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2017「最佳汽車出行雲服務」揭榜|BTAwards 2017

12月17日, 在鈦媒體 2017 BTAwards 年度創新評選頒獎盛典上, 正式發佈了T-EDGE汽車科技指數獲獎名單。

【T-EDGE汽車科技指數】獎項是鈦媒體在2017年 BTAwards 年度創新評選中首度設立的榜單。 該獎項評選是結合智慧駕駛、車載互聯、新能源、新材料等維度, 並通過資料分析、實車測評、技術研究、概念追蹤、美學展望、品牌監測資料加權計算所得出的汽車前沿科技概念應用權威榜單, 為汽車行業提出了新的科技評價指標。

其中, 【最佳汽車出行雲服務】獎項是頒給2017年度在移動端平臺中, 擁有最優秀的汽車周邊服務配套解決方案與出行體驗的線上產品,

最終這一獎項由廣汽豐田豐雲行App獲得。

隨著4G通信技術的成熟以及5G呼之欲出, 移動互聯網已經成為基礎設施, 國內移動智慧終端機整體使用者規模已達十億數級。 企業通過資訊直連與使用者溝通, 提升用戶體驗、實現資源聚攏和高效利用已經是大勢所趨。

廣汽豐田的豐雲行App正是這一趨勢下的標杆性產品。

2016年11月9日, 基於移動互聯平臺的『豐雲行』正式上線, 目前註冊用戶已超過100萬。 它是一款由廣汽豐田打造的移動端車生活服務平臺, 集保養預約、維修履歷查詢、上門取送車、透明化車間直播、共用停車、共用租車、救援出險、AR(即將上線)等功能為一身, 為廣大潛在用戶及車主提供一站式、全方位的服務。

豐雲行不僅秉承了廣汽豐田ONLY ONE的服務理念, 更是e-CRB系統中i-Dealer升級的關鍵一步。 它準確抓住了移動端服務的發展趨勢, 全面覆蓋從購車到救援等每個環節, 精准抵達全民移動互聯時代的用車需求, 實現線上服務與線下服務的融合, 提供以顧客為中心的智慧化汽車生活解決方案,

讓車主用車省時、省錢、省心。 具體表現為以下亮點:

一、保養維修一鍵預約, 即時跟蹤進度

車輛的維修保養是車主與廠家最常打交道的場景之一, 而隨著銷售店的業務量加大, 保養等後服務往往需要排隊等待耗費大量時間。 在洞察用戶需求後, 廣汽豐田推出豐雲行App, 用戶可以通過App線上一鍵預約保養維修服務, 自主選擇地點和時間, 實現線上快捷預約, 免去排隊等不必要的麻煩。

保養預約成功後, 如果車主沒有時間將車輛送往經銷店, 還可以一鍵享受上門取送車服務, 足不出戶即可輕鬆預約專業人員上門取送車, 節省不少時間。

此外, 廣汽豐田在行業中首創透明化車間直播服務, 顧客車輛在銷售店保養時, 通過豐雲行App可隨時隨地查看車輛在店維修的即時現況, App也會即時顯示車輛的維修進度。 清晰詳實的維修履歷使每一次維修專案都有跡可循, 開銷花費一目了然, 讓用戶真正體驗到便捷、高效、安心的服務。

二、共用停車, 一鍵查找預約車位

停車難是目前大城市開車面臨的常見問題之一。 開車10分鐘, 停車半小時的情況在一線城市的中心城區並不鮮見。 針對這些停車問題, 豐雲行也借助互聯網和雲平臺的資料流程通優勢, 推出了相應的解決方案。

據瞭解, 豐雲行App一鍵即可查找並預約車位, 車主不用再擔心無處停車。此外,對於共用經濟的理念,在豐雲行App中也進行了體現,車主可以在豐雲行App中分享車位,利用閒置資源節約用車成本。

三、救援出險一鍵解決

駕車出行難免會遭遇突發狀況,在緊急情況下,車主可能因為慌張無法告知準確位置,而通過豐雲行App中的 “救援出險”功能,則可以通過自動定位免去電話告知所在地時不必要的麻煩,並提供距離最近的銷售店及電話,一鍵即能幫助車主獲得救援。

四、AR展示技術,不到店也能看到實車(即將上線)

AR增強現實技術的引用,將為產品展示提供更加便利的場景,廣汽豐田豐雲行也在業內率先使用最新AR技術(ARKit/ARCore)進行實車展示。

據瞭解,借助AR技術,用戶可以隨時隨地在手機上獲得媲美真車的商品欣賞體驗,還可以深入瞭解車型外觀、內飾、發動機運作原理、安全車身骨架、安全裝備功能等全方位產品力。

除了以上功能特色,豐雲行App還在查詢板塊提供了查詢、交互的雙向結合。不僅能及時更新車輛違章、當日天氣、洗車指數、油價等實用資訊,還能查詢附近加油站等。

凡事預則立,不預則廢。在互聯網成為基礎,汽車服務競爭大格局迎來轉折之時,廣汽豐田再次借助豐雲行App平臺,將使用者服務和體驗打造成了車企的核心軟實力,以補足傳統車企服務體系中的短板,提升整體品牌的服務和資源效率,這不僅走在了行業前列,也把握住了汽車產業的演變趨勢,不愧於“最佳汽車出行雲服務”榮譽。

車主不用再擔心無處停車。此外,對於共用經濟的理念,在豐雲行App中也進行了體現,車主可以在豐雲行App中分享車位,利用閒置資源節約用車成本。

三、救援出險一鍵解決

駕車出行難免會遭遇突發狀況,在緊急情況下,車主可能因為慌張無法告知準確位置,而通過豐雲行App中的 “救援出險”功能,則可以通過自動定位免去電話告知所在地時不必要的麻煩,並提供距離最近的銷售店及電話,一鍵即能幫助車主獲得救援。

四、AR展示技術,不到店也能看到實車(即將上線)

AR增強現實技術的引用,將為產品展示提供更加便利的場景,廣汽豐田豐雲行也在業內率先使用最新AR技術(ARKit/ARCore)進行實車展示。

據瞭解,借助AR技術,用戶可以隨時隨地在手機上獲得媲美真車的商品欣賞體驗,還可以深入瞭解車型外觀、內飾、發動機運作原理、安全車身骨架、安全裝備功能等全方位產品力。

除了以上功能特色,豐雲行App還在查詢板塊提供了查詢、交互的雙向結合。不僅能及時更新車輛違章、當日天氣、洗車指數、油價等實用資訊,還能查詢附近加油站等。

凡事預則立,不預則廢。在互聯網成為基礎,汽車服務競爭大格局迎來轉折之時,廣汽豐田再次借助豐雲行App平臺,將使用者服務和體驗打造成了車企的核心軟實力,以補足傳統車企服務體系中的短板,提升整體品牌的服務和資源效率,這不僅走在了行業前列,也把握住了汽車產業的演變趨勢,不愧於“最佳汽車出行雲服務”榮譽。

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