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湖南省沅江市第三中學一個所謂的“好學生”刺死班主任的案件已經過去一個多月了， 各種議論之聲漸漸平息。
也許， 隨著時間的流逝， 隨著新熱點的出現， 這個曾震動全國的教育悲劇會被人們淡忘， 偶爾有人提及， 估計也僅是一個佐證某種觀點的“案例”。
國內的一項調查資料顯示：中小學生中約1/5的人認為教師難以親近， 彼此之間無法進行正常的情感交流， 只有1/5的學生與教師相處感到十分愉快（繪圖 李慶琦）
那種難言的傷痛只有苦主才能體會。 作為教育人， 同時又是旁觀者， 怎麼去反思這件事， 能給予自己的教育工作一些有幫助的啟示， 遠比激烈的批評、痛快的情緒發洩、宏觀上的教育批判更有意義。
第六屆河南最具智慧力班主任張林江、楊曉輝在關於這個教育慘案的對話當中認為， 師生溝通是門大學問，
張林江
第六屆河南最具智慧力班主任、濮陽縣實驗中學班主任
楊曉輝
第六屆河南最具智慧力班主任、靈寶市焦村鎮第一初中班主任
理念比方法重要。 掌握了教育的先進科學理念， 才會“遇到問題有方法”“處理問題講藝術”“解決問題用技巧”，
楊曉輝：看到此案件的報導， 頓時毛骨悚然， 一時無話可說。 于情于理， 學生都不該這樣啊。
張林江：我們無法成為弄懂每個學生“生命內在密碼”的完人， 我們渴望“己所不欲， 勿施於人”的換位思考！做老師真是不容易。 對學生管理粗放一些， 會有人說教師不負責任；對學生管理嚴格了， 會有人說扼殺了學生的個性。 有的學生因為身心尚未成熟， 對於老師的管教不服氣， 甚至會記恨。
我身邊也出現過老師和學生產生激烈衝突的事件。 但是細究一下， 就會發現， 一些衝突的起因不過是一些小事、小矛盾。 所以老師要重視師生的相處之道， 特別是面對問題或矛盾時， 處理方式非常關鍵。
楊曉輝：有時， 放下老師所謂的尊嚴， 垂首彎腰、和藹地與學生對話， 並不減損自己的所謂高大形象；相反， 因為自己品格謙遜、平易近人的表現， 會使自己贏得學生更多的尊敬和信任， 教師的形象在學生心目中會更加高大——一個人把自己的地位擺得越高， 他在別人心目中就越渺小。 處在青春期的中學生， 更想獲得尊重， 所以老師在“硬”批評學生之後， 還需“軟”教育， 讓學生理解老師的一片好心， 從而能有自身的反省， 真正認識到錯誤並加以改正。
老師要經常反思自己處理問題的方法和分寸是否恰當， 如不恰當， 就要採取各種措施進行補救。 尤其是那些“順毛驢”，
張林江：老師需要多花點時間去瞭解學生， 如利用正式或非正式的談話機會與學生多做些交流， 詢問其是否有學習或生活上的困難等。 老師真心實意去幫助學生， 必會讓學生感受到老師的關心、親切， 學生自然會親近老師。 溝通是構建和諧、理解型師生關係的基礎， 而溝通是一個漸進的過程。 師生之間只有通過各種活動和交往， 進行情感聯絡及資訊交流， 才能增進理解、化解矛盾、避免衝突。 良好的人際關係是一筆財富， 更是一種有效的教育資源。
孩子和父母之間是這樣， 師生之間也是這樣。 作為班主任， 平時要注意和學生多溝通。無論對班裡的哪一類學生，談心都是進行溝通的一種最重要的方式，談心的內容千萬不能局限於“成績”“分數”“名次”“升學”等，要拓展到“成功”“成長”“價值”“生活”等層面。片面的、功利性的談話，也許是善意的，但有時它會變為一堵牆，阻隔師生的心走得更近，有時是一把刀，傷害師生雙方。我們要做“經師”，更要做“人師”。這樣，師生衝突就會減少，悲劇和慘劇才會避免。
楊曉輝：師生之間有了矛盾、衝突，得先找出原因，之後，再說學生對老師的“不敬”問題，給出警戒和正確引導。學生頂撞、辱駡老師之後，一般情況下，心中都會懊悔，但孩子因為好面子，可能會堅持與老師硬碰硬、不道歉，也可能以沉默代替對抗——不管怎麼樣，這時候是最考驗一個老師素質和胸襟的時候。
