人物點評：她與浙江自然博物館的結緣， 源於本科一年級時一次偶然的博物館志願者報名。 時光如白駒過隙， 不知不覺中， 浙江自然博物館已經陪伴了她走過四年的大學時光。
人物事蹟：25歲的楊柳櫻子， 是浙江工商大學在讀研究生。 她從大學一年級開始， 便一直從事志願服務工作。 在大學本科期間， 作為浙江傳媒學院英漢雙語播音主持專業的學生， 她積極發揮自己的專業特長， 在實踐中豐富了自身的閱歷， 也增強了自己的感性認識。 這種敬業的精神和態度也一致延續到她的研究生階段。
身著志願者服的楊柳櫻子
作為志願講解員， 楊柳櫻子不滿足於表面的背誦稿件， 而是不斷以專業講解的標準挑戰自己。 在得到浙江自然博物館批准後， 她在兩個星期內就成功通過了全程講解的審核。 她的稿件內容不僅基本功扎實，
2017年， 楊柳櫻子在全省博物館優秀講解案例選拔大賽中獲獎。
“學生志願者”的蛻變“講解”二字， 說來也簡單， 說的是講論、解釋的意思。 韓愈在《石鼓歌》寫到：“聖恩若許留太學， 諸生講解得切磋。 ”但第一次上崗的楊柳櫻子， 就在講解這道門檻上栽了跟頭。 最開始的時候， 她只是簡單地背誦稿件， 因為缺乏對自然類科普知識的瞭解， 面對觀眾的臨時提問， 她顯得不知所措。
這份挫敗感， 反而激發了播音主持“專業出身”的楊柳櫻子提升自我的動力。
“一次講解結束後， 我與觀眾告別， 讓我感動的是， 那一批觀眾邊鼓掌， 邊為我的講解叫好。 ”在那天講解服務結束後， 楊柳櫻子作為學校團體講解的身份就正式結束了。 她決定向領隊提出申請， 以個人身份加入志願者講解組的隊伍中。
楊柳櫻子在展廳為觀眾進行公益講解
用專業標準要求自己以全新的身份加入志願講解組這個隊伍後， 楊柳櫻子也意識到自己平日裡的不足。 “如果依然以老樣子講解， 沒有進取的態度， 講解工作就像一潭死水。 只有不斷為自己注入新的知識， 才能夠取得進步， 才能吸引觀眾的注意力。 ”於是， 楊柳櫻子在得到批准後開始奮起向全程講解發出挑戰， 並成功在兩個星期內通過了全程講解的考核。
為了讓自己的講解能力更進一步， 楊柳櫻子在老師和前輩那兒拿到了一份專業講解員用的稿件。“他們用的稿件比志願者用的複雜很多，難度也很大。在實踐中我也發現，館裡專業的講解老師們都有自己的風格，並且會用有趣的語言表達呈現給觀眾。他們所講的內容，既脫胎於稿件文字卻又不拘泥於形式。”在認真學習後，楊柳櫻子並沒有止步於完完整整地背下這些“優秀範例”，她結合自身興趣進行了適當修改和擴充。利用每次講解休息的空檔，她喬裝為普通觀眾，和其他來館人員一起聽專業老師的講解。在觀摩過多位老師的講解之後，楊柳櫻子選擇了一位自己欣賞的老師，把她的全程講解錄了下來轉寫成文字，拿來認真鑽研。
楊柳櫻子正在向大家介紹藏族面具
這股子追求卓越的進取精神也終於得到了回報，2017年，楊柳櫻子在全省博物館優秀講解案例選拔大賽中獲得非專業組（十八歲以上）二等獎。談及這次獲獎，楊柳櫻子不忘感恩館內老師們一路以來的悉心指導。“準備的過程漫長艱辛，僅靠我個人的力量是無法完成的，幸運的是講解老師在此期間一直同我保持聯繫，修改稿件的過程也是我同她不斷磨合的過程。”
講解要准 責任要扛 學業也要平衡“如果說在博物館做志願者教會了我什麼，我想是兩個詞——準確、負責。”楊柳櫻子感慨道。她明白，當自己以講解員的身份面對觀眾，遇到無法解答的問題時，不應該不懂裝懂，而是要如實告訴對方。大部分時候，講解員面對的是正處於瞭解知識、渴望獲取知識階段的孩子。對他們而言，博物館是課堂，是人生成長道路中美麗的一站。“我像是一個啟蒙老師，這就要求我們的講解必須精准。”楊柳櫻子如是說。
