工作部視頻接訪室接待來訪群眾。 接訪室早已擠滿了一群信訪群眾， 何月姣依次熱情地接待每一位信訪群眾， 耐心傾聽信訪群眾的訴求， 與信訪群眾真情交流， 如一縷春風， 吹走了信訪群眾心裡的寒意；如一絲陽光， 驅散了信訪群眾心裡的陰雲。
信訪人周某某情緒激動， 反映其弟在十多年前的一場車禍中喪生， 一直沒有得到保險公司的賠償。 他為此多年到相關部門反映情況， 至今仍未得到滿意答覆。 何月姣一邊耐心聽取信訪人的訴求， 一邊仔細翻閱信訪人的訴求證據材料及相關法律文書。 她對信訪人遭遇從情理上表示深深同情和安慰， 又從法律的角度向信訪人進行了詳細解釋。 針對周XX反映的情況及法律判決文書， 建議信訪人要通過正常訴訟管道維護自己的權益。
拆遷戶陳某某反映其房屋被拆遷後， 至今沒有得到妥善安置， 多次到有關部門反映， 一直沒有得到答覆， 深感絕望。 何月姣當場與相關部門進行了電話溝通， 表示儘快督促相關部門召開協調會， 依法依規處理好陳某某的信訪事項， 使其早日安居下來。 陳某某看到何月姣對其信訪事項的高度重視及處理情況， 表示讓他從絕望中看到了希望。
時間在不知不覺中已近中午12點多， 接訪室灑進了溫暖的陽光， 整個接訪室暖意融融， 上訪群眾的心裡也感受到了無限溫暖。 何月姣說， 群眾利益無小事， 群眾的合理訴求， 政府部門要千方百計為其解決好。
何月姣用溫情感化了信訪群眾， 用真心贏得了信訪群眾的信賴。
（道縣信訪局 何華）