老師首先要處理好自己的情緒——讓自己“降溫”、冷靜下來，此時，學生也會反思、考慮後果。這種情況下，學生就可能會主動認錯，給老師道歉。更重要的是，這種處理方式本身不是以暴治暴，讓學生感受到寬容的力量，給學生以文明的榜樣。
張林江：老師要容忍學生犯錯誤，因為這是學生成長的權利。但我給學生講，要改正錯誤，因為這是你成長的義務。
我能容忍學生犯錯是有條件的：我允許犯成長性錯誤，不允許犯品質性錯誤；允許犯意外性錯誤，不允許犯可預測性錯誤。
所謂成長性錯誤是指因為認知達不到，對於一些事情的認識有錯誤或偏差，犯了錯誤。學生對於一些事情有自己的看法，是可以和老師充分交流的，在不違背原則的情況下，還可以允許保留自己的看法。所謂品質性錯誤，就是已經有是非觀念、對錯意識，但依然犯錯，如偷東西就是品質性錯誤。
所謂意外性錯誤就是因為一些無法預測的意外造成的違紀，例如公車上發生偷竊事件，員警要求所有乘客都留下做調查，造成遲到、曠課。所謂可預測性錯誤，就是在你的能力範圍內完全可以避免錯誤的發生，但因為你自己的態度造成的違紀。
我給學生強調，不要用“意外”來掩飾、替代你的錯誤，這是一個更大的錯誤。在這些時候，處理好“批”和“評”的關係非常重要。“批”在於指出其錯誤在哪裡，“評”是分析錯誤的原因和改正的方法；在對待學生的錯誤上，要“批”，更要“評”，而不要沒完沒了地批評。處理好“批”與“評”的關係是一種思維方式，是師生矛盾衝突時的冷卻劑，也是師生關係優化的潤滑劑。
“千里之堤，毀於蟻穴”，請重視溝通細節。“細節決定成敗”，同樣適用於師生衝突處理和師生關係優化
楊曉輝：學生討厭班主任的典型行為之一就是不公平——偏袒成績好的，用有色眼鏡看學生。一個笑話說的就是這個問題：兩個學生睡覺，一個是老師喜歡的，另一個是老師討厭的，結果對兩個學生的同一行為做出了不同的評價。評價喜歡的：你看甲同學，學習態度多好，在睡覺的時候還在看書。評價不喜歡的：你看乙同學，學習態度多差，在看書的時候還在睡覺。這是一種典型的不公平評價。但是，公平也是相對的，手心手背都是自己的，但接禮物的時候從來都是用手心，遮風擋雨的時候都是用手背。你能說這是不公平嗎？
真正意義的公平是一種態度，是有利於每一個學生的健康成長，但不意味著非要用同一種方法。這裡邊是有細節的：學生讓自己生氣時，就對自己進行“心理按摩”，告誡自己不要衝動，不要真的和孩子生氣，不要說過激的話語來刺激學生。
很多師生矛盾最初只是小問題，最後到了水火不容的地步。常言說得好，“打人不打臉”。批評學生的時候如果換換場合，換個方式，也許學生更易於接受。這方面要想做好，歷練很重要。修煉的方法就是主動學習，主動實踐，多做反思。
張林江：在學生的成長中，教師和家長的責任雖然不同，但在學生管理和教育中，方向和目標是一致的，所以我們努力形成家校合力。班主任要主動地與家長多溝通，互通資訊，而不是等到學生出了問題或者出了自己處理不了的問題再去找家長。沒有哪個家長喜歡聽別人說自己孩子不好，等到出了問題再去找家長，也會影響我們跟學生的關係。在與家長的溝通中，學生有問題，我們要如實地、及時地說明情況，擺出問題，說出自己的看法、分析和意見。
各個學校都有“叫家長”的處理學生問題方法。作為班主任，不要學生一犯錯誤、不管什麼樣的錯誤都“叫家長”。老師能處理的就不要“叫家長”。另外學生進步明顯了，錯誤改正了，這些“喜事兒”，也完全可以“叫家長”，或與家長溝通，分享學生成長的快樂，要徹底改變“叫家長”意味學生犯錯的傳統思維。家校合作的溝通思維方式改善了，也可以避免師生衝突的發生，促進師生關係優化，從而推進整個教育教學工作進入良性迴圈。
“師道尊嚴”不應丟棄，但要重新詮釋，學生可以給老師提意見、指錯誤
楊曉輝：我們需要對“教育”重新審視，要重視“教”，更要重視“育”。“育”更能體現學校的、老師的真正價值，“育”是一種“潤物細無聲”的過程。在教育教學中，“養成教育”是很重要的一項教育內容，從學生入校開始，就要讓學生逐步養成良好的生活、學習、作息習慣，學生逐步適應後，有了好習慣，問題就會越來越少。