這種責任感不僅僅體現在對觀眾，更體現在對自己的前輩和後輩上。如今有越來越多像楊柳櫻子一樣的大學生通過學校不斷加入志願講解組，這位晉升不久的“新前輩”，毫不吝惜地將她總結的經驗分享給願意出力的志願者後輩們。“雖然我個人的經驗並不適用於所有人，但這正是我想告訴他們的：前人的建議值得參考和借鑒，但不適合一成不變地套用在自己的身上。必須動起來去實踐、去嘗試、去講解。只坐在椅子聽前輩的經驗和死記硬背講解稿並不能使你成為一個合格的志願者講解員。”楊柳櫻子笑著說，“學習是個相互的過程，新成員身上有很多閃光點，有很多創新和新奇的講解方式，這些都讓我深有感觸。”
楊柳櫻子作為評委
楊柳櫻子大四時，也是她在浙江自然博物館志願服務的第四年。她很好地平衡了學業與志願活動。在浙江工商大學攻讀碩士學位時，也未停止志願服務工作。“在浙江自然博物館的志願服務經歷，對我來說遠遠不止鍛煉和提升了自己的能力，還給了我精神上的充實，閱歷上的豐富，使我不再是生活在象牙塔的大學生。”對於楊柳櫻子來說，博物館既是她的“教室”也是她的“操場”。在與記者的交談中，已經邁入碩士階段卻仍未放棄講解的她笑著說，“平時在學校天天和論文打交道，抽時間來博物館和觀眾互動，和講解組的朋友們交流分享有趣的事情，也算是一種休息”。
文字：劉睿欣
素材提供：浙江自然博物館
楊柳櫻子在老師和前輩那兒拿到了一份專業講解員用的稿件。“他們用的稿件比志願者用的複雜很多，難度也很大。在實踐中我也發現，館裡專業的講解老師們都有自己的風格，並且會用有趣的語言表達呈現給觀眾。他們所講的內容，既脫胎於稿件文字卻又不拘泥於形式。”在認真學習後，楊柳櫻子並沒有止步於完完整整地背下這些“優秀範例”，她結合自身興趣進行了適當修改和擴充。利用每次講解休息的空檔，她喬裝為普通觀眾，和其他來館人員一起聽專業老師的講解。在觀摩過多位老師的講解之後，楊柳櫻子選擇了一位自己欣賞的老師，把她的全程講解錄了下來轉寫成文字，拿來認真鑽研。
楊柳櫻子正在向大家介紹藏族面具
這股子追求卓越的進取精神也終於得到了回報，2017年，楊柳櫻子在全省博物館優秀講解案例選拔大賽中獲得非專業組（十八歲以上）二等獎。談及這次獲獎，楊柳櫻子不忘感恩館內老師們一路以來的悉心指導。“準備的過程漫長艱辛，僅靠我個人的力量是無法完成的，幸運的是講解老師在此期間一直同我保持聯繫，修改稿件的過程也是我同她不斷磨合的過程。”
講解要准 責任要扛 學業也要平衡“如果說在博物館做志願者教會了我什麼，我想是兩個詞——準確、負責。”楊柳櫻子感慨道。她明白，當自己以講解員的身份面對觀眾，遇到無法解答的問題時，不應該不懂裝懂，而是要如實告訴對方。大部分時候，講解員面對的是正處於瞭解知識、渴望獲取知識階段的孩子。對他們而言，博物館是課堂，是人生成長道路中美麗的一站。“我像是一個啟蒙老師，這就要求我們的講解必須精准。”楊柳櫻子如是說。
這種責任感不僅僅體現在對觀眾，更體現在對自己的前輩和後輩上。如今有越來越多像楊柳櫻子一樣的大學生通過學校不斷加入志願講解組，這位晉升不久的“新前輩”，毫不吝惜地將她總結的經驗分享給願意出力的志願者後輩們。“雖然我個人的經驗並不適用於所有人，但這正是我想告訴他們的：前人的建議值得參考和借鑒，但不適合一成不變地套用在自己的身上。必須動起來去實踐、去嘗試、去講解。只坐在椅子聽前輩的經驗和死記硬背講解稿並不能使你成為一個合格的志願者講解員。”楊柳櫻子笑著說，“學習是個相互的過程，新成員身上有很多閃光點，有很多創新和新奇的講解方式，這些都讓我深有感觸。”
楊柳櫻子作為評委
楊柳櫻子大四時，也是她在浙江自然博物館志願服務的第四年。她很好地平衡了學業與志願活動。在浙江工商大學攻讀碩士學位時，也未停止志願服務工作。“在浙江自然博物館的志願服務經歷，對我來說遠遠不止鍛煉和提升了自己的能力，還給了我精神上的充實，閱歷上的豐富，使我不再是生活在象牙塔的大學生。”對於楊柳櫻子來說，博物館既是她的“教室”也是她的“操場”。在與記者的交談中，已經邁入碩士階段卻仍未放棄講解的她笑著說，“平時在學校天天和論文打交道，抽時間來博物館和觀眾互動，和講解組的朋友們交流分享有趣的事情，也算是一種休息”。
文字：劉睿欣
素材提供：浙江自然博物館