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〖我在基層做信訪〗當好“連心橋”上的一塊磚

莘縣地處山東、河北、河南三省交界處, 人口超百萬, 歷史上曾是五個縣, 中原油田採油三廠坐落在境內, 張魯回族鎮是全省七個少數民族鄉鎮之一, 這幾年發展勢頭猛、速度快, 客觀現實造成了大量不穩定因素的存在, 維護社會穩定的壓力很大, 任務很重。 李子君自擔任信訪局長四年來, 始終站在工作一線, 帶著感情處理問題、化解積案, 始終認為接訪如救火、解難如救人, 等不得、慢不得、錯不得。 幾年來, 他親自調解處理多年的信訪積案30餘件, 接待處理信訪問題1500多件, 群眾滿意率95%以上。

2015年春節前, 莘縣洪光電動車廠四川籍100多位農民工因拿不到工資在縣委、縣政府聚集上訪。 李子君聞訊後, 第一時間趕到現場, "我是莘縣信訪局局長, 大家的事我來給你們處理, 保證給大家滿意的結果。 "短短幾句話, 群眾離散了, 之後, 他把5名代表讓到信訪接待室, 仔細聽取情況。

當天下午, 他就趕到施工現場查看和現場辦公, 連續兩天加班加點到深夜, 召集有關部門負責人、企業法人和相關專案負責人協商解決問題的辦法和措施。 臘月23日, 當民工拿著工資回家過年時, 他收到民工在車站發來的感謝資訊。 春節過後, 這部分民工代表再次來莘縣施工, 從車站下車後第一件事情就是來信訪局找到李子君再次表示感謝。

對上訪的弱勢群體, 李子君傾注了更多的熱情和關愛, 對他們提出的要求, 能按政策解決的, 及時督促有關部門千方百計儘快解決, 政策範圍內不能解決的, 他想法設法進行友情操作, 幫助他們解決實際困難。 莘縣建設開發公司職工李某去世後, 其妻子史女士應該享受遺屬補助,

但是該公司已倒閉多年, 屬於沒人員、沒收入、沒場所的"三無"單位, 史女士無法領到遺屬補助。 在這種情況下, 2016年9月, 史女士通過別人指點, 到信訪局指名要見李子君。 李子君接訪後, 瞭解到史女士80多歲, 無兒無女, 孤身一人在縣城居住, 無任何經濟收入。 針對這種情況, 他積極協調史女士的戶籍所在地, 為其辦理了農村低保, 史女士非常滿意, 十分高興, 逢人便講:"信訪局真替老百姓辦事"。

"信訪工作說到底是黨的群眾工作, 就是要在黨和政府與人民群眾之間架設'連心橋', 信訪工作者就要當好'連心橋'上的一塊磚。 "為提高基層信訪幹部化解信訪問題的品質和效率, 建好"連心橋", 李子君對上訪狀況有3個基本分析:"人不傷心不落淚,

人無難事不上訪";"不少群眾把上訪看做是解決問題的最後一線希望";"絕大多數群眾上訪反映的問題是有道理的, 絕大多數上訪群眾是通情達理的, 絕大多數信訪問題是能夠在基層解決的"。 對信訪接待工作, 有3個基本要求:"事不成, 理要說透";"問題解決不了, 心要盡到";"只要群眾氣順了, 我受點窩囊氣沒什麼"。

信訪局整天接待的是不滿意的群眾, 面對的是群眾不滿意的情緒, 處理的是群眾不滿意的事, 但結果卻是要讓上訪者滿意或基本滿意, 工作的壓力是很大的。 因此, 李子君教育全域人員要建好"連心橋", 樹立正確的"幸福觀":組織上安排我們從事信訪工作, 是對我們的信任, 群眾來信訪局上訪也是對我們信任,

被別人信任就是一種幸福。 在這種心態下, 他始終是樂呵呵的工作, 累並快樂著。

李子君同志還經常下基層做調研、分析, 重視信訪不穩定因素的排查和重點信訪案件的督辦工作。 四年來, 到鄉鎮、村莊、社區、學校、工廠、企業等基層下訪300多次, 與涉軍、涉教、赤腳醫生、拖拉機手、電影放映員、銀行協解人員等群體代表見面, 摸清他們的具體訴求、家庭情況等。 他常說"既然從事信訪工作就不要怕吃苦, 只有深入田間地頭, 走進群眾, 才能瞭解群眾, 好多信訪苗條和隱患只有早發現才能早處置, 才能最大化維護群眾的利益"。 通過下訪, 他向縣委、縣政府和有關部門提供信訪不安定因素 160 餘件, 搜集信訪資訊500餘條, 擬寫《信訪建議》、《來訪摘報》、《呈閱件》等200餘期, 為黨委、政府和部門正確決策起到了良好的參謀助手作用,也最大化維護了人民群眾的合法權利。

為黨委、政府和部門正確決策起到了良好的參謀助手作用,也最大化維護了人民群眾的合法權利。

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