可能最初的時候，老師會感到費神費力，但當學生習慣養成之後就能體會到益處了。如果最初不注意“養成教育”，等學生形成了一些不好的習慣後，再去改變就費時費力，且效果不佳，甚至還可能會引發師生衝突。
現在學校裡重“教”的老師較多，而忽視“育”的不在少數。教書育人，育人比教書更重要，它應該融入整個教書的過程中，這才能實現“立德樹人”的目標。這個過程就是師生關係優化的過程。我們不可能一輩子為學生負責，但是，要用為學生的一輩子負責的態度，去教書、去育人。這樣，得到學生永遠的感激豈不是很快樂的事情嗎？
張林江：良好的師生關係需要彼此暖心的溫度。在這方面，我覺得我們要端正三種認識：（一）學生畢竟是學生，正在成長，會犯錯誤，所以要寬容。（二）師生關係歸根結底是人與人之間的關係，所以要相互尊重。（三）班級是師生成長的共同體，師生一同成長，互相促進，所以要彼此合作。老師也是人，老師也會犯錯誤。
我就明確告訴學生：我不能保證我每次的批評都是正確的。如果我批評錯了，請你告訴我，瞭解清楚之後我會向你道歉，甚至在全班同學面前道歉。但是，我不允許你冒犯我、衝撞我、侮辱我。要絕對尊重課堂的嚴肅性。課堂是一個莊重的場所，在課堂上只有師生關係，要絕對尊重老師。課下，你可以和老師親切交流，甚至開一些無傷大雅的玩笑。
原載：《教育時報》
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平時要注意和學生多溝通。無論對班裡的哪一類學生，談心都是進行溝通的一種最重要的方式，談心的內容千萬不能局限於“成績”“分數”“名次”“升學”等，要拓展到“成功”“成長”“價值”“生活”等層面。片面的、功利性的談話，也許是善意的，但有時它會變為一堵牆，阻隔師生的心走得更近，有時是一把刀，傷害師生雙方。我們要做“經師”，更要做“人師”。這樣，師生衝突就會減少，悲劇和慘劇才會避免。楊曉輝：師生之間有了矛盾、衝突，得先找出原因，之後，再說學生對老師的“不敬”問題，給出警戒和正確引導。學生頂撞、辱駡老師之後，一般情況下，心中都會懊悔，但孩子因為好面子，可能會堅持與老師硬碰硬、不道歉，也可能以沉默代替對抗——不管怎麼樣，這時候是最考驗一個老師素質和胸襟的時候。
老師首先要處理好自己的情緒——讓自己“降溫”、冷靜下來，此時，學生也會反思、考慮後果。這種情況下，學生就可能會主動認錯，給老師道歉。更重要的是，這種處理方式本身不是以暴治暴，讓學生感受到寬容的力量，給學生以文明的榜樣。
張林江：老師要容忍學生犯錯誤，因為這是學生成長的權利。但我給學生講，要改正錯誤，因為這是你成長的義務。
我能容忍學生犯錯是有條件的：我允許犯成長性錯誤，不允許犯品質性錯誤；允許犯意外性錯誤，不允許犯可預測性錯誤。
所謂成長性錯誤是指因為認知達不到，對於一些事情的認識有錯誤或偏差，犯了錯誤。學生對於一些事情有自己的看法，是可以和老師充分交流的，在不違背原則的情況下，還可以允許保留自己的看法。所謂品質性錯誤，就是已經有是非觀念、對錯意識，但依然犯錯，如偷東西就是品質性錯誤。
所謂意外性錯誤就是因為一些無法預測的意外造成的違紀，例如公車上發生偷竊事件，員警要求所有乘客都留下做調查，造成遲到、曠課。所謂可預測性錯誤，就是在你的能力範圍內完全可以避免錯誤的發生，但因為你自己的態度造成的違紀。
我給學生強調，不要用“意外”來掩飾、替代你的錯誤，這是一個更大的錯誤。在這些時候，處理好“批”和“評”的關係非常重要。“批”在於指出其錯誤在哪裡，“評”是分析錯誤的原因和改正的方法；在對待學生的錯誤上，要“批”，更要“評”，而不要沒完沒了地批評。處理好“批”與“評”的關係是一種思維方式，是師生矛盾衝突時的冷卻劑，也是師生關係優化的潤滑劑。
“千里之堤，毀於蟻穴”，請重視溝通細節。“細節決定成敗”，同樣適用於師生衝突處理和師生關係優化
