一個不好的問答， 會造成產品忽然死亡。
“問大家”重要性高過評價系統：具有導購功能（出現在手淘底部）， 並且還具備可搜索性。 同時又能直接影響消費行為（寶貝詳情頁上方）， 當評價裡的內容， 在問大家裡面得到肯定， 無疑會直接影響到購買行為。 整個體系構成了買家意見社群。 存在的主要目的是想讓買家説明買家， 解決消費者的購前決策問題。 你說重要不重要？
一、基本情況
1-誰可以問：都可以問， 無限制；
2-提問的相關性：跟寶貝相關的問題， 不然會被刪除， 嚴重會被禁言;
3-誰可以答：確認收貨買家中（排除具有惡意行為使用者）由系統隨機邀請1-20位用戶；賣家 ；每個回答者進行身份標識如“已買的人”、“本店賣家”
4-誰最可能受到邀請：收貨沒評價的老客戶（系統想啟動他）， 經常參與問答的（熱心回復的）， 高等級買家（會員等級， 購買頻率高）
5-誰可以評：都可以對問題進行評論
6-隱私保護：所有“問大家”的回答者， 對ID進行隱藏處理
7-能刪除嗎：問題和回復無法刪除；評論可以刪除；
二、排序規則
1-正常情況下按時間排序， 最後回復的在最上面；
2-問題有效性：圍繞產品購買， 產品相關問題， 會前置；
3-帶圖片的優質回復， 會影響排序， 被前置；
4-互動極高的回復， 評論人數， 關注度高， 會影響排序， 被前置。
5-高等級會員有效回復， 會被前置
6-大原則是幫助買家決策，
三、情況案例
1-被其他人惡意利用， 如下圖這個置頂的問答“被植入了廣告”請直接舉報
注意事項：
不好的問題被置頂了， 這種情況， 需要把下面好的問答推上去
對不好的問題， 有效方式是無視， 你每一次發言，
實在是無視不了：中肯， 字少， 不要帶著產品屬性回復。
把下面好的問題， 增加互動， 向上推送。