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充值遭忽悠退費遇難題 提醒市民增強自我保護意識

“太忽悠人了, 這不能買, 那不能買, 當初我充值1000元時可不是這樣說的。 ”提起最近“充值”的事, 市民王先生直呼上當。 近日, 臨沂市蘭山區市場監管局柳青市場監管所受理了一起預付費消費糾紛, 幫助市民成功拿回預付款1000元。

王先生告訴記者, 他家附近新開了一家保健品店, 前段時間, 他腿有點不舒服, 店裡“專家”給推薦了一款鈣片。 “價格不貴, 我就買了瓶試試, 覺得有點效果, 想再買。 老闆說年底充值1000元, 以後消費95折。 不想, 充值完就不是那樣了。 ”王先生氣憤地說。

經調查, 王先生所述屬實。 經過調解, 成功為王先生退款1000元。

市場監管所工作人員在此提醒, 消費者在選擇預付費消費方式時要增強自我保護意識, 一次性辦卡金額不宜過大, 不要輕信商家的口頭承諾, 最好簽訂書面合同, 要注意保留相關證據, 包括票據、合同或協定、宣傳廣告、發票等。

魯南商報記者 孫飛霞 通訊員 武超 徐文傑

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