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ofo摩拜使用者資料呈現此消彼長 兩者已呈現1倍之差

2017年共用單車的榜首大戰格外引人關注。 ofo摩拜兩強幾乎用盡了互聯網行業慣用的所有戰法, 但二者之間卻仍未分出勝負。 在陣地戰互難攻破對方陣地的情況下, 二者做出了完全不同的戰略選擇, ofo小黃車堅持圍繞共用單車業務做規模擴張與縱深滲透, 摩拜開始圍繞出行這個大需求進行多方嘗試。

據悉, 近幾個月來, 摩拜接連與一系列出行企業達成聯盟——9月, 宣佈與首汽達成戰略合作, 接入首汽的網約車服務;10月, 宣佈與滴答拼車達成合作;11月, 摩拜與貴州新特電動汽車簽約, 準備進軍共用汽車。

另據消息靈通人士透露, 摩拜還在和包括曹操專車在內的出行企業接觸, 尋找合作可能性。 而ofo沒有佈局網約車的規劃, 會繼續專注在自行車出行領域, 物聯網將是ofo的重要發力方向。

那麼, 專注共用單車領域的ofo小黃車與多方出擊的摩拜, 近期的市場反響如何?從近期幾家大資料公司最新發佈的資料可能會看出些許門道。

極光大資料最新資料顯示, ofo在11月的日均新增用戶數量為35萬人, 在主流共用單車中遙遙領先。 摩拜11月日均新增用戶為16.7萬人, 排名第二;ofo日均新增用戶數是摩拜的2倍之多。 哈羅單車、永安行、酷騎單車分別以日均新增4.5萬、1.1萬和0.7萬人排名三、四、五位。

艾瑞最新資料顯示, 11月份, ofo月度總使用次數超14.34億次, 摩拜為9.29億次。 對比可知, ofo使用次數是摩拜的超1.5倍, 領先摩拜達5.05億次。 其中, 摩拜用戶月總使用次數較10月下跌近2200萬次。 艾瑞1月-11月資料顯示, ofo月度總使用次數在今年2月超越摩拜後, 已連續10個月大幅度領先摩拜。

12月26日, 國內權威移動大資料服務商QuestMobile最新發佈的資料顯示, 摩拜單車最新一周(12月11日至12月17日)用戶周總使用頻次為17721.70萬次, 上月同一周(11月6日至11月12日)的用戶周總使用頻次則為24131.25萬次, 周同比下跌近6410萬次, 下跌幅度達36.2%。

從上述幾家公司的不同維度數據可以看出, 在新增用戶數量、月度總使用次數等核心資料方面, ofo明顯優於位於第二的摩拜。 而一個令摩拜不願意看到的事實是, 摩拜用戶最新月總使用次數較上月下跌近2200萬次, 而12月最新一周的用戶使用次數較11月同期更是大幅下滑36.2%。

這個結果或許是摩拜想到但不願意承認的吧。

如今, 隨著共用單車日漸成為普惠型服務,

使用者實現隨時隨地有車可騎已經不是難事。 基於充分的競爭對比, 用戶對於共用單車平臺提供的用戶體驗要求也越來越高。 這種要求不僅體現在車型上, 甚至對押金、運維乃至突發需求的滿足程度等等, 都會作用於使用者的最終取捨。

如今恰逢冬季, 因為摩拜車型相對較重, 騎行會比較費力, 這在一定程度上影響了用戶的選擇。 另外, 近期頻頻被爆料的押金問題也動搖了用戶的品牌忠誠度。 大批使用者都希望通過申退方式來保證自己的押金安全。

總之, 若企業因各種原因造成用戶滿意度下降, 要麼會引發用戶在社交平臺上吐槽, 要麼會選擇默默地離去, 在市場選擇空間足夠豐富的情況下, 很多使用者根本不給企業解釋的機會。

所以,對於頭部兩強來說,儘管已經佔據95%以上的市場份額,但是還遠未到可以鬆懈的地步,尤其是在二者為了榜首之位競爭格外焦灼的形勢下,率先鬆懈或出現內部問題的平臺,極有可能會出現潰敗情況。

所以,對於頭部兩強來說,儘管已經佔據95%以上的市場份額,但是還遠未到可以鬆懈的地步,尤其是在二者為了榜首之位競爭格外焦灼的形勢下,率先鬆懈或出現內部問題的平臺,極有可能會出現潰敗情況。

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