據中國之聲《新聞縱橫》報導， 上月底， 浙江省金華市的一些市民反映， 他們接到當地治水辦發來的短信， 要求在接到省裡的民調電話時， 耐心接聽， 並回答“非常清楚、參與過、滿意”等。 治水辦方面回應， 此舉只是為了讓老百姓更多更好地瞭解“五水共治”的成果， 目前已經整改。 （12月28日 央廣網）
民意調查是一項被普遍使用的工作方法， 意在瞭解群眾對公共政策的判斷與態度。 民意調查範圍廣泛、方法科學、資訊準確， 就能如實反映群眾所思所想， 就能一定程度上倒逼各項工作有的放矢、契合民意。 反之， 則可能淪為“被調查”的“假把式”。
金華市治水辦通過群發短信， 要求市民對“五水共治”工作答“滿意”， 顯然就是一種不“走心”的“假把式”， 不僅不容易收穫人們真實的調查態度和準確的調查資料， 也容易招致群眾反感， 敗壞相關部門的公共形象。
一項公共決策， 工作成效如何， 群眾滿意度多少， 並不是相關部門自說自話， 群眾才是最權威的“裁判員”。 民眾的“滿意度”， 源自相關部門的工作有沒真正做到民眾心裡， 應該出自內心， 發自真實。 強迫綁架來的“點贊”， 或許能求得一時“掌聲連連”， 但終歸會原形畢露。 正如新聞中的王女士所言， “這樣的形式其實老百姓內心是不太接受的”“如果你們本身工作做得很好， 老百姓自然會去回答說好。 為什麼還要用這樣的方式去教一遍呢？”
該市民的態度， 相信可以代表一部分市民的看法。 既然婺城區治水辦的相關領導認為“五水共治”工作“老百姓也比較認可”“老百姓也比較滿意”， 就應該讓具體的調查結果讓這樣的判斷擲地有聲。 以發短信的方式告知群眾， 並主動“求滿意”， 不僅讓一項飽含為民初衷的公共服務招致誤解， 也讓背後辛勤付出的一線工作人員憑空招來委屈， 更容易人為割裂幹群之間的情感。
追本溯源， 可以看到相關部門工作方法欠妥、急功近利、工作不夠扎實不夠細緻乃至形式主義等問題。 通過政務短信進行政策宣介， 這是個好辦法， 但辦法再好， 也要採用合適的方式， 實現積極初衷與良好效果之間的呼應和共鳴。
聊以慰藉的是， 報導說當地已進行整改。 僅僅整改顯然還不夠， 還應以此為鑒， 徹底規避此類形式主義， 以更走心、更扎實、更坦蕩的工作舉措切實取信於民， 讓民眾的幸福感與獲得感看得見、摸得著、實實在在， 助推各項事業收穫群眾由衷的支持和點贊。
文/汪東旭