傾聽好人故事
定格感動瞬間
新時代的榜樣就在這裡
“遼寧好人”2017年度盛典
12月30日19:35
遼寧衛視播出
在節目播出前
小編會為大家一一介紹
“遼寧好人”
一起走進他們的感人故事
1
“正和”是一個企業的名稱
也是一個人的追求
將誠信作為一種堅守
作為破解一切問題的金鑰匙
贏得了客戶的贊許
胡其驊用自己的言行
傳遞著一種信念
誠信是做人立業的基石
胡其驊
大連市中山區正和樓宇
物業管理有限公司經理
多年來， 胡其驊秉承著誠信至上、周到服務的經營理念， 始終把“抓經濟必須抓黨建、抓好黨建促經濟”貫徹在日常管理工作中， 一步步把一個不知名的小企業發展成為大連首屈一指的專業化物業管理公司。 公司先後獲得"遼寧省管理創新貢獻獎"、"大連物業管理優質服務貢獻獎"、"中山區先進黨支部"等榮譽稱號。 胡其驊本人被評為“中國好人”、“大連市五一勞動獎章”、"中山區勞動模範"、"中山區優秀黨務工作者"、"中山區最佳非公企業党建帶頭人"等榮譽稱號。
誠實守信
誠實守信是胡其驊做人和經營企業的基本理念。 公司成立之初， 他就把誠信至上、貼心服務作為公司的基本理念。 將“誠信”放在首位，
用真誠的服務來感動業主
大連正和樓宇物業管理有限公司現所服務的一所高檔公寓。 因前期交房及裝修時所發生的一些不愉快的事情， 導致個別業主入住後與專案地產及公寓物業管理部出現了矛盾， 物業費一直拖欠不交。 這種情況是物業管理中普遍存在的一種現象， 也是困擾物業公司的多年難以解決， 比較頭疼的問題。 針對這一情況， 大連正和樓宇物業管理有限公司始終堅持為業主提供優質的服務， 把金鑰匙的理念貫穿日常的管理中， 為業主提供周到、熱情的服務， 用真誠的服務來感動業主。 這所高檔公寓中有這樣的一個住戶，
帶著員工做公益
作為中山區青泥窪橋商會會長，帶領商會成員組織開展了三屆“愛心民企 情暖重陽”活動、組織員工參加街道開展“節約型社區”活動、年節為孤寡老人派送節日物品等。胡其驊把企業的經營效益和社會效益看得同等重要，他積極回應政府號召，接收大齡失業、下崗人員400多人。不僅如此，胡其驊還通過若干管道為擁有一技之長的大齡人員積極尋找專業對口單位，至今已説明100多人找到了適合自己的工作。公司在2011年就被評為大連市總工會就業安置基地。為更好的服務社會，胡其驊在其所在公司內相繼成立了義務理髮小組、家政服務小組等相關公益小組，定期組織各小組為客戶業主服務，為社會上弱勢群體提供力所能及的服務。
胡其驊經常帶著員工做公益，員工們也越來越主動關心企業工作，帶頭加班加點，關心職工生活。通過豐富多彩的活動，調動員工的積極性，使員工隊伍素質發生了可喜的變化。不計報酬，講奉獻的多了，員工也從打工賺錢向關心政治，自覺當企業主人的認識轉變。公司對員工的愛崗敬業教育頗見成效，員工心齊氣順，遇有急事難事搶著幹，看到損害企業的事有人管，企業已經形成視正和如家、求進爭先的局面。針對企業發展中的難點問題，獻計出力，當好決策的參謀。積極發動黨員超額完成業務目標，影響和帶動員工為企業的發展多做貢獻。當企業做得越來越成熟，胡其驊認為承擔社會責任是他義不容辭之事。慈善對胡其驊而言，是一份終身為之追求的事業，也應該是每一位有責任感的企業家追求的事業。做慈善公益，能讓一個人的內心在浮躁的現實社會中得到平和，找到安寧。企業的進步發展和財富的獲得都源於社會，回報社會、承擔社會責任是每個企業家應盡的義務。在汶川和雅安發生地震時，他積極捐款，為周圍人做到了表率，大連正和樓宇物業管理有限公司黨員及員工也都積極回應，成為了人均捐款超千元的優秀黨支部。
2
從2003年開始
在呂玉霜服務台工作了十幾年