楊曉輝：學生討厭班主任的典型行為之一就是不公平——偏袒成績好的，用有色眼鏡看學生。一個笑話說的就是這個問題：兩個學生睡覺，一個是老師喜歡的，另一個是老師討厭的，結果對兩個學生的同一行為做出了不同的評價。評價喜歡的：你看甲同學，學習態度多好，在睡覺的時候還在看書。評價不喜歡的：你看乙同學，學習態度多差，在看書的時候還在睡覺。這是一種典型的不公平評價。但是，公平也是相對的，手心手背都是自己的，但接禮物的時候從來都是用手心，遮風擋雨的時候都是用手背。你能說這是不公平嗎？
真正意義的公平是一種態度，是有利於每一個學生的健康成長，但不意味著非要用同一種方法。這裡邊是有細節的：學生讓自己生氣時，就對自己進行“心理按摩”，告誡自己不要衝動，不要真的和孩子生氣，不要說過激的話語來刺激學生。
很多師生矛盾最初只是小問題，最後到了水火不容的地步。常言說得好，“打人不打臉”。批評學生的時候如果換換場合，換個方式，也許學生更易於接受。這方面要想做好，歷練很重要。修煉的方法就是主動學習，主動實踐，多做反思。
張林江：在學生的成長中，教師和家長的責任雖然不同，但在學生管理和教育中，方向和目標是一致的，所以我們努力形成家校合力。班主任要主動地與家長多溝通，互通資訊，而不是等到學生出了問題或者出了自己處理不了的問題再去找家長。沒有哪個家長喜歡聽別人說自己孩子不好，等到出了問題再去找家長，也會影響我們跟學生的關係。在與家長的溝通中，學生有問題，我們要如實地、及時地說明情況，擺出問題，說出自己的看法、分析和意見。
各個學校都有“叫家長”的處理學生問題方法。作為班主任，不要學生一犯錯誤、不管什麼樣的錯誤都“叫家長”。老師能處理的就不要“叫家長”。另外學生進步明顯了，錯誤改正了，這些“喜事兒”，也完全可以“叫家長”，或與家長溝通，分享學生成長的快樂，要徹底改變“叫家長”意味學生犯錯的傳統思維。家校合作的溝通思維方式改善了，也可以避免師生衝突的發生，促進師生關係優化，從而推進整個教育教學工作進入良性迴圈。
“師道尊嚴”不應丟棄，但要重新詮釋，學生可以給老師提意見、指錯誤
楊曉輝：我們需要對“教育”重新審視，要重視“教”，更要重視“育”。“育”更能體現學校的、老師的真正價值，“育”是一種“潤物細無聲”的過程。在教育教學中，“養成教育”是很重要的一項教育內容，從學生入校開始，就要讓學生逐步養成良好的生活、學習、作息習慣，學生逐步適應後，有了好習慣，問題就會越來越少。
可能最初的時候，老師會感到費神費力，但當學生習慣養成之後就能體會到益處了。如果最初不注意“養成教育”，等學生形成了一些不好的習慣後，再去改變就費時費力，且效果不佳，甚至還可能會引發師生衝突。
現在學校裡重“教”的老師較多，而忽視“育”的不在少數。教書育人，育人比教書更重要，它應該融入整個教書的過程中，這才能實現“立德樹人”的目標。這個過程就是師生關係優化的過程。我們不可能一輩子為學生負責，但是，要用為學生的一輩子負責的態度，去教書、去育人。這樣，得到學生永遠的感激豈不是很快樂的事情嗎？
張林江：良好的師生關係需要彼此暖心的溫度。在這方面，我覺得我們要端正三種認識：（一）學生畢竟是學生，正在成長，會犯錯誤，所以要寬容。（二）師生關係歸根結底是人與人之間的關係，所以要相互尊重。（三）班級是師生成長的共同體，師生一同成長，互相促進，所以要彼此合作。老師也是人，老師也會犯錯誤。
我就明確告訴學生：我不能保證我每次的批評都是正確的。如果我批評錯了，請你告訴我，瞭解清楚之後我會向你道歉，甚至在全班同學面前道歉。但是，我不允許你冒犯我、衝撞我、侮辱我。要絕對尊重課堂的嚴肅性。課堂是一個莊重的場所，在課堂上只有師生關係，要絕對尊重老師。課下，你可以和老師親切交流，甚至開一些無傷大雅的玩笑。
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