30歲的肖女士是一名普通的電話銷售人員， 家庭收入並不豐厚， 但是出於對自身的關愛及對家庭強烈的責任感， 肖女士2017年8月1日,較強的保險意識讓她在經過比較與考量之後， 毅然選擇了在華夏保險投保華夏常青樹兩全保險（全能版）；華夏附加常青樹重大疾病保險（全能版）， 保額20萬， 年繳保費4600元， 保險期限終身， 繳費年期20年。
2017年11月7日， 肖女士在內蒙古國檢體檢中心體檢， 檢查結果顯示肖女士甲狀腺結節伴鈣化， 情況不容樂觀， 建議手術治療。 2017年11月18， 肖女士在內蒙古腫瘤醫院經過病理學的診斷， 被確診為甲狀腺癌。
2017年11月23日， 肖女士通過撥打華夏保險全國統一客服熱線95300進行報案。 華夏保險理賠人員在接到報案後， 第一時間聯繫客戶， 告知理賠所需資料， 並協助客肖女士家屬進行資料搜集整理。
經調查核實， 肖女士本次出險事故屬實， 根據華夏附加常青樹重大疾病保險（全能版）， 肖女士所患甲狀腺癌屬於重大疾病範疇， 2017年12月19日， 理賠資料齊全後， 華夏保險呼和浩特中支立即受理， 本著快速理賠的原則， 當日20萬元重疾理賠保險金成功到達受益人帳戶。
在接到理賠款通知後， 肖女士熱淚盈眶， 連聲道謝。 投保， 是一種託付。 理賠， 是一種責任。 華夏保險本著“客戶利益至上”的核心價值觀， 致力於為客戶提供優質、便捷的服務， 在草原百姓心中樹立響噹噹的華夏品牌。