急旅客之所急
幫旅客之所困
解旅客之所憂
把旅客當親人
得到了廣大旅客的讚譽
她就是大連站客運員
劉曉雲
劉曉雲
大連站客運員
全國勞動模範呂玉霜徒弟
在這個平凡的崗位上，她時刻以呂玉霜為榜樣，繼承和發揚呂玉霜“百問不倒，百答不煩，百求不厭”的精神，刻苦學習、勤奮工作、愛崗敬業、無私奉獻。幾年來，她始終在客運問詢的崗位上不斷創新和發展呂玉霜的服務精神。在她每天接待近千人次的旅客問事中，盡心竭力地為廣大旅客服務，至今無一例旅客不滿意的投訴，受到廣大旅客的深深讚譽。先後被授予瀋陽鐵路局先進生產者、遼寧省學雷鋒標兵、瀋陽鐵路局優秀共產黨員、瀋陽鐵路局“黨員示範崗”、大連市巾幗標兵、大連市中山區學雷鋒標兵等榮譽稱號，並獲得了鐵道部“火車頭”獎章，2008年被授予鐵道部勞動模範的光榮稱號，2009年獲瀋陽鐵路局“黨員示範崗”、2010年獲鐵道部勞動模範稱號、2011年榮獲全國五一勞動獎章、2015年榮獲全國勞動模範榮譽稱號，今年又獲得了“遼寧好人 時代楷模”榮譽稱號。
有問必答 答必準確
為了給旅客提供更好的“參謀服務”，劉曉雲把呂玉霜服務台當作展示鐵路職工風貌，為旅客提供優質服務的平臺，盡心盡力的為旅客著想，做到有問必答，答必準確。為了做到這一點她苦練基本功，做到對全國主要幹線、停車站、列車到開時間、換乘車站票價等熟練掌握，對答如流。為了適應大連旅遊開放城市的要求，她養成了收集剪報資料的業餘愛好，從鐵路到碼頭、機場，從旅遊景點到城市建設情況，都成了她收集資料的目標，還將大連市及郊區大型事業單位，高等院校、醫院、部隊、酒店、旅行社，風景區的地址、行走路線、總機號碼都記在心裡，隨時解答旅客的問事需求，用扎扎實實的真本領服務全國各地的來連旅客，通過優質服務讓旅客感受到大連的文明，讓鐵路在旅客心中留下美好的記憶。
幫助旅客算“細帳”
有一天，一位年過五旬的婦女問在服務中的劉曉雲：“去廣州咋換車”？劉曉雲給她算起細帳：若從北京換車，大連至北京12小時，臥鋪票257元，在北京等6個小時，北京至廣州23小時，臥鋪票為485元，共需41小時，共要花742元，若在瀋陽換車，大連至瀋陽5個小時，硬座28元，在瀋陽等1小時，瀋陽至廣州要29.5小時，臥鋪票552元，共需35個小時，共花580元，既省時又省錢。旅客很高興地說：“閨女，你想的真周到，這兩筆賬算得好，我就在大連站買票從瀋陽換車，即省了時間又省錢，太謝謝你了。”
百問不倒 百答不煩 百求不厭
在呂玉霜服務台崗位上，劉曉雲能夠做到耐心和周到的為旅客服務。她接待問詢本著：百問不倒，百答不煩，百求不厭的工作理念，嚴格規範服務行為，努力把服務工作做到極致。旅客個性不同，語言表達方式和脾氣秉性千差萬別，有的彬彬有禮，有的直來直去，有的脾氣暴躁，也有百般挑剔、出言不遜、無端指責的，不管遇到什麼情況，劉曉雲總是以禮相待，微笑著與旅客交流，使各種各樣的旅客都能得到滿意的服務。
盡全力去幫助每一位旅客
一天晚上10點，即將結束一天繁忙工作的劉曉雲發現一位女孩兒在哭，經詢問這位女孩兒想乘坐次日早2083次列車回家，但買完車票後身上已經沒有錢了，晚飯也沒吃，又無處可去。瞭解到這個情況後，曉雲自己掏錢為女孩兒在車站附近的旅社辦理了住宿，同時又給小姑娘50元錢讓她買點吃的，一切安頓好後，才放心的離開。在劉曉雲每天接待的旅客中像這樣的事情經常發生，面對有這樣或那樣困難的旅客，劉曉雲就是這樣以精湛的業務，熱心的服務為旅客獻出誠心和愛心，贏得了廣大旅客的認可。她工作中準備好塑膠袋，繩索、膠帶紙，自備了針線包、螺絲刀、手鉗等，為旅客解決各種旅行中遇到的困難。遇到旅行有困難的旅客，她一次次伸出援助的手，代打電話、代廣播找人，代看管遺失物品和走失的孩子，一次次為回家有困難的旅客墊付票款，為老人旅客代買飯菜。
