新京報快訊(記者盧通)針對有視頻曝光哈爾濱凱賓斯基、香格里拉、永泰喜來登3家星級酒店工作人員“用馬桶刷刷杯子”、“浴巾蘸馬桶水擦地”等行為， 今天(12月27日)下午， 涉事的哈爾濱香格里拉酒店聲明稱， 視頻中的內容如屬實， 則嚴重違反了酒店衛生標準， “是不可接受的行為”， 酒店將馬上採取審查工作流程， 加強培訓與監督等措施。
新京報此前報導， 近日有網友以保潔員身份進入上述3家酒店暗訪， 發現工作人員存在馬桶刷刷杯子、浴巾擦杯子、浴巾蘸馬桶水擦地等行為。 暗訪中， 清潔人員還叮囑：“自己幹活注意點，
今天上午， 哈爾濱市委宣傳部發通報稱， 針對視頻中曝光的問題， 經當地聯合調查組現場調查取證， 確認事實存在。 聯合調查組當即對三家酒店負責人進行約談。 市衛計委執法人員下達《行政處罰事先告知書》， 依據《公共場所衛生管理條例實施細則》規定， 對涉事3家酒店依法進行處罰。
香格里拉酒店市場傳媒部一位元工作人員表示， 視頻中呈現的酒店工作人員有兩位， 但經酒店調查， 視頻中行為只涉及到1位在崗員工。 同時， 該工作人員表示， 視頻中行為“不是普遍現象”。