1、依託依託
讓客戶構成一種依託品牌的心思習性， 客戶提出的任何特殊要求、或許隱性的需求必然仔細看待， 想方設法地找到公道來由賜與公道回答， 客戶提出的公道需求我們都將只管滿意
2、相反相成
販賣的進程也是一個即時處理兩邊衝突長處的進程， 只要兩邊都稱心了才算勝利的販賣。 比方許多客戶不肯意做售後效勞， 這就要直言見告不做將或許產生的結果；哪些沒有必要做的或許遲點做也能夠的專案， 哪些是我們贈予的收費增值專案等等
3;剛柔並濟
在保護客戶干係進程中， 必然要仔細耐煩聽客戶講完， 而且能精確的判別他想表達的意義， 碰著釘子戶也要拿出安然平靜的心態， 不急不燥， 漠然待之。 關於客戶的失誤以至差錯， 要暗示出寬大而不是指摘， 並立刻配合研討討論， 找出彌補和處理的計畫。
這麼， 你的客戶會從心底裡感謝你， 讓他曉得， 你能夠而且有能力為他處理麻煩。 在客戶冒犯你的會談底線時， 要對他斬釘截鐵的暗示回絕。 假如客戶對你的產物或許產物的附加值有必然的協作願望， 那末他就會作出退讓。 許多時分， 你明顯曉得客戶的要求是不或許兌現的， 但也要先穩住客戶， 讓他對你充溢等待。
4.信守準繩
一個信守準繩的人必然會博得客戶的尊敬和信賴。 由於客戶也曉得， 滿意一種需求並非無前提的， 而必需是在保持必然準繩下的滿意。 只要這麼， 客戶才有來由置信你在販賣產物給他時異樣恪守了必然的準繩， 才幹擔心與你協作和來往。
在保護客戶干係進程中， 請不要隨便許諾客戶甚麼任務或許甚麼前提， 你要用一種使命感的義務立場來兌現本人所說的每句話。 假如隨便許諾， 一旦沒有滿意要求， 那末你在客戶眼前就成為不講誠信之人，
在販賣進程中， 要多用“我想想辦法”、“我再給你回話”、“我得申請批示”等回答， 給本人留下最大的周旋餘地。
互惠互利
在與客戶實行相同的進程中， 一些販賣職員為了完成販賣目的一步一步地向前邁進， 不時地壓服客戶承認產物或效勞的品質、承受產物或效勞的價錢等等， 可是他們為了完成目的所採用的一些辦法卻不見得拙劣。實在許多優良的販賣職員全都在販賣相同進程中有意無意地使用一些退讓辦法（事先把價錢略微舉高一點點，前提略微嚴厲一點），以期讓客戶稱心。
販賣相同中的退9、跟蹤追蹤
如今市場上的同類產物許多，合作很大，並非成為了你的客戶你就能夠萬事大吉了，客戶或許隨時會改動主見，推銷其他家的產物。以是在與客戶協作後，你要跟蹤產物的貨期，在產物交予客戶後，更要跟蹤產物的販賣進度，可否是好用？有無甚麼麻煩？需求即時處理或許可否需求進一步的技術效勞等。
在做好產物販賣效勞的同時，還活期給客戶一個問候或許祝願，讓客戶時時能感覺到你作為一個好友所該當有的關心與體恤。領會到了你的熱誠，你也才幹失掉客戶的熱誠與撐持。
運籌帷幄
在保護客戶干係中，必然要把自動權留給本人，而不是讓客戶牽著你的鼻子走，真正保護客戶干係的手腕，是積少成多的處置與客戶之間的大事小情，比方節假日時發短信問候，按時德律風問候，按時訪問交換，贈予一些外地土特產。
在與客戶來往中，要讓他曉得此後離不開你需求你，而且要不失時機的為你的下一步企圖留下伏筆等等。
販賣有一句名言：你的心在哪裡，那末你的財產就在哪裡。借用這句話論述對保護客戶干係的觀念：你的心在哪裡，那末你的客戶就在哪裡。
販賣相同中的退9、跟蹤追蹤
如今市場上的同類產物許多，合作很大，並非成為了你的客戶你就能夠萬事大吉了，客戶或許隨時會改動主見，推銷其他家的產物。以是在與客戶協作後，你要跟蹤產物的貨期，在產物交予客戶後，更要跟蹤產物的販賣進度，可否是好用？有無甚麼麻煩？需求即時處理或許可否需求進一步的技術效勞等。
在做好產物販賣效勞的同時，還活期給客戶一個問候或許祝願，讓客戶時時能感覺到你作為一個好友所該當有的關心與體恤。領會到了你的熱誠，你也才幹失掉客戶的熱誠與撐持。
運籌帷幄
在保護客戶干係中，必然要把自動權留給本人，而不是讓客戶牽著你的鼻子走，真正保護客戶干係的手腕，是積少成多的處置與客戶之間的大事小情，比方節假日時發短信問候，按時德律風問候，按時訪問交換，贈予一些外地土特產。
在與客戶來往中，要讓他曉得此後離不開你需求你，而且要不失時機的為你的下一步企圖留下伏筆等等。
販賣有一句名言：你的心在哪裡，那末你的財產就在哪裡。借用這句話論述對保護客戶干係的觀念：你的心在哪裡，那末你的客戶就在哪裡。