劉曉雲作為大連站客運服務的一面旗幟，在職工中叫得響，過得硬，職工們打心眼裡服氣。一天，有一名產婦和其丈夫在大連打工，本來準備回普蘭店娘家待產，但在車站上廁所時卻將孩子生到便池裡，正巧被劉曉雲看到了，她迅速將孩子從便池中撈出來，用手紙把孩子全身擦乾淨，又幫助產婦紮上臍帶，當她看到產婦穿著單薄時，毫不猶豫的把自己的外衣脫下來給產婦穿上，然後向車間領導做了簡短的彙報。在車站聯繫好的救護車上，劉曉雲和她的同事與產婦的丈夫一起把產婦送到醫院進行救治，一直等到大人和孩子平安後才離開醫院。產婦的丈夫感動的熱淚盈眶，一時無法表達自己的感情，只是不停地說感謝。
老兩口最終繳齊了所有的物業費，並且還給物業部贈送了錦旗，逢年過節還給物業部送一些水果。正是因為誠實、守信、規範、人性，正和公司所管轄的大連交通銀行和時代豪庭大廈被評為大連市優秀管理示範大廈。帶著員工做公益
作為中山區青泥窪橋商會會長，帶領商會成員組織開展了三屆“愛心民企 情暖重陽”活動、組織員工參加街道開展“節約型社區”活動、年節為孤寡老人派送節日物品等。胡其驊把企業的經營效益和社會效益看得同等重要，他積極回應政府號召，接收大齡失業、下崗人員400多人。不僅如此，胡其驊還通過若干管道為擁有一技之長的大齡人員積極尋找專業對口單位，至今已説明100多人找到了適合自己的工作。公司在2011年就被評為大連市總工會就業安置基地。為更好的服務社會，胡其驊在其所在公司內相繼成立了義務理髮小組、家政服務小組等相關公益小組，定期組織各小組為客戶業主服務，為社會上弱勢群體提供力所能及的服務。
胡其驊經常帶著員工做公益，員工們也越來越主動關心企業工作，帶頭加班加點，關心職工生活。通過豐富多彩的活動，調動員工的積極性，使員工隊伍素質發生了可喜的變化。不計報酬，講奉獻的多了，員工也從打工賺錢向關心政治，自覺當企業主人的認識轉變。公司對員工的愛崗敬業教育頗見成效，員工心齊氣順，遇有急事難事搶著幹，看到損害企業的事有人管，企業已經形成視正和如家、求進爭先的局面。針對企業發展中的難點問題，獻計出力，當好決策的參謀。積極發動黨員超額完成業務目標，影響和帶動員工為企業的發展多做貢獻。當企業做得越來越成熟，胡其驊認為承擔社會責任是他義不容辭之事。慈善對胡其驊而言，是一份終身為之追求的事業，也應該是每一位有責任感的企業家追求的事業。做慈善公益，能讓一個人的內心在浮躁的現實社會中得到平和，找到安寧。企業的進步發展和財富的獲得都源於社會，回報社會、承擔社會責任是每個企業家應盡的義務。在汶川和雅安發生地震時，他積極捐款，為周圍人做到了表率，大連正和樓宇物業管理有限公司黨員及員工也都積極回應，成為了人均捐款超千元的優秀黨支部。
2
從2003年開始
在呂玉霜服務台工作了十幾年
急旅客之所急
幫旅客之所困
解旅客之所憂
把旅客當親人
得到了廣大旅客的讚譽
她就是大連站客運員
劉曉雲
劉曉雲
大連站客運員
全國勞動模範呂玉霜徒弟
在這個平凡的崗位上，她時刻以呂玉霜為榜樣，繼承和發揚呂玉霜“百問不倒，百答不煩，百求不厭”的精神，刻苦學習、勤奮工作、愛崗敬業、無私奉獻。幾年來，她始終在客運問詢的崗位上不斷創新和發展呂玉霜的服務精神。在她每天接待近千人次的旅客問事中，盡心竭力地為廣大旅客服務，至今無一例旅客不滿意的投訴，受到廣大旅客的深深讚譽。先後被授予瀋陽鐵路局先進生產者、遼寧省學雷鋒標兵、瀋陽鐵路局優秀共產黨員、瀋陽鐵路局“黨員示範崗”、大連市巾幗標兵、大連市中山區學雷鋒標兵等榮譽稱號，並獲得了鐵道部“火車頭”獎章，2008年被授予鐵道部勞動模範的光榮稱號，2009年獲瀋陽鐵路局“黨員示範崗”、2010年獲鐵道部勞動模範稱號、2011年榮獲全國五一勞動獎章、2015年榮獲全國勞動模範榮譽稱號，今年又獲得了“遼寧好人 時代楷模”榮譽稱號。
