阿裡國際站被永久性關閉了，一達通的錢也取不出來了，怎麼辦

我們公司自己沒有自營出口權， 之前一直靠代理走的貨， 但後來客服經理和一達通說走一大通， 對平臺效果好， 我們也就放了一部分在一達通走。

沒曾想， 今年被同一家國外公司 Convey. S.R.L惡意投訴了很多次， 說我們標題和關鍵字用了他們註冊的商標（此商標是我們整個行業統稱的一種型號）， （幾乎我們行業的廠家都被投訴了）但他們註冊了， 我們也只能自認倒楣， 也因為如此， 我們帳號違規分值已經很高了， 再扣就得關店了， 國慶期間， 該公司再次投訴了我們， 但因為我們當時放假的原因， 業務員都沒登主帳號，

也就不知道被投訴的事情， 最後等我們放假回來已經被通知平臺永久性的被關閉了。

當時馬上問客服經理， 他說唯一的解決辦法是聯繫投訴我們的公司， 想辦法讓他們撤銷投訴， 哪怕一條也可以， 於是我就趕緊去打電話， 但那公司回應我們， 說的是他們只是負責幫國外公司投訴的代理， 只負責投訴， 撤銷投訴是不可能的， 打了好幾通電話， 對方態度很堅決， 最後也只能不了了之。

阿裡平臺被關了， 別人不撤銷， 我們認了， 但一達通裡面還有兩筆錢還沒轉出來（8000多美金）， 特別是有一筆定金是客戶剛打進來， 平臺就被關了， 於是我趕緊聯繫一達通那邊， 他們那邊給我的回復是平臺跟一達通是沒關係的， 到時候下單就行了，

我也就放心下來了， 等到我快要出貨的時候， 打算在一達通下單， 結果發現一達通下不了單了， 於是趕緊聯繫了客服， 她說能幫我解決的， 等了好幾天， 最後實在是船期快趕不上了， 一達通讓我先從我之前的代理那邊報關， 說因為雙十一的問題， 系統暫時進不去， 得到20號， 才能處理， 那我也只能那樣做了。 等到20號， 我找一達通， 回饋永遠都是還在跟後臺溝通， 聯繫技術部， 一晃， 一個月就過去了， 還是沒有給我解決好， 現在問阿裡巴巴客服經理， 他竟然說一達通帳戶的錢取不出來了， 除非我們能讓投訴方撤銷一條投訴， 這不是還是回到一開始嗎？要是能讓對方撤銷， 我們店鋪還至於到現在還是關閉狀態嗎？沒見過這麼辦事的， 當初信誓旦旦的跟我說平臺跟一達通下單沒關係， 錢還是能取出來， 現在告訴我取不出來， 還有比這更坑爹的嗎？

有沒有大神知道， 這種情況， 應該怎麼辦？心累！