有問必答 答必準確
為了給旅客提供更好的“參謀服務”，劉曉雲把呂玉霜服務台當作展示鐵路職工風貌，為旅客提供優質服務的平臺，盡心盡力的為旅客著想，做到有問必答，答必準確。為了做到這一點她苦練基本功，做到對全國主要幹線、停車站、列車到開時間、換乘車站票價等熟練掌握，對答如流。為了適應大連旅遊開放城市的要求，她養成了收集剪報資料的業餘愛好，從鐵路到碼頭、機場，從旅遊景點到城市建設情況，都成了她收集資料的目標，還將大連市及郊區大型事業單位，高等院校、醫院、部隊、酒店、旅行社，風景區的地址、行走路線、總機號碼都記在心裡，隨時解答旅客的問事需求，用扎扎實實的真本領服務全國各地的來連旅客，通過優質服務讓旅客感受到大連的文明，讓鐵路在旅客心中留下美好的記憶。
幫助旅客算“細帳”
有一天，一位年過五旬的婦女問在服務中的劉曉雲：“去廣州咋換車”？劉曉雲給她算起細帳：若從北京換車，大連至北京12小時，臥鋪票257元，在北京等6個小時，北京至廣州23小時，臥鋪票為485元，共需41小時，共要花742元，若在瀋陽換車，大連至瀋陽5個小時，硬座28元，在瀋陽等1小時，瀋陽至廣州要29.5小時，臥鋪票552元，共需35個小時，共花580元，既省時又省錢。旅客很高興地說：“閨女，你想的真周到，這兩筆賬算得好，我就在大連站買票從瀋陽換車，即省了時間又省錢，太謝謝你了。”
百問不倒 百答不煩 百求不厭
在呂玉霜服務台崗位上，劉曉雲能夠做到耐心和周到的為旅客服務。她接待問詢本著：百問不倒，百答不煩，百求不厭的工作理念，嚴格規範服務行為，努力把服務工作做到極致。旅客個性不同，語言表達方式和脾氣秉性千差萬別，有的彬彬有禮，有的直來直去，有的脾氣暴躁，也有百般挑剔、出言不遜、無端指責的，不管遇到什麼情況，劉曉雲總是以禮相待，微笑著與旅客交流，使各種各樣的旅客都能得到滿意的服務。
盡全力去幫助每一位旅客
一天晚上10點，即將結束一天繁忙工作的劉曉雲發現一位女孩兒在哭，經詢問這位女孩兒想乘坐次日早2083次列車回家，但買完車票後身上已經沒有錢了，晚飯也沒吃，又無處可去。瞭解到這個情況後，曉雲自己掏錢為女孩兒在車站附近的旅社辦理了住宿，同時又給小姑娘50元錢讓她買點吃的，一切安頓好後，才放心的離開。在劉曉雲每天接待的旅客中像這樣的事情經常發生，面對有這樣或那樣困難的旅客，劉曉雲就是這樣以精湛的業務，熱心的服務為旅客獻出誠心和愛心，贏得了廣大旅客的認可。她工作中準備好塑膠袋，繩索、膠帶紙，自備了針線包、螺絲刀、手鉗等，為旅客解決各種旅行中遇到的困難。遇到旅行有困難的旅客，她一次次伸出援助的手，代打電話、代廣播找人，代看管遺失物品和走失的孩子，一次次為回家有困難的旅客墊付票款，為老人旅客代買飯菜。
劉曉雲作為大連站客運服務的一面旗幟，在職工中叫得響，過得硬，職工們打心眼裡服氣。一天，有一名產婦和其丈夫在大連打工，本來準備回普蘭店娘家待產，但在車站上廁所時卻將孩子生到便池裡，正巧被劉曉雲看到了，她迅速將孩子從便池中撈出來，用手紙把孩子全身擦乾淨，又幫助產婦紮上臍帶，當她看到產婦穿著單薄時，毫不猶豫的把自己的外衣脫下來給產婦穿上，然後向車間領導做了簡短的彙報。在車站聯繫好的救護車上，劉曉雲和她的同事與產婦的丈夫一起把產婦送到醫院進行救治，一直等到大人和孩子平安後才離開醫院。產婦的丈夫感動的熱淚盈眶，一時無法表達自己的感情，只是不停地